Validatie van de PET-vragenlijst voor Ervaring en Duurzaamheid in Telemedicine. PET (Patient Experience in Telehealth) (PET)

Achtergrond: De adoptie van telemedicine is de afgelopen jaren snel toegenomen, wat nieuwe mogelijkheden heeft gecreëerd voor toegang tot zorg, met name voor kwetsbare patiënten of patiënten met mobiliteitsbeperkingen. Echter heeft de grootschalige inzet van zorg op afstand het gebrek aan gevalideerde instrumenten aan het licht gebracht om de subjectieve ervaring van patiënten systematisch en multidimensionaal te beoordelen. De patiëntervaring wordt erkend als een belangrijke indicator van de kwaliteit van zorg, met directe implicaties voor therapietrouw, passend gebruik van digitale gezondheidstechnologieën en de effectiviteit van organisatorische zorgmodellen.

Redenering: Er zijn in Italië geen instrumenten specifiek gevalideerd om de patiëntervaring in telemedicine te meten. Als reactie hierop ontwikkelde de Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli - Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (FPG IRCCS), via een co-designproces met ervaringsdeskundige patiënten en zorgprofessionals, de Patient Experience in Telehealth-vragenlijst (PET). Het instrument is ontworpen om niet alleen de algehele tevredenheid vast te leggen, maar ook relationele, informatieve en organisatorische domeinen, evenals de waargenomen economische en milieu-impact.

Doelstellingen: Het primaire doel is de psychometrische validatie van PET, waarbij betrouwbaarheid en validiteit (construct-, convergente en discriminante) worden beoordeeld. Secundaire doelstellingen omvatten het evalueren van de waargenomen impact van telemedicine op de zorgorganisatie, door patiënten gedragen kosten en het milieu, en het verkennen van verschillen volgens sociodemografische variabelen.

Methoden: Deze cross-sectionele observationele studie zal PET afnemen bij ten minste 200 volwassen patiënten die in de voorafgaande drie maanden een of meer telemedicine-diensten hebben ontvangen bij FPG IRCCS. De inhoudsvaliditeit zal worden beoordeeld door een expertpanel. Beschrijvende analyses, exploratieve factoranalyse (EFA), confirmatieve factoranalyse (CFA) en betrouwbaarheidstesten zullen worden uitgevoerd. Een subgroep zal na 7-14 dagen een test-hertestbeoordeling voltooien.

Hypothese: PET zal naar verwachting bevredigende psychometrische eigenschappen aantonen, onderscheid maken tussen verschillende niveaus van patiëntervaring en de waargenomen organisatorische, economische en milieu-impact van telemedicine in de gezondheidszorg vastleggen.