Campanha de e-mail para aumentar a aceitação do myGeisinger
Campanha de e-mail para incentivar os pacientes a concluir o processo de inscrição no Portal do paciente de Geisinger
Visão geral do estudo
Status
Condições
Descrição detalhada
Os portais de pacientes on-line são ferramentas convenientes que melhoram o acesso do paciente aos serviços de saúde, ao mesmo tempo em que reduzem a carga para pacientes e profissionais de saúde. No entanto, menos da metade dos pacientes se inscreveu no portal de pacientes da Geisinger, myGeisinger.
O objetivo do estudo atual é avaliar que tipo de mensagem melhora a eficácia de uma campanha de e-mail destinada a inscrever pacientes no portal de pacientes on-line da Geisinger, chamado myGeisinger. Atualmente, a Geisinger envia um e-mail todos os meses para os pacientes que iniciaram, mas não concluíram o processo de inscrição (eles tiveram um código de ativação gerado, mas ainda não usaram esse código para se inscrever). Este estudo fará um teste A/B em 5 mensagens de e-mail para avaliar se elas têm um desempenho melhor do que a mensagem de e-mail padrão atual.
O desempenho será avaliado com base no fato de os pacientes abrirem o e-mail, clicarem no link de inscrição myGeisinger e se inscreverem no myGeisinger. As análises estatísticas empregarão modelos lineares generalizados com distribuição binária e função log-link.
Tipo de estudo
Inscrição (Real)
Contactos e Locais
Locais de estudo
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, Estados Unidos, 17822
- Geisinger
-
-
Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
Aceita Voluntários Saudáveis
Gêneros Elegíveis para o Estudo
Método de amostragem
População do estudo
Descrição
Critério de inclusão:
- Pacientes Geisinger cujo status myGeisinger é "Pendente", o que significa que um código de ativação foi gerado para eles, mas eles não concluíram a ativação
Critério de exclusão:
- Pacientes sem endereços de e-mail em arquivo
- Pacientes que receberam e-mails desta campanha de marketing mensal myGeisinger nos últimos 2 meses
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
Coortes e Intervenções
Grupo / Coorte |
Intervenção / Tratamento |
|---|---|
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Ao controle
Uma mensagem de marketing padrão incentivando a ativação e descrevendo os benefícios do myGeisinger
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E-mail
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Focado na comunicação do provedor
Uma mensagem simples focada em um benefício do myGeisinger: comunicar-se facilmente com os provedores
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E-mail
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Focado no agendamento
Uma mensagem simples focada em um benefício do myGeisinger: agendamento e gerenciamento de consultas online
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E-mail
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Focado no acesso à informação médica
Uma mensagem simples focada em um benefício do myGeisinger: acesso a informações médicas, como resultados de exames
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E-mail
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Prova social
Uma mensagem semelhante ao controle, mas incluindo informações sobre quantos outros pacientes estão usando myGeisinger
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E-mail
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Estadiamento de doação / decisão
Uma mensagem semelhante ao controle, mas enquadrando o myGeisinger como algo que os pacientes já possuem, e só precisam dar mais um passo para ativá-lo. Dotação: dê aos pacientes a impressão de que eles já têm a conta, para que eles a valorizem mais. Estadiamento da decisão: Divida o processo em vários estágios - "ter" uma conta e "ativar" essa conta - e dar a impressão de que eles estão quase lá porque o primeiro estágio está completo |
E-mail
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
|---|---|---|
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E-mail aberto: controle x menos é melhor x prova social x doação
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
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Se o e-mail foi aberto (sim / não)
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8-10 dias pós-intervenção
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Link clicado: controle x menos é melhor x prova social x doação
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
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Se o link/botão para iniciar o processo de ativação foi clicado (sim/não)
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8-10 dias pós-intervenção
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Inscrição: Controle vs. Menos é Melhor vs. Prova Social vs. Dotação
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
|
Se o paciente está inscrito no myGeisinger (sim / não)
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8-10 dias pós-intervenção
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Medidas de resultados secundários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
|---|---|---|
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E-mail aberto: controle x menos é melhor x prova social x doação
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
|
Se o e-mail foi aberto (sim / não)
|
32-35 dias pós-intervenção
|
|
Link clicado: controle x menos é melhor x prova social x doação
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
|
Se o link/botão para iniciar o processo de ativação foi clicado (sim/não)
|
32-35 dias pós-intervenção
|
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Inscrição: Controle vs. Menos é Melhor vs. Prova Social vs. Dotação
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
|
Se o paciente está inscrito no myGeisinger (sim / não)
|
32-35 dias pós-intervenção
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E-mail aberto: dentro de menos é melhor (comunicação do provedor x gerenciamento de consultas x acesso a informações médicas)
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
|
Se o e-mail foi aberto (sim / não)
|
8-10 dias pós-intervenção
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Link clicado: Dentro de Menos é Melhor (Comunicação do Provedor vs. Gerenciamento de Consultas vs. Acesso a Informações Médicas)
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
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Se o link/botão para iniciar o processo de ativação foi clicado (sim/não)
|
8-10 dias pós-intervenção
|
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Inscrição: Dentro de Menos é Melhor (Comunicação do Provedor vs. Gerenciamento de Consultas vs. Acesso a Informações Médicas)
Prazo: 8-10 dias pós-intervenção
|
Se o paciente está inscrito no myGeisinger (sim / não)
|
8-10 dias pós-intervenção
|
|
E-mail aberto: dentro de menos é melhor (comunicação do provedor x gerenciamento de consultas x acesso a informações médicas)
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
|
Se o e-mail foi aberto (sim / não)
|
32-35 dias pós-intervenção
|
|
Link clicado: Dentro de Menos é Melhor (Comunicação do Provedor vs. Gerenciamento de Consultas vs. Acesso a Informações Médicas)
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
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Se o link/botão para iniciar o processo de ativação foi clicado (sim/não)
|
32-35 dias pós-intervenção
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Inscrição: Dentro de Menos é Melhor (Comunicação do Provedor vs. Gerenciamento de Consultas vs. Acesso a Informações Médicas)
Prazo: 32-35 dias pós-intervenção
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Se o paciente está inscrito no myGeisinger (sim / não)
|
32-35 dias pós-intervenção
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo (REAL)
Conclusão Primária (REAL)
Conclusão do estudo (REAL)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (REAL)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (REAL)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Outros números de identificação do estudo
- 2020-0315
Plano para dados de participantes individuais (IPD)
Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?
Descrição do plano IPD
Prazo de Compartilhamento de IPD
Critérios de acesso de compartilhamento IPD
Tipo de informação de suporte de compartilhamento de IPD
- ANALYTIC_CODE
Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo
Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA
Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA
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