Validation du questionnaire PET pour l'expérience et la durabilité en télémédecine. PET (Expérience du patient en télésanté) (PET)

Contexte : L'adoption de la télémédecine s'est rapidement développée ces dernières années, créant de nouvelles opportunités d'accès aux soins, en particulier pour les patients fragiles ou ceux ayant des limitations de mobilité. Cependant, le déploiement à grande échelle des services de santé à distance a mis en évidence le manque d'instruments validés pour évaluer systématiquement et de manière multidimensionnelle l'expérience subjective des patients. L'expérience patient est reconnue comme un indicateur clé de la qualité des soins, avec des implications directes sur l'adhésion au traitement, l'utilisation appropriée des technologies de santé numérique et l'efficacité des modèles organisationnels de soins.

Justification : Aucun instrument n'a été spécifiquement validé en Italie pour mesurer l'expérience patient en télémédecine. En réponse, la Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli - Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (FPG IRCCS) a développé, grâce à un processus de co-conception impliquant des patients experts et des professionnels de santé, le questionnaire Patient Experience in Telehealth (PET). L'outil a été conçu pour capturer non seulement la satisfaction globale, mais aussi les domaines relationnels, informationnels et organisationnels, ainsi que l'impact économique et environnemental perçu.

Objectifs : L'objectif principal est la validation psychométrique du PET, évaluant la fiabilité et la validité (construct, convergente et discriminante). Les objectifs secondaires incluent l'évaluation de l'impact perçu de la télémédecine sur l'organisation des soins, les coûts supportés par les patients et l'environnement, et l'exploration des différences selon les variables sociodémographiques.

Méthodes : Cette étude observationnelle transversale administrera le PET à au moins 200 patients adultes ayant reçu un ou plusieurs services de télémédecine au FPG IRCCS dans les trois mois précédents. La validité de contenu sera évaluée par un panel d'experts. Des analyses descriptives, une analyse factorielle exploratoire (AFE), une analyse factorielle confirmatoire (AFC) et des tests de fiabilité seront réalisés. Un sous-groupe effectuera une évaluation test-retest après 7 à 14 jours.

Hypothèse : On s'attend à ce que le PET démontre des propriétés psychométriques satisfaisantes, discrimine différents niveaux d'expérience patient et capture les impacts organisationnels, économiques et environnementaux perçus de la télémédecine dans la prestation de soins de santé.