Тестирование эффективности основных инструментов управления для повышения организационной приверженности и удовлетворенности работой, а также снижения текучести кадров среди равных поставщиков
Роль специалистов по взаимной поддержке (PSS) возросла в области психического здоровья. Специалисты по поддержке сверстников — это лица с психическим заболеванием, находящиеся на выздоровлении и нанятые для оказания различных видов материальной и другой поддержки лицам с психическими расстройствами, как правило, в рамках государственных программ психического здоровья. Частично из-за новизны этой роли PSS испытывают путаницу в отношении своей роли и задач, а также конфликтуют с другими поставщиками услуг в области психического здоровья, которые не уверены в том, как эффективно использовать PSS в услугах.
Этот проект был разработан, чтобы предоставить PSS коучинговую услугу, чтобы помочь им решать проблемы в своей работе. Исследователи проведут рандомизированное контрольное исследование для оценки нового коучинга, коучинга и развития для равных поставщиков (CAPP). Наша гипотеза состоит в том, что люди, участвующие в программе CAPP, будут испытывать меньше выгорания, путаницы ролей и намерения оставить свою работу или сферу деятельности. Участники CAPP также ощутят повышение удовлетворенности работой, ясность ролей и организационную приверженность.
Обзор исследования
Статус
Вмешательство/лечение
Подробное описание
Роль специалистов по взаимной поддержке (PSS) возросла в области психического здоровья. Специалисты по поддержке сверстников — это лица с психическим заболеванием, находящиеся на выздоровлении и нанятые для оказания различных видов материальной и другой поддержки лицам с психическими расстройствами, как правило, в рамках государственных программ психического здоровья. Частично из-за новизны этой роли PSS испытывают путаницу в отношении своей роли и задач, а также конфликтуют с другими поставщиками услуг в области психического здоровья, которые не уверены в том, как эффективно использовать PSS в услугах.
Этот проект был разработан, чтобы предоставить PSS коучинговую услугу, чтобы помочь им решать проблемы в своей работе. Выделяют три фазы этого исследования:
- Исследователи проверят компоненты вмешательства на добровольцах, которые являются равными специалистами. Исследователи не будут собирать данные об этих лицах и будут использовать собранную информацию для уточнения вмешательства.
- Затем исследователи наберут и случайным образом назначат 140 PSS для участия в этом недавно разработанном коучинговом вмешательстве (Коучинг и продвижение для равных поставщиков, или CAPP) и оценят их уровень ролевой путаницы, перегрузки, выгорания и намерения оставить свою работу или их профессия.
- Наконец, исследователи проведут качественное исследование участников экспериментального исследования, чтобы узнать об опыте CAPP.
Люди будут случайным образом распределены для получения CAPP или информационной контрольной группы. В общей сложности будет проведено 16 занятий CAPP с тренерами, которых обучают и контролируют исследователи. Это будет вмешательство и исследование в области телемедицины. То есть все сеансы согласования и коучинга будут проводиться с использованием таких платформ, как Zoom (версия, совместимая с HIPAA), а оценки будут собираться с использованием онлайн-платформ (REDCap). Индивидуумы будут оцениваться на исходном уровне, через 4, 6 и 9 месяцев после исходного уровня. Исследователи будут записывать выбранные коуч-сессии, чтобы убедиться, что вмешательство проводится с точностью. Наша гипотеза состоит в том, что люди, участвующие в программе CAPP, будут испытывать меньше выгорания, путаницы ролей и намерения оставить свою работу или сферу деятельности. Участники CAPP также ощутят повышение удовлетворенности работой, ясность ролей и организационную приверженность.
Тип исследования
Регистрация (Действительный)
Фаза
- Непригодный
Контакты и местонахождение
Места учебы
-
-
Massachusetts
-
Boston, Massachusetts, Соединенные Штаты, 02215
- Boston University
-
-
Критерии участия
Критерии приемлемости
Возраст, подходящий для обучения
Принимает здоровых добровольцев
Описание
Критерии включения:
Специалисты/поставщики поддержки коллег, которые:
- в настоящее время работают не менее 10 часов в неделю в качестве сотрудника психиатрического учреждения;
- предоставляют услуги лицам с психическими расстройствами (это не касается лиц, занимающих волонтерские должности);
- опыт работы в качестве поставщика равных услуг не менее 6 месяцев;
- работают в программе психического здоровья;
- выражать опасения по поводу своей работы, такие как дистресс или отсутствие ясности в отношении своей работы, ролевые стрессоры и/или эмоциональное выгорание, которые предполагают, что вмешательство может принести им пользу;
- выразить готовность принять участие в программе CAPP Coaching;
- иметь возможность проводить сеансы CAPP и оценки на английском языке.
Критерий исключения:
- неспособность или нежелание дать полное и сознательное согласие на проведение исследования;
- нежелание участвовать в сборе данных.
Учебный план
Как устроено исследование?
Детали дизайна
- Основная цель: Уход
- Распределение: Рандомизированный
- Интервенционная модель: Параллельное назначение
- Маскировка: Нет (открытая этикетка)
Оружие и интервенции
Группа участников / Армия |
Вмешательство/лечение |
|---|---|
|
Экспериментальный: Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
Вмешательство CAPP будет сочетать подходы и методы исполнительного коучинга с конкретными потребностями и требованиями окружающей среды людей, работающих в качестве PSS.
Человек, который был PSS и тренером PSS на национальном уровне, разработал вмешательство CAPP, используя опыт сотрудников Центра, Гарвардского института коучинга (IOC) и нашей Консультативной группы.
Люди, рандомизированные в экспериментальное состояние, пройдут 16 индивидуальных коуч-сессий, адаптированных к конкретным стрессовым факторам на работе, с которыми они сталкиваются.
CAPP предназначен для решения следующих проблем: путаница ролей, отсутствие ясности в отношении рабочих задач, конфликты с другими поставщиками, выгорание, отсутствие организационной приверженности и удовлетворенности работой.
|
|
Активный компаратор: Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
|
Вмешательство CAPP будет сочетать подходы и методы исполнительного коучинга с конкретными потребностями и требованиями окружающей среды людей, работающих в качестве PSS.
Человек, который был PSS и тренером PSS на национальном уровне, разработал вмешательство CAPP, используя опыт сотрудников Центра, Гарвардского института коучинга (IOC) и нашей Консультативной группы.
Люди, рандомизированные в экспериментальное состояние, пройдут 16 индивидуальных коуч-сессий, адаптированных к конкретным стрессовым факторам на работе, с которыми они сталкиваются.
CAPP предназначен для решения следующих проблем: путаница ролей, отсутствие ясности в отношении рабочих задач, конфликты с другими поставщиками, выгорание, отсутствие организационной приверженности и удовлетворенности работой.
|
Что измеряет исследование?
Первичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Изменение шкалы оценки дисбаланса усилий и вознаграждения
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Изучает ролевую перегрузку и связанные понятия, включая неоднозначность ролей, конфликт ролей и перегрузку ролей.
Диапазон: 16-64, более высокие значения указывают на более высокий дисбаланс.
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Утрехтская шкала вовлеченности в работу — краткая форма — оценка изменений
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Измеряет вовлеченность в работу.
Шкала измеряет энергию, самоотверженность и увлеченность работой.
Пункты включают «Я горжусь своей работой» и «Я погружаюсь в свою работу».
Респонденты отвечают по 7-балльной шкале от Никогда до Всегда.
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Изменение оценки качества трудовой жизни (QWL)
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Выберите элементы из QWL.
QWL охватывает многие аспекты трудовой жизни; включая различные аспекты рабочего климата, такие как: безопасность, дискриминация, домогательства, уважение, доверие и управленческие отношения.
Примеры пунктов включают: «Мой руководитель заботится о благополучии своих подчиненных», «Люди, с которыми я работаю, проявляют ко мне личный интерес».
Задания оцениваются по 4-балльной шкале Лайкерта от «Совсем неправда» до «Очень верно».
Национальный центр изучения общественного мнения сообщает об отличных психометрических характеристиках шкалы.
Эта шкала будет в первую очередь использоваться для изучения организационного/рабочего климата.
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Изменение оценки удовлетворенности работой
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Удовлетворенность работой будет оцениваться с использованием пунктов, проверенных Ли и его коллегами (Ли и др., 2018).
Эта мера предназначена для оценки общей удовлетворенности работой и оценки своих должностных обязанностей.
Примеры пунктов включают: «В целом я очень доволен этой работой» и «Я в целом доволен тем, чем я занимаюсь на этой работе».
Для оценки общей удовлетворенности работой также будет применяться один пункт из Мичиганского вопросника для оценки организации (MOAQ) («В целом я доволен своей текущей работой»).
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Изменения, связанные с оценкой намерений оборота
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Три пункта из шкалы «Намерение уйти» (XXX & Levin, 2006), например, «В ближайшие несколько месяцев я намерен покинуть эту организацию», будут использоваться для определения намерения уйти. Задания оцениваются по 7-балльной шкале Лайкерта от «Совершенно не согласен» (1) до «Совершенно согласен» (7). Кроме того, следователи также изучат фактическую текучесть кадров во все периоды оценки. |
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Достижение цели Масштабирование-оценка изменений
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Шкала достижения цели обеспечивает структурированный подход к определению достижения цели независимо от типа или уникальности цели.
В рамках вмешательства людей попросят установить две цели, связанные с работой (из заранее установленного списка целей), которые касаются их источника стресса.
При последующем наблюдении участников попросят оценить свой прогресс, используя шкалу достижения цели (-2: намного ниже, чем ожидалось; 0: ожидаемое достижение цели; +2: намного выше, чем ожидалось).
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Инвентаризация Maslach Burnout Inventory-Обзор социальных услуг-оценка изменений
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Эта шкала оценивает несколько аспектов выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализацию и чувство собственного достоинства.
Пункты оцениваются на основе частоты их появления от «Никогда» до «Каждый день» и включают: «Я чувствую себя эмоционально истощенным от своей работы», «Я сделал много полезных вещей на этой работе», «Мне все равно». что происходит с некоторыми получателями».
Баллы варьируются от 0 до 132, при этом высокие баллы указывают на более сильное выгорание.
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
|
Трехкомпонентная шкала организационных обязательств, оценивающая изменение
Временное ограничение: Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Трехкомпонентная шкала приверженности организации оценивает эмоциональную, постоянную и нормативную приверженность организации.
Аффективные компоненты оценивают желание сотрудника остаться в организации («Я был бы очень рад провести остаток своей карьеры в этой организации»), в то время как приверженность продолжению работы оценивает потребность человека остаться в организации («Было бы очень мне трудно покинуть свою организацию прямо сейчас, даже если бы я захотел").
Наконец, нормативная приверженность оценивает ощущение человека, что он должен оставаться в организации («Я думаю, что в наши дни люди слишком часто переходят из компании в компанию»).
Пункты оцениваются по 7-балльной шкале от «Полностью не согласен» до «Полностью согласен».
|
Исходный уровень, сразу после вмешательства, последующее наблюдение через 6 месяцев, последующее наблюдение через 9 месяцев
|
Другие показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Рабочий инвентарь альянса
Временное ограничение: Сразу после вмешательства только для экспериментальных условий
|
Инструмент из 12 пунктов, который предоставляет информацию о том, в какой степени поставщик и получатель: а) разделяют общие цели (например, «__ [имя тренера]__ и я работаем над достижением взаимно согласованных целей»), б) согласовываем необходимые задачи для достижения этих целей (например, «У нас сложилось хорошее представление о видах изменений, которые были бы полезны для меня») и в) установили связь (например, «Я чувствую, что __[имя тренера]__ ценит меня ") по 7-балльной шкале от "Всегда" до "Никогда".
|
Сразу после вмешательства только для экспериментальных условий
|
Соавторы и исследователи
Даты записи исследования
Изучение основных дат
Начало исследования (Действительный)
Первичное завершение (Действительный)
Завершение исследования (Действительный)
Даты регистрации исследования
Первый отправленный
Впервые представлено, что соответствует критериям контроля качества
Первый опубликованный (Действительный)
Обновления учебных записей
Последнее опубликованное обновление (Действительный)
Последнее отправленное обновление, отвечающее критериям контроля качества
Последняя проверка
Дополнительная информация
Термины, связанные с этим исследованием
Ключевые слова
Дополнительные соответствующие термины MeSH
Другие идентификационные номера исследования
- 5348E
Планирование данных отдельных участников (IPD)
Планируете делиться данными об отдельных участниках (IPD)?
Информация о лекарствах и устройствах, исследовательские документы
Изучает лекарственный продукт, регулируемый FDA США.
Изучает продукт устройства, регулируемый Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США.
Эта информация была получена непосредственно с веб-сайта clinicaltrials.gov без каких-либо изменений. Если у вас есть запросы на изменение, удаление или обновление сведений об исследовании, обращайтесь по адресу register@clinicaltrials.gov. Как только изменение будет реализовано на clinicaltrials.gov, оно будет автоматически обновлено и на нашем веб-сайте. .