Campaña de correo electrónico para aumentar la aceptación de myGeisinger
30 de abril de 2021 actualizado por: Amir Goren, Geisinger Clinic
Campaña por correo electrónico para alentar a los pacientes a completar el proceso de registro para el Portal de pacientes de Geisinger
El propósito del estudio actual es probar diferentes mensajes de correo electrónico para determinar la forma más efectiva de promover la inscripción en el portal de pacientes de Geisinger, llamado myGeisinger.
Descripción general del estudio
Estado
Terminado
Condiciones
Descripción detallada
Los portales de pacientes en línea son herramientas convenientes que mejoran el acceso de los pacientes a los servicios de atención médica y, a menudo, reducen la carga tanto para los pacientes como para los proveedores. Sin embargo, menos de la mitad de los pacientes se han inscrito en el portal para pacientes de Geisinger, myGeisinger.
El propósito del presente estudio es evaluar qué tipo de mensajes mejoran la efectividad de una campaña de correo electrónico dirigida a inscribir pacientes en el portal de pacientes en línea de Geisinger, llamado myGeisinger. Actualmente, Geisinger envía un correo electrónico todos los meses a los pacientes que han iniciado pero no completado el proceso de inscripción (se les ha generado un código de activación pero aún no lo han usado para inscribirse). Este estudio realizará una prueba A/B de 5 mensajes de correo electrónico para evaluar si funcionan mejor que el mensaje de correo electrónico estándar actual.
El rendimiento se evaluará en función de si los pacientes abren el correo electrónico, hacen clic en el enlace de inscripción de myGeisinger y se inscriben en myGeisinger. Los análisis estadísticos emplearán modelos lineales generalizados con una distribución binaria y función log-link.
Tipo de estudio
De observación
Inscripción (Actual)
14099
Contactos y Ubicaciones
Esta sección proporciona los datos de contacto de quienes realizan el estudio e información sobre dónde se lleva a cabo este estudio.
Ubicaciones de estudio
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, Estados Unidos, 17822
- Geisinger
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Criterios de participación
Los investigadores buscan personas que se ajusten a una determinada descripción, denominada criterio de elegibilidad. Algunos ejemplos de estos criterios son el estado de salud general de una persona o tratamientos previos.
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
18 años a 88 años (ADULTO, MAYOR_ADULTO)
Acepta Voluntarios Saludables
No
Géneros elegibles para el estudio
Todos
Método de muestreo
Muestra de probabilidad
Población de estudio
La población consta de pacientes de Geisinger cuyo estado de myGeisinger es "Pendiente" y que tienen una dirección de correo electrónico registrada.
Descripción
Criterios de inclusión:
- Pacientes de Geisinger cuyo estado de myGeisinger es "Pendiente", lo que significa que se ha generado un código de activación para ellos, pero no han completado la activación
Criterio de exclusión:
- Pacientes sin direcciones de correo electrónico registradas
- Pacientes que recibieron correos electrónicos de esta campaña de marketing mensual de myGeisinger en los últimos 2 meses
Plan de estudios
Esta sección proporciona detalles del plan de estudio, incluido cómo está diseñado el estudio y qué mide el estudio.
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
Intervención / Tratamiento |
|---|---|
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Control
Un mensaje de marketing estándar que fomenta la activación y describe los beneficios de myGeisinger
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Correo electrónico
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Enfocado en la comunicación con el proveedor
Un mensaje simple centrado en un beneficio de myGeisinger: comunicarse fácilmente con los proveedores
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Correo electrónico
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Centrado en la programación
Un mensaje simple centrado en un beneficio de myGeisinger: programar y administrar citas en línea
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Correo electrónico
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Enfocado en el acceso a la información médica
Un mensaje simple centrado en un beneficio de myGeisinger: acceder a información médica, como resultados de pruebas
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Correo electrónico
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Prueba social
Un mensaje similar al control, pero que incluye información sobre cuántos otros pacientes están usando myGeisinger
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Correo electrónico
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Puesta en escena de dotación/decisión
Un mensaje similar al control, pero enmarcando a myGeisinger como algo que los pacientes ya tienen, y solo necesitan dar un paso más para activarse. Dotación: dar a los pacientes la impresión de que ya tienen la cuenta, para que la valoren más. Puesta en escena de la decisión: divida el proceso en varias etapas: "tener" una cuenta y "activar" esa cuenta, y dar la impresión de que casi han llegado porque la primera etapa está completa. |
Correo electrónico
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
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Correo electrónico abierto: control frente a menos es mejor frente a prueba social frente a dotación
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
|
Si se abrió el correo electrónico (sí / no)
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8-10 días post-intervención
|
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Enlace en el que se hizo clic: control frente a menos es mejor frente a prueba social frente a dotación
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
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Si se hizo clic en el enlace/botón para iniciar el proceso de activación (sí/no)
|
8-10 días post-intervención
|
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Inscripción: Control vs. Menos es mejor vs. Prueba social vs. Dotación
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
|
Si el paciente se inscribió en myGeisinger (sí/no)
|
8-10 días post-intervención
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
|
Correo electrónico abierto: control frente a menos es mejor frente a prueba social frente a dotación
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
|
Si se abrió el correo electrónico (sí / no)
|
32-35 días post-intervención
|
|
Enlace en el que se hizo clic: control frente a menos es mejor frente a prueba social frente a dotación
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
|
Si se hizo clic en el enlace/botón para iniciar el proceso de activación (sí/no)
|
32-35 días post-intervención
|
|
Inscripción: Control vs. Menos es mejor vs. Prueba social vs. Dotación
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
|
Si el paciente se inscribió en myGeisinger (sí/no)
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32-35 días post-intervención
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Correo electrónico abierto: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
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Si se abrió el correo electrónico (sí / no)
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8-10 días post-intervención
|
|
Enlace en el que se hizo clic: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
|
Si se hizo clic en el enlace/botón para iniciar el proceso de activación (sí/no)
|
8-10 días post-intervención
|
|
Inscripción: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 8-10 días post-intervención
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Si el paciente se inscribió en myGeisinger (sí/no)
|
8-10 días post-intervención
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Correo electrónico abierto: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
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Si se abrió el correo electrónico (sí / no)
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32-35 días post-intervención
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Enlace en el que se hizo clic: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
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Si se hizo clic en el enlace/botón para iniciar el proceso de activación (sí/no)
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32-35 días post-intervención
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Inscripción: Dentro de Menos es mejor (Comunicación con el proveedor frente a Gestión de citas frente a Acceso a la información médica)
Periodo de tiempo: 32-35 días post-intervención
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Si el paciente se inscribió en myGeisinger (sí/no)
|
32-35 días post-intervención
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Colaboradores e Investigadores
Aquí es donde encontrará personas y organizaciones involucradas en este estudio.
Patrocinador
Fechas de registro del estudio
Estas fechas rastrean el progreso del registro del estudio y los envíos de resultados resumidos a ClinicalTrials.gov. Los registros del estudio y los resultados informados son revisados por la Biblioteca Nacional de Medicina (NLM) para asegurarse de que cumplan con los estándares de control de calidad específicos antes de publicarlos en el sitio web público.
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (ACTUAL)
6 de abril de 2020
Finalización primaria (ACTUAL)
13 de abril de 2020
Finalización del estudio (ACTUAL)
8 de mayo de 2020
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
31 de marzo de 2020
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
1 de abril de 2020
Publicado por primera vez (ACTUAL)
2 de abril de 2020
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (ACTUAL)
3 de mayo de 2021
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
30 de abril de 2021
Última verificación
1 de abril de 2021
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Otros números de identificación del estudio
- 2020-0315
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
¿Planea compartir datos de participantes individuales (IPD)?
SÍ
Descripción del plan IPD
Los datos sin información de identificación personal se pondrán a disposición de otros investigadores en Open Science Framework para mayor transparencia.
Esto incluirá los datos esenciales y el código necesarios para replicar el análisis que arrojó los hallazgos informados.
Marco de tiempo para compartir IPD
Los datos estarán disponibles después de la publicación de los resultados del estudio en una revista científica y estarán disponibles siempre que Open Science Framework los aloje.
Criterios de acceso compartido de IPD
Los datos en Open Science Framework estarán abiertos a cualquier persona que solicite esa información.
Tipo de información de apoyo para compartir IPD
- CÓDIGO_ANALÍTICO
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
No
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
No
Esta información se obtuvo directamente del sitio web clinicaltrials.gov sin cambios. Si tiene alguna solicitud para cambiar, eliminar o actualizar los detalles de su estudio, comuníquese con register@clinicaltrials.gov. Tan pronto como se implemente un cambio en clinicaltrials.gov, también se actualizará automáticamente en nuestro sitio web. .