조직의 헌신과 직무 만족도를 높이고 동료 제공자 간의 이직률을 낮추기 위한 주류 관리 도구의 효과 테스트
정신 건강 분야에서 동료 지원 전문가(PSS)의 역할이 급증했습니다. 동료 지원 전문가는 일반적으로 공공 정신 건강 프로그램에서 정신 질환이 있는 개인에게 다양한 종류의 유형 및 기타 지원을 제공하기 위해 고용된 회복 중인 정신 질환을 가진 개인입니다. 부분적으로는 이 역할의 새로움 때문에 PSS는 서비스에서 PSS를 효과적으로 활용하는 방법에 대해 불확실한 다른 정신 건강 서비스 제공자와의 갈등뿐만 아니라 역할과 작업에 대한 혼란을 경험합니다.
이 프로젝트는 PSS에 코칭 서비스를 제공하여 업무상의 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 조사관은 동료 공급자를 위한 새로운 코칭, 코칭 및 발전(CAPP)을 평가하기 위해 무작위 통제 실험을 수행할 것입니다. 우리의 가설은 CAPP 개입에 참여하는 개인이 소진, 역할 혼란 및 직장이나 현장을 떠나려는 의도가 감소할 것이라는 것입니다. CAPP 참가자는 또한 직업 만족도, 역할 명확성 및 조직적 헌신이 증가하는 것을 경험할 것입니다.
연구 개요
상세 설명
정신 건강 분야에서 동료 지원 전문가(PSS)의 역할이 급증했습니다. 동료 지원 전문가는 일반적으로 공공 정신 건강 프로그램에서 정신 질환이 있는 개인에게 다양한 종류의 유형 및 기타 지원을 제공하기 위해 고용된 회복 중인 정신 질환을 가진 개인입니다. 부분적으로는 이 역할의 새로움 때문에 PSS는 서비스에서 PSS를 효과적으로 활용하는 방법에 대해 불확실한 다른 정신 건강 서비스 제공자와의 갈등뿐만 아니라 역할과 작업에 대한 혼란을 경험합니다.
이 프로젝트는 PSS에 코칭 서비스를 제공하여 업무상의 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 이 연구에는 세 단계가 있습니다.
- 조사관은 동료 전문가인 지원자와 함께 개입의 구성 요소를 테스트합니다. 조사관은 이러한 개인으로부터 데이터를 수집하지 않으며 수집된 정보를 사용하여 개입을 개선합니다.
- 다음으로, 조사관은 새로 개발된 이 코칭 개입(동료 제공자를 위한 코칭 및 발전 또는 CAPP)에 참여하고 역할 혼란, 과부하, 소진 및 직장을 떠나려는 의도의 수준을 평가하기 위해 140명의 PSS를 모집하고 무작위로 할당합니다. 그들의 직업.
- 마지막으로 조사관은 CAPP의 경험에 대해 알아보기 위해 실험 연구 참가자에 대한 질적 연구를 수행합니다.
개인은 CAPP 또는 정보 제어 그룹을 받도록 무작위로 지정됩니다. 조사관이 훈련하고 감독하는 코치와 함께 총 16개의 CAPP 세션이 진행됩니다. 이것은 원격 의료 개입 및 연구가 될 것입니다. 즉, 모든 동의 및 코칭 세션은 Zoom(HIPAA 준수 버전)과 같은 플랫폼을 사용하여 수행되며 평가는 온라인 플랫폼(REDCap)을 사용하여 수집됩니다. 개인은 기준선 후 4, 6 및 9개월에 기준선에서 평가됩니다. 조사관은 개입이 충실하게 전달되고 있는지 확인하기 위해 선택된 코칭 세션을 기록합니다. 우리의 가설은 CAPP 개입에 참여하는 개인이 소진, 역할 혼란 및 직장이나 현장을 떠나려는 의도가 감소할 것이라는 것입니다. CAPP 참가자는 또한 직업 만족도, 역할 명확성 및 조직적 헌신이 증가하는 것을 경험할 것입니다.
연구 유형
등록 (실제)
단계
- 해당 없음
연락처 및 위치
연구 장소
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Massachusetts
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Boston, Massachusetts, 미국, 02215
- Boston University
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참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
설명
포함 기준:
다음과 같은 동료 지원 전문가/제공자:
- 현재 정신 건강 환경에서 직원으로 주당 최소 10시간 고용되어 있습니다.
- 정신 장애가 있는 개인에게 서비스를 제공하고 있습니다(자원봉사 직책에 있는 개인은 제외됨).
- 최소 6개월 동안 동료 제공자로 고용되었습니다.
- 정신 건강 프로그램에 고용되어 있습니다.
- 직업에 대한 고통이나 명확성 부족, 역할 스트레스 요인 및/또는 번아웃과 같이 개입을 통해 혜택을 받을 수 있음을 암시하는 업무에 대한 우려 유형을 표현합니다.
- CAPP 코칭 중재에 참여할 의사를 표현합니다.
- CAPP 세션 및 평가를 영어로 수행할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
제외 기준:
- 연구 연구에 대한 완전하고 알고 있는 동의를 제공할 수 없거나 제공할 의사가 없는 경우,
- 데이터 수집에 참여하고 싶지 않습니다.
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 주 목적: 치료
- 할당: 무작위
- 중재 모델: 병렬 할당
- 마스킹: 없음(오픈 라벨)
무기와 개입
참가자 그룹 / 팔 |
개입 / 치료 |
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실험적: Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
CAPP 개입은 PSS로 일하는 개인의 특정 요구 및 환경적 요구와 임원 코칭 접근 방식 및 기술을 결합합니다.
전국적으로 PSS 및 PSS 트레이너였던 사람이 센터 직원, Harvard Institute of Coaching(IOC) 및 Peer Advisory Group의 전문 지식을 사용하여 CAPP 개입을 개발했습니다.
실험 조건에 무작위로 배정된 개인은 경험하고 있는 특정 직무 스트레스 요인에 맞는 16개의 개별 코칭 세션을 받게 됩니다.
CAPP는 다음과 같은 문제를 해결하도록 설계되었습니다. 역할 혼란, 직무에 대한 명확성 부족, 다른 공급자와의 갈등, 소진, 조직 헌신 및 직무 만족도 부족.
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활성 비교기: Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
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CAPP 개입은 PSS로 일하는 개인의 특정 요구 및 환경적 요구와 임원 코칭 접근 방식 및 기술을 결합합니다.
전국적으로 PSS 및 PSS 트레이너였던 사람이 센터 직원, Harvard Institute of Coaching(IOC) 및 Peer Advisory Group의 전문 지식을 사용하여 CAPP 개입을 개발했습니다.
실험 조건에 무작위로 배정된 개인은 경험하고 있는 특정 직무 스트레스 요인에 맞는 16개의 개별 코칭 세션을 받게 됩니다.
CAPP는 다음과 같은 문제를 해결하도록 설계되었습니다. 역할 혼란, 직무에 대한 명확성 부족, 다른 공급자와의 갈등, 소진, 조직 헌신 및 직무 만족도 부족.
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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노력-보상 불균형 척도 평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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역할 모호성, 역할 충돌 및 역할 과부하를 포함하여 역할 과부하 및 관련 개념을 검사합니다.
범위: 16-64, 값이 높을수록 불균형이 높음을 나타냅니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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Utrecht Work Engagement Scale-Short 양식 평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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작업에 대한 몰입도를 측정합니다.
이 척도는 직장에서의 활력, 헌신 및 몰입도를 측정합니다.
항목에는 "나는 내가 하는 일이 자랑스럽다"와 "나는 내 일에 몰두하고 있다"가 포함됩니다.
응답자는 전혀 없음에서 항상까지 범위의 7점 척도로 답변합니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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QWL(Quality of Work Life)-평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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QWL에서 항목을 선택합니다.
QWL은 직장 생활의 여러 측면을 포착합니다. 안전, 차별, 괴롭힘, 존중, 신뢰 및 관리 관계와 같은 업무 환경의 다양한 측면을 포함합니다.
항목의 예는 다음과 같습니다. "내 상사는 부하 직원의 복지에 관심이 있습니다." "함께 일하는 사람들은 나에게 개인적인 관심을 가지고 있습니다."
항목은 "전혀 그렇지 않다"에서 "매우 그렇다"까지 4점 리커트 척도로 평가됩니다.
National Opinion Research Center는 척도의 우수한 심리 측정 특성을 보고합니다.
이 척도는 주로 조직/업무 환경을 조사하는 데 사용됩니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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직무 만족도 평가 변화
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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직무만족도는 Lee 등(Lee et al., 2018)이 검증한 항목으로 평가한다.
이 척도는 전반적인 직무 만족도와 직무에 대한 평가를 평가하기 위해 고안되었습니다.
샘플 문항은 다음과 같습니다. "일반적으로 말해서 나는 이 직업에 매우 만족합니다." 및 "나는 이 직업에서 내가 하는 일에 대체로 만족합니다."
글로벌 직업 만족도를 평가하기 위해 MOAQ(Michigan Organizational Assessment Questionnaire)의 한 항목("현재 직업에 전반적으로 만족합니다")도 관리됩니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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이직 의도 평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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퇴사 의향 척도(XXX & Levin, 2006)의 세 가지 항목(예: "향후 몇 달 안에 나는 이 조직을 떠날 예정입니다")이 이직 의도를 파악하는 데 사용됩니다. 항목은 "전적으로 동의하지 않음"(1)에서 "전적으로 동의함"(7)까지 7점 리커트 유형 척도로 평가됩니다. 또한 조사관은 모든 평가 기간의 실제 이직률도 조사합니다. |
기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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목표 달성 척도 평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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목표 달성 척도는 목표의 유형이나 고유성에 관계없이 목표 달성을 결정하는 구조화된 접근 방식을 제공합니다.
개입의 일환으로 개인은 고통의 근원을 다루는 두 가지 작업 관련 목표(사전 설정된 목표 목록에서)를 설정하도록 요청받을 것입니다.
후속 조치에서 참가자는 목표 달성 척도를 사용하여 진행 상황을 평가하도록 요청받습니다(-2: 예상보다 훨씬 낮음, 0: 예상 목표 달성, +2: 예상보다 훨씬 높음).
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey-평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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이 척도는 소진의 여러 측면(감정적 소진, 비인간화, 개인적 성취감)을 평가합니다.
항목은 "전혀 없음"에서 "매일"까지 발생 빈도에 따라 등급이 매겨지며 다음을 포함합니다. 일부 수신자는 어떻게 됩니까?"
점수 범위는 0-132이며 점수가 높을수록 번아웃이 높음을 나타냅니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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세 가지 구성 요소 조직의 약속 규모 평가 변경
기간: 기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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세 가지 구성 요소 조직 헌신 척도는 조직에 대한 정서적, 지속성 및 규범적 헌신을 평가합니다.
정서적 구성 요소는 조직에 남아 있기를 원하는 직원의 욕구를 평가하는 반면("나는 이 조직에서 내 경력의 남은 시간을 보내게 되어 매우 기쁩니다. 지금 당장은 조직을 떠나고 싶어도 힘들어요").
마지막으로, 규범적 몰입은 조직에 남아 있어야 한다고 느끼는 사람을 평가합니다("요즘 사람들은 회사에서 회사로 너무 자주 이동하는 것 같아요").
항목은 매우 동의하지 않음에서 매우 동의함까지 7점 척도로 측정됩니다.
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기준선, 개입 직후, 6개월 추적, 9개월 추적
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기타 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
|---|---|---|
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작업 제휴 인벤토리
기간: 실험 조건에 한해 개입 직후
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제공자와 수령자가 a) 공동 목표를 공유하는 정도에 대한 정보를 제공하는 12개 항목 도구(예: "__[코치 이름]__와 나는 상호 합의된 목표를 향해 노력하고 있습니다."), b) 필요한 작업에 동의 이러한 목표를 달성하기 위해(예: "우리는 나에게 도움이 될 변화에 대해 잘 이해했습니다.") c) 유대감을 형성했습니다(예: "나는 __[코치 이름]__이 나를 높이 평가한다고 생각합니다. ") 항상에서 절대까지 범위의 7점 척도를 사용합니다.
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실험 조건에 한해 개입 직후
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공동 작업자 및 조사자
연구 기록 날짜
연구 주요 날짜
연구 시작 (실제)
기본 완료 (실제)
연구 완료 (실제)
연구 등록 날짜
최초 제출
QC 기준을 충족하는 최초 제출
처음 게시됨 (실제)
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
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마지막으로 확인됨
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