Utilizzo di pittogrammi per rendere più accessibili gli accordi sulla privacy

Gli accordi sulla privacy svolgono l'importante ruolo di aiutare gli utenti a capire come i loro dati verranno utilizzati dalle entità che raccolgono i dati. Il ruolo degli accordi sulla privacy non è solo quello di fornire agli utenti la possibilità di decidere se vogliono divulgare i propri dati a un'entità, ma anche di promuovere la fiducia e ridurre le preoccupazioni degli utenti sulla condivisione dei dati.

Molti utenti sono preoccupati per la raccolta dei dati personali e gli accordi sulla privacy possono alleviare queste preoccupazioni. Tuttavia, a causa della complessità degli accordi sulla privacy, esistono ostacoli alla comprensione dell'utilizzo dei dati, che portano gli utenti ad accettare termini che non comprendono appieno. Gli investigatori esplorano l'uso dei pittogrammi come un potenziale modo per migliorare la trasparenza degli accordi sulla privacy e la comprensione degli accordi sulla privacy da parte degli utenti.

È stata condotta una valutazione per verificare se l'aggiunta dei pittogrammi rendesse la lettura degli accordi sulla privacy più efficiente e meno frustrante per gli utenti. A tal fine, è stato sviluppato un questionario insieme a 2 versioni di un accordo sulla privacy. Il gruppo di controllo (31 partecipanti) ha ricevuto la versione tradizionale dell'informativa sulla privacy mentre il gruppo sperimentale ha ricevuto la versione dell'informativa sulla privacy che includeva i pittogrammi da noi creati (29 partecipanti). L'accordo sulla privacy era un immaginario accordo sulla privacy sul Fit-bit e parlava della raccolta di dati sanitari attraverso il dispositivo indossabile. I partecipanti sono stati reclutati utilizzando Amazon Mechanical Turk.

Il sondaggio è stato chiuso e distribuito tramite Amazon Mechanical Turk, un sito Web che consente alle persone di compilare sondaggi per un piccolo guadagno monetario. L'amministrazione del sondaggio è stata eseguita tramite Amazon Mechanical Turk e la sicurezza per il sondaggio e la garanzia che non ci fossero risposte duplicate sono state fornite dal sito web. Tutte le domande erano domande a scelta multipla e, se c'era una domanda che non era stata compilata correttamente, i dati per l'intera voce venivano scartati.

La popolazione target era costituita da persone che avevano una certa conoscenza della tecnologia e il campione era un campione di convenienza.

Il sondaggio è stato autorizzato dal comitato etico dell'Università di Waterloo (numero di domanda: 4060 Privacy Agreement for Sharing Health Data). Il sondaggio era volontario e i partecipanti potevano interrompere la partecipazione in qualsiasi momento. All'inizio del questionario, ai partecipanti è stato comunicato lo scopo dello studio, la sua durata, i possibili rischi e i vantaggi della partecipazione al sondaggio. Successivamente è stato chiesto loro il consenso informato. Le uniche informazioni personalizzate raccolte erano lo stato lavorativo, il sesso, l'età, l'etnia e i luoghi in cui vivevano i partecipanti.

Entrambi i gruppi sono stati interrogati sul contenuto della loro versione dell'accordo sulla privacy e successivamente è stato chiesto di valutare il loro livello di frustrazione percepito durante la ricerca delle risposte. Ai partecipanti sono stati poi chiesti suggerimenti sulle modifiche all'accordo sulla privacy e sui pittogrammi.

Il questionario in 4 parti è stato sviluppato utilizzando Qualtrics (Qualtrics International Inc), uno strumento basato sul web, e testato in versione beta tramite uno studio pilota per valutarne la fattibilità. La prima parte poneva domande demografiche sull'età, il sesso, l'etnia, l'occupazione, l'istruzione, il paese di residenza e la regione dei partecipanti. I ricercatori hanno utilizzato la seconda parte per confrontare le prestazioni del gruppo di controllo con quelle del gruppo sperimentale per la parte 3. Nella seconda parte, al gruppo di controllo è stata consegnata la versione tradizionale del patto privacy, mentre al gruppo sperimentale è stata consegnata la versione del patto privacy con un gruppo di pittogrammi che ne riassumono il contenuto, comparsi prima della parte scritta.

Ai partecipanti è stato quindi chiesto di rispondere a 5 domande che li interrogavano sul contenuto dell'accordo sulla privacy che avevano ricevuto. Per entrambi i gruppi, tutte le domande riguardavano le informazioni rappresentate dai pittogrammi.

Le domande erano le seguenti:

• Domanda 1: "Le tue informazioni vengono raccolte?"
• Domanda 2: "Puoi rinunciare ad alcuni servizi?"
• Domanda 3: "I tuoi dati saranno identificabili quando condivisi?"
• Domanda 4: "La tua posizione viene rilevata?"
• Domanda 5: "Terzi possono avere accesso ai tuoi dati?" La risposta di ciascun partecipante è stata programmata per valutare la rapidità con cui i partecipanti potevano trovare le risposte corrette in base alle informazioni presentate nella loro versione dell'accordo sulla privacy. I dati temporali sono stati confrontati tra il gruppo di controllo e il gruppo di intervento.

La terza parte del questionario chiedeva ai partecipanti di valutare i loro livelli di frustrazione mentre rispondevano alla parte 2, il loro livello di preoccupazione e le loro precedenti conoscenze sulla privacy dei dati. In totale, c'erano 9 pagine nel sondaggio, che includevano la possibilità di tornare alle pagine precedenti prima della fine del sondaggio.