Validación del Cuestionario PET para la Experiencia y Sostenibilidad en Telemedicina. PET (Experiencia del Paciente en Telesalud) (PET)

Antecedentes: La adopción de la telemedicina se ha expandido rápidamente en los últimos años, creando nuevas oportunidades para el acceso a la atención, especialmente para pacientes frágiles o aquellos con limitaciones de movilidad. Sin embargo, el despliegue a gran escala de servicios de atención médica remota ha puesto de manifiesto la falta de instrumentos validados para evaluar sistemática y multidimensionalmente la experiencia subjetiva de los pacientes. La experiencia del paciente es reconocida como un indicador clave de la calidad de la atención, con implicaciones directas en la adherencia al tratamiento, el uso adecuado de las tecnologías de salud digital y la efectividad de los modelos organizativos de atención.

Fundamento: No se han validado específicamente en Italia instrumentos para medir la experiencia del paciente en telemedicina. En respuesta, la Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli - Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (FPG IRCCS) desarrolló, a través de un proceso de codiseño que involucró a pacientes expertos y profesionales de la salud, el cuestionario Patient Experience in Telehealth (PET). La herramienta fue diseñada para capturar no solo la satisfacción general, sino también los dominios relacional, informativo y organizativo, así como el impacto económico y ambiental percibido.

Objetivos: El objetivo principal es la validación psicométrica del PET, evaluando su fiabilidad y validez (de constructo, convergente y discriminante). Los objetivos secundarios incluyen evaluar el impacto percibido de la telemedicina en la organización de la atención, los costos asumidos por el paciente y el medio ambiente, y explorar las diferencias según variables sociodemográficas.

Métodos: Este estudio observacional transversal administrará el PET a al menos 200 pacientes adultos que recibieron uno o más servicios de telemedicina en FPG IRCCS dentro de los tres meses anteriores. La validez de contenido será evaluada por un panel de expertos. Se realizarán análisis descriptivos, análisis factorial exploratorio (AFE), análisis factorial confirmatorio (AFC) y pruebas de fiabilidad. Un subgrupo completará una evaluación test-retest después de 7-14 días.

Hipótesis: Se espera que el PET demuestre propiedades psicométricas satisfactorias, discrimine entre diferentes niveles de experiencia del paciente y capture los impactos organizativos, económicos y ambientales percibidos de la telemedicina en la prestación de atención médica.