組織のコミットメントと仕事の満足度を高め、同業他社の離職率を下げるための主流の管理ツールの有効性をテストする
ピア サポート スペシャリスト (PSS) の役割は、メンタル ヘルス分野で急成長しています。 ピア サポート スペシャリストとは、一般に公的精神保健プログラムにおいて、回復中の精神疾患を持つ個人であり、精神疾患を持つ個人にさまざまな種類の具体的なサポートやその他のサポートを提供するために雇用されています。 この役割が新しくなったこともあり、PSS は自分の役割とタスクについて混乱し、サービスで PSS を効果的に利用する方法について確信が持てない他のメンタルヘルス提供者と衝突します。
このプロジェクトは、PSS にコーチング サービスを提供して、仕事の課題に対処するのを支援するように設計されました。 研究者は無作為化対照試験を実施して、新しいコーチング、コーチングおよびピアプロバイダーの進歩（CAPP）を評価します。 私たちの仮説では、CAPP 介入に参加した個人は、燃え尽き症候群、役割の混乱、仕事や現場を離れたいという意思の減少を経験するというものです。 CAPP の参加者は、仕事の満足度、役割の明確さ、および組織のコミットメントの向上も経験します。
調査の概要
詳細な説明
ピア サポート スペシャリスト (PSS) の役割は、メンタル ヘルス分野で急成長しています。 ピア サポート スペシャリストとは、一般に公的精神保健プログラムにおいて、回復中の精神疾患を持つ個人であり、精神疾患を持つ個人にさまざまな種類の具体的なサポートやその他のサポートを提供するために雇用されています。 この役割が新しくなったこともあり、PSS は自分の役割とタスクについて混乱し、サービスで PSS を効果的に利用する方法について確信が持てない他のメンタルヘルス提供者と衝突します。
このプロジェクトは、PSS にコーチング サービスを提供して、仕事の課題に対処するのを支援するように設計されました。 この調査には 3 つのフェーズがあります。
- 調査員は、ピアスペシャリストであるボランティアと介入のコンポーネントをテストします。 調査員はこれらの個人からデータを収集せず、収集した情報を使用して介入を改善します。
- 次に、調査員は、この新しく開発されたコーチング介入 (Coaching and Advancement for Peer Providers (CAPP)) に参加する 140 PSS を募集し、無作為に割り当て、役割の混乱、過負荷、燃え尽き症候群、および仕事を辞める意思のレベルを評価します。彼らの職業。
- 最後に、研究者は、CAPP の経験について学ぶために、実験的研究参加者の質的研究を実施します。
個人はランダムに割り当てられ、CAPP または情報コントロール グループを受け取ります。 合計 16 の CAPP セッションが、研究者がトレーニングおよび監督するコーチと共に実施されます。 これは、遠隔医療の介入と研究になります。 つまり、すべての同意およびコーチング セッションは Zoom (HIPAA 準拠バージョン) などのプラットフォームを使用して実施され、評価はオンライン プラットフォーム (REDCap) を使用して収集されます。 個人は、ベースライン、ベースラインから4、6、および9か月後に評価されます。 調査員は、介入が忠実に行われていることを確認するために、選択されたコーチング セッションを記録します。 私たちの仮説では、CAPP 介入に参加した個人は、燃え尽き症候群、役割の混乱、仕事や現場を離れたいという意思の減少を経験するというものです。 CAPP の参加者は、仕事の満足度、役割の明確さ、および組織のコミットメントの向上も経験します。
研究の種類
入学 (実際)
段階
- 適用できない
連絡先と場所
研究場所
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Massachusetts
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Boston、Massachusetts、アメリカ、02215
- Boston University
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参加基準
適格基準
就学可能な年齢
健康ボランティアの受け入れ
説明
包含基準:
次のようなピア サポート スペシャリスト/プロバイダー:
- 現在、メンタルヘルス環境の従業員として週に最低 10 時間雇用されている。
- 精神障害のある個人にサービスを提供している（これには、ボランティアの立場にある個人は含まれない）;
- ピア プロバイダーとして最低 6 か月間雇用されている。
- メンタルヘルスプログラムに採用されています。
- 仕事についての苦痛や明確さの欠如、役割のストレッサー、および/または燃え尽き症候群など、介入の恩恵を受ける可能性があることを示唆する、仕事に関する懸念の種類を表明する;
- CAPP コーチング介入に参加する意思を表明する。
- 英語でCAPPセッションと評価を実施する能力があります。
除外基準:
- 調査研究について完全かつ承知の上での同意を提供できない、または提供する意思がない;
- データ収集に参加したくない。
研究計画
研究はどのように設計されていますか？
デザインの詳細
- 主な目的：処理
- 割り当て：ランダム化
- 介入モデル：並列代入
- マスキング：なし（オープンラベル）
武器と介入
参加者グループ / アーム |
介入・治療 |
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実験的：Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
CAPP 介入は、エグゼクティブ コーチングのアプローチとテクニックを、PSS として働く個人の特定のニーズと環境要求と組み合わせます。
全国的に PSS であり、PSS のトレーナーであった人物が、センター スタッフ、ハーバード コーチング研究所 (IOC)、およびピア アドバイザリー グループの専門知識を使用して CAPP 介入を開発しました。
実験条件に無作為に割り付けられた個人は、彼らが経験している特定の仕事のストレス要因に合わせて調整された 16 の個別のコーチング セッションを受けます。
CAPP は、次の問題に対処するように設計されています: 役割の混乱、職務の明確性の欠如、他のプロバイダーとの対立、燃え尽き症候群、組織のコミットメントの欠如、および仕事の満足度。
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アクティブコンパレータ：Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
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CAPP 介入は、エグゼクティブ コーチングのアプローチとテクニックを、PSS として働く個人の特定のニーズと環境要求と組み合わせます。
全国的に PSS であり、PSS のトレーナーであった人物が、センター スタッフ、ハーバード コーチング研究所 (IOC)、およびピア アドバイザリー グループの専門知識を使用して CAPP 介入を開発しました。
実験条件に無作為に割り付けられた個人は、彼らが経験している特定の仕事のストレス要因に合わせて調整された 16 の個別のコーチング セッションを受けます。
CAPP は、次の問題に対処するように設計されています: 役割の混乱、職務の明確性の欠如、他のプロバイダーとの対立、燃え尽き症候群、組織のコミットメントの欠如、および仕事の満足度。
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この研究は何を測定していますか？
主要な結果の測定
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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努力と報酬の不均衡 スケール評価の変化
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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役割のあいまいさ、役割の競合、役割の過負荷など、役割の過負荷と関連する概念を調べます。
範囲: 16 ～ 64。値が大きいほど、不均衡が大きいことを示します。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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ユトレヒト ワーク エンゲージメント スケール - ショート フォーム - 評価変更
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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自分の仕事への関与を測定します。
このスケールは、仕事での活力、献身、没頭を測定します。
項目には「自分の仕事に誇りを持っている」「仕事に没頭している」などがあります。
回答者は、「まったくない」から「常にある」までの 7 段階で回答します。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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仕事の質 (QWL) - 変化の評価
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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QWLからアイテムを選択します。
QWL は、ワークライフの多くの側面を捉えています。安全、差別、嫌がらせ、尊重、信頼、管理関係など、職場環境のさまざまな側面を含みます。
項目の例としては、「私の上司は部下の福祉に関心がある」、「一緒に働く人々は私に個人的な関心を持っている」などがあります。
項目は、「まったく当てはまらない」から「非常に当てはまる」までの 4 段階のリッカート スケールで評価されます。
National Opinion Research Center は、スケールの優れた心理測定特性を報告しています。
この尺度は、主に組織/職場環境を調査するために使用されます。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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仕事の満足度評価の変化
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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仕事の満足度は、Lee と彼の同僚によって検証された項目を使用して評価されます (Lee, et al., 2018)。
この尺度は、グローバルな仕事の満足度と自分の仕事の責任の評価を評価するように設計されています。
項目の例としては、「おおむね、この仕事に非常に満足している」、「この仕事での仕事の種類にはおおむね満足している」などがあります。
グローバルな仕事の満足度を評価するために、ミシガン組織評価質問票 (MOAQ) の 1 つの項目 (「全体として、現在の仕事に満足している」) も管理されます。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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売上高の意思決定の変化
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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離職意向尺度 (XXX & Levin, 2006) の 3 つの項目 (例: 「今後数か月以内にこの組織を辞めるつもりです」) を使用して、離職の意向を把握します。 項目は、「まったくそう思わない」(1) から「非常にそう思う」(7) までの 7 段階のリッカート型スケールで評価されます。 さらに、調査官は、すべての評価期間における実際の離職率も調査します。 |
ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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目標達成のスケーリング - 変化の評価
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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目標達成スケールは、目標の種類や一意性に関係なく、目標達成を決定するための構造化されたアプローチを提供します。
介入の一環として、個人は、苦痛の原因に対処する 2 つの仕事関連の目標を (事前に確立された目標のリストから) 設定するよう求められます。
フォローアップ時に、参加者は目標達成スケール (-2: 予想よりもはるかに低い; 0: 予想される目標達成; +2: 予想よりもはるかに高い) を使用して進行状況を評価するよう求められます。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey-assessing change
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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この尺度は、燃え尽き症候群の複数の側面を評価します: 感情的な疲労、離人、個人的な達成感。
項目は、「まったくない」から「毎日」までの頻度に基づいて評価され、「仕事で精神的に消耗している」、「この仕事で多くのやりがいのあることを成し遂げた」、「あまり気にしない」が含まれます。一部の受信者はどうなりますか。」
スコアの範囲は 0 ～ 132 で、スコアが高いほどバーンアウトが高いことを示します。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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3 つの構成要素による組織のコミットメント スケール評価の変化
時間枠：ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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3 つの要素からなる組織のコミットメント スケールは、組織に対する感情的、継続的、規範的なコミットメントを評価します。
情緒的要素は、従業員が組織にとどまりたいという欲求を評価します (「この組織で残りのキャリアを過ごすことができてとても幸せです」)。組織を離れたくても、今すぐ辞めるのは難しい」）。
最後に、規範的コミットメントは、組織にとどまるべきだと感じている人を評価します（「最近、人々は会社から会社へと頻繁に移動していると思います」）。
項目は、「まったくそう思わない」から「強くそう思う」までの 7 段階で評価されます。
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ベースライン、介入直後、6ヶ月経過観察、9ヶ月経過観察
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その他の成果指標
結果測定 |
メジャーの説明 |
時間枠 |
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ワーキングアライアンスインベントリ
時間枠：実験条件のみの介入直後
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提供者と受領者が、a) 相互の目標を共有する程度に関する情報を提供する 12 項目の手段 (例: 「__[コーチ名]__ と私は、相互に合意した目標に向かって取り組んでいます」)、b) 必要なタスクについて合意するこれらの目標を達成するため (例: 「私にとって良い変更の種類について十分な理解を確立した」)、および c) 絆を築いている (例: 「__[コーチ名]__ が私に感謝していると感じている」) ") 常にからまったくないまでの 7 段階スケールを使用します。
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実験条件のみの介入直後
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協力者と研究者
研究記録日
主要日程の研究
研究開始 (実際)
一次修了 (実際)
研究の完了 (実際)
試験登録日
最初に提出
QC基準を満たした最初の提出物
最初の投稿 (実際)
学習記録の更新
投稿された最後の更新 (実際)
QC基準を満たした最後の更新が送信されました
最終確認日
詳しくは
この情報は、Web サイト clinicaltrials.gov から変更なしで直接取得したものです。研究の詳細を変更、削除、または更新するリクエストがある場合は、register@clinicaltrials.gov。 までご連絡ください。 clinicaltrials.gov に変更が加えられるとすぐに、ウェブサイトでも自動的に更新されます。