Validação do Questionário PET para Experiência e Sustentabilidade em Telemedicina. PET (Experiência do Paciente em Telemedicina) (PET)

Contexto: A adoção da telemedicina expandiu-se rapidamente nos últimos anos, criando novas oportunidades de acesso aos cuidados de saúde, particularmente para doentes frágeis ou com limitações de mobilidade. No entanto, a implementação em larga escala de serviços de saúde à distância destacou a falta de instrumentos validados para avaliar de forma sistemática e multidimensional a experiência subjetiva dos doentes. A experiência do doente é reconhecida como um indicador-chave da qualidade dos cuidados, com implicações diretas na adesão ao tratamento, na utilização adequada das tecnologias de saúde digitais e na eficácia dos modelos organizacionais de cuidados.

Fundamentação: Nenhum instrumento foi especificamente validado em Itália para medir a experiência do doente em telemedicina. Em resposta, a Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli - Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (FPG IRCCS) desenvolveu, através de um processo de co-design que envolveu doentes especialistas e profissionais de saúde, o questionário Patient Experience in Telehealth (PET). A ferramenta foi concebida para captar não apenas a satisfação geral, mas também domínios relacionais, informacionais e organizacionais, bem como o impacto económico e ambiental percebido.

Objetivos: O objetivo principal é a validação psicométrica do PET, avaliando a fiabilidade e a validade (construtiva, convergente e discriminante). Os objetivos secundários incluem avaliar o impacto percebido da telemedicina na organização dos cuidados, nos custos suportados pelo doente e no ambiente, e explorar diferenças de acordo com variáveis sociodemográficas.

Métodos: Este estudo observacional transversal administrará o PET a pelo menos 200 doentes adultos que receberam um ou mais serviços de telemedicina no FPG IRCCS nos três meses anteriores. A validade de conteúdo será avaliada por um painel de especialistas. Serão realizadas análises descritivas, análise fatorial exploratória (AFE), análise fatorial confirmatória (AFC) e testes de fiabilidade. Um subgrupo completará uma avaliação de teste-reteste após 7-14 dias.

Hipótese: Espera-se que o PET demonstre propriedades psicométricas satisfatórias, discrimine diferentes níveis de experiência do doente e capture os impactos organizacionais, económicos e ambientais percebidos da telemedicina na prestação de cuidados de saúde.