E-mailová kampaň pro zvýšení využití myGeisinger
30. dubna 2021 aktualizováno: Amir Goren, Geisinger Clinic
E-mailová kampaň povzbuzující pacienty k dokončení procesu registrace na Geisingerův pacientský portál
Účelem této studie je otestovat různé e-mailové zprávy, aby se určil nejúčinnější způsob propagace zápisu na pacientský portál Geisinger, nazvaný myGeisinger.
Přehled studie
Postavení
Dokončeno
Podmínky
Detailní popis
Online pacientské portály jsou pohodlné nástroje, které zlepšují přístup pacientů ke zdravotnickým službám a zároveň často snižují zátěž jak pro pacienty, tak pro poskytovatele. Na Geisingerův pacientský portál myGeisinger se však zapsala méně než polovina pacientů.
Účelem této studie je posoudit, jaký druh zasílání zpráv zlepšuje účinnost e-mailové kampaně zaměřené na registraci pacientů do online pacientského portálu společnosti Geisinger s názvem myGeisinger. V současné době Geisinger zasílá e-mail každý měsíc pacientům, kteří zahájili, ale nedokončili proces zápisu (nechali si vygenerovat aktivační kód, ale ještě tento kód k zápisu nepoužili). Tato studie bude A/B testovat 5 e-mailových zpráv, aby posoudila, zda fungují lépe než současná standardní e-mailová zpráva.
Výkon bude hodnocen na základě toho, zda pacienti otevřou e-mail, kliknou na odkaz pro registraci myGeisinger a zaregistrují se do myGeisinger. Statistické analýzy budou využívat zobecněné lineární modely s binárním rozdělením a log-link funkcí.
Typ studie
Pozorovací
Zápis (Aktuální)
14099
Kontakty a umístění
Tato část poskytuje kontaktní údaje pro ty, kteří studii provádějí, a informace o tom, kde se tato studie provádí.
Studijní místa
-
-
Pennsylvania
-
Danville, Pennsylvania, Spojené státy, 17822
- Geisinger
-
-
Kritéria účasti
Výzkumníci hledají lidi, kteří odpovídají určitému popisu, kterému se říká kritéria způsobilosti. Některé příklady těchto kritérií jsou celkový zdravotní stav osoby nebo předchozí léčba.
Kritéria způsobilosti
Věk způsobilý ke studiu
18 let až 88 let (DOSPĚLÝ, OLDER_ADULT)
Přijímá zdravé dobrovolníky
Ne
Pohlaví způsobilá ke studiu
Všechno
Metoda odběru vzorků
Ukázka pravděpodobnosti
Studijní populace
Populaci tvoří pacienti s Geisingerem, jejichž stav myGeisinger je „Čeká na vyřízení“ a kteří mají v evidenci e-mailovou adresu.
Popis
Kritéria pro zařazení:
- Pacienti Geisinger, jejichž stav myGeisinger je „Čeká na vyřízení“, což znamená, že pro ně byl vygenerován aktivační kód, ale nedokončili aktivaci
Kritéria vyloučení:
- Pacienti bez e-mailových adres v evidenci
- Pacienti, kteří obdrželi e-maily z této měsíční marketingové kampaně myGeisinger během posledních 2 měsíců
Studijní plán
Tato část poskytuje podrobnosti o studijním plánu, včetně toho, jak je studie navržena a co studie měří.
Jak je studie koncipována?
Detaily designu
Kohorty a intervence
Skupina / kohorta |
Intervence / Léčba |
|---|---|
|
Řízení
Standardní marketingová zpráva vybízející k aktivaci a popisující výhody myGeisinger
|
E-mailem
|
|
Zaměřeno na komunikaci s poskytovateli
Jednoduchá zpráva zaměřená na jednu výhodu myGeisinger: snadná komunikace s poskytovateli
|
E-mailem
|
|
Zaměřeno na plánování
Jednoduchá zpráva zaměřená na jednu výhodu myGeisinger: plánování a správa schůzek online
|
E-mailem
|
|
Zaměřeno na přístup k lékařským informacím
Jednoduchá zpráva zaměřená na jednu výhodu myGeisinger: přístup k lékařským informacím, jako jsou výsledky testů
|
E-mailem
|
|
Sociální důkaz
Zpráva podobná kontrole, ale včetně informace o tom, kolik dalších pacientů používá myGeisinger
|
E-mailem
|
|
Dotace / inscenace rozhodnutí
Zpráva podobná kontrole, ale rámující myGeisinger jako něco, co pacienti již mají a k aktivaci stačí udělat ještě jeden krok. Nadace: Vyvolejte u pacientů dojem, že účet již mají, takže si ho více váží. Fáze rozhodování: Rozdělte proces do několika fází – „mít“ účet a „aktivace“ tohoto účtu – a budí dojem, že jsou téměř u konce, protože první fáze je dokončena |
E-mailem
|
Co je měření studie?
Primární výstupní opatření
Měření výsledku |
Popis opatření |
Časové okno |
|---|---|---|
|
E-mail byl otevřen: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda byl otevřen e-mail (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
|
Kliknutí na odkaz: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda bylo kliknuto na odkaz / tlačítko pro zahájení procesu aktivace (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
|
Registrace: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda se pacient zapsal do myGeisinger (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
Sekundární výstupní opatření
Měření výsledku |
Popis opatření |
Časové okno |
|---|---|---|
|
E-mail byl otevřen: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda byl otevřen e-mail (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
|
Kliknutí na odkaz: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda bylo kliknuto na odkaz / tlačítko pro zahájení procesu aktivace (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
|
Registrace: Kontrola vs. Méně je lepší vs. Sociální důkaz vs. Dotace
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda se pacient zapsal do myGeisinger (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
|
E-mail otevřen: v rámci méně je lepší (komunikace poskytovatele vs. správa schůzek vs. přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda byl otevřen e-mail (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
|
Kliknutí na odkaz: V rámci méně je lepší (Komunikace poskytovatele vs. Správa schůzek vs. Přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda bylo kliknuto na odkaz / tlačítko pro zahájení procesu aktivace (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
|
Registrace: V rámci méně je lepší (Komunikace poskytovatele vs. Správa schůzek vs. Přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 8-10 dní po zásahu
|
Zda se pacient zapsal do myGeisinger (ano / ne)
|
8-10 dní po zásahu
|
|
E-mail otevřen: v rámci méně je lepší (komunikace poskytovatele vs. správa schůzek vs. přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda byl otevřen e-mail (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
|
Kliknutí na odkaz: V rámci méně je lepší (Komunikace poskytovatele vs. Správa schůzek vs. Přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda bylo kliknuto na odkaz / tlačítko pro zahájení procesu aktivace (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
|
Registrace: V rámci méně je lepší (Komunikace poskytovatele vs. Správa schůzek vs. Přístup k lékařským informacím)
Časové okno: 32-35 dní po intervenci
|
Zda se pacient zapsal do myGeisinger (ano / ne)
|
32-35 dní po intervenci
|
Spolupracovníci a vyšetřovatelé
Zde najdete lidi a organizace zapojené do této studie.
Sponzor
Termíny studijních záznamů
Tato data sledují průběh záznamů studie a předkládání souhrnných výsledků na ClinicalTrials.gov. Záznamy ze studií a hlášené výsledky jsou před zveřejněním na veřejné webové stránce přezkoumány Národní lékařskou knihovnou (NLM), aby se ujistily, že splňují specifické standardy kontroly kvality.
Hlavní termíny studia
Začátek studia (AKTUÁLNÍ)
6. dubna 2020
Primární dokončení (AKTUÁLNÍ)
13. dubna 2020
Dokončení studie (AKTUÁLNÍ)
8. května 2020
Termíny zápisu do studia
První předloženo
31. března 2020
První předloženo, které splnilo kritéria kontroly kvality
1. dubna 2020
První zveřejněno (AKTUÁLNÍ)
2. dubna 2020
Aktualizace studijních záznamů
Poslední zveřejněná aktualizace (AKTUÁLNÍ)
3. května 2021
Odeslaná poslední aktualizace, která splnila kritéria kontroly kvality
30. dubna 2021
Naposledy ověřeno
1. dubna 2021
Více informací
Termíny související s touto studií
Další identifikační čísla studie
- 2020-0315
Plán pro data jednotlivých účastníků (IPD)
Plánujete sdílet data jednotlivých účastníků (IPD)?
ANO
Popis plánu IPD
Data bez osobních údajů budou z důvodu transparentnosti zpřístupněna ostatním výzkumníkům v rámci Open Science Framework.
To bude zahrnovat základní data a kód potřebný k replikaci analýzy, která přinesla hlášená zjištění.
Časový rámec sdílení IPD
Data budou k dispozici po zveřejnění výsledků studie ve vědeckém časopise a budou dostupná tak dlouho, dokud bude data hostovat Open Science Framework.
Kritéria přístupu pro sdílení IPD
Údaje v rámci Open Science Framework budou přístupné každému, kdo o tyto informace požádá.
Typ podpůrných informací pro sdílení IPD
- ANALYTIC_CODE
Informace o lécích a zařízeních, studijní dokumenty
Studuje lékový produkt regulovaný americkým FDA
Ne
Studuje produkt zařízení regulovaný americkým úřadem FDA
Ne
Tyto informace byly beze změn načteny přímo z webu clinicaltrials.gov. Máte-li jakékoli požadavky na změnu, odstranění nebo aktualizaci podrobností studie, kontaktujte prosím register@clinicaltrials.gov. Jakmile bude změna implementována na clinicaltrials.gov, bude automaticky aktualizována i na našem webu .