Utilizzo di lettere ed e-mail personalizzate per aumentare l'adesione all'assicurazione sanitaria e migliorare la qualità della scelta del piano

Le famiglie nel gruppo di sensibilizzazione generico sono state assegnate a ricevere una lettera e due promemoria via e-mail nel giugno 2021 e successivamente hanno ricevuto i messaggi standard che Covered California invia ai potenziali iscritti, che spiegano che quasi tutti i membri di Covered California ricevono sussidi per pagare l'assicurazione sanitaria e incoraggiarli per esplorare le loro opzioni di piano utilizzando uno strumento online Acquista e confronta.

Per il braccio generico, i materiali di sensibilizzazione descrivevano la nuova assistenza finanziaria nell'ambito dell'American Rescue Plan e rilevavano la disponibilità di piani a partire da $ 1 al mese.

Le famiglie nel gruppo di sensibilizzazione personalizzato sono state assegnate a ricevere una lettera e due promemoria via e-mail nel giugno 2021 e successivamente hanno ricevuto i messaggi standard che Covered California invia ai potenziali iscritti.

Per il braccio personalizzato, l'outreach ha informato esplicitamente la famiglia che era idonea per un piano CSR Silver 94 da $ 1 al mese e ha descritto i vantaggi che questo piano conferisce. I materiali di sensibilizzazione per il gruppo personalizzato non sono stati progettati solo per aumentare le iscrizioni, ma anche per semplificare il processo di ricerca fornendo alle famiglie una chiara raccomandazione a scegliere un piano CSR Silver; ciò includeva l'evidenziazione dei bassi costi vivi che questi piani forniscono quando accedono all'assistenza, uno screenshot di come sarebbe stato il piano quando entravano nel portale degli acquisti e un linguaggio di confronto tra pari che indicava che 9 consumatori su 10 come loro scelgono i piani CSR Silver