测试主流管理工具的有效性，以提高组织承诺和工作满意度，并降低同行供应商的离职率
同伴支持专家 (PSS) 的作用在心理健康领域蓬勃发展。 同伴支持专家是正在康复中的精神疾病患者，通常在公共心理健康项目中受雇为患有精神疾病的患者提供各种有形和其他支持。 部分由于这一角色的新颖性，PSS 对其角色和任务感到困惑，并与不确定如何在服务中有效利用 PSS 的其他心理健康提供者发生冲突。
该项目旨在为 PSS 提供辅导服务，以帮助他们应对工作中的挑战。 研究人员将进行一项随机对照试验，以评估一种新颖的辅导、同伴提供者辅导和进步 (CAPP)。 我们的假设是，参与 CAPP 干预的个人将体验到倦怠、角色混乱以及离职或离职意向的减少。 CAPP 的参与者还将体验到工作满意度、角色清晰度和组织承诺的增加。
研究概览
详细说明
同伴支持专家 (PSS) 的作用在心理健康领域蓬勃发展。 同伴支持专家是正在康复中的精神疾病患者，通常在公共心理健康项目中受雇为患有精神疾病的患者提供各种有形和其他支持。 部分由于这一角色的新颖性，PSS 对其角色和任务感到困惑，并与不确定如何在服务中有效利用 PSS 的其他心理健康提供者发生冲突。
该项目旨在为 PSS 提供辅导服务，以帮助他们应对工作中的挑战。 本研究分为三个阶段：
- 调查人员将与作为同行专家的志愿者一起测试干预的组成部分。 调查人员不会从这些人那里收集任何数据，并将使用收集到的信息来改进干预措施。
- 接下来，调查人员将招募并随机分配 140 名 PSS 参与这项新开发的辅导干预（Coaching and Advancement for Peer Providers，或 CAPP），并评估他们的角色混淆、超负荷、倦怠和离职意向或他们的职业。
- 最后，研究人员将对实验研究参与者进行定性研究，以了解 CAPP 的体验。
个人将被随机分配接受 CAPP 或信息控制组。 研究人员培训和监督的教练将总共进行 16 次 CAPP 会议。 这将是一项远程医疗干预和研究。 也就是说，所有同意和辅导课程都将使用 Zoom（符合 HIPAA 标准的版本）等平台进行，评估将使用在线平台 (REDCap) 收集。 将在基线、基线后 4、6 和 9 个月对个体进行评估。 调查人员将记录选定的辅导课程，以确保干预的实施是真实的。 我们的假设是，参与 CAPP 干预的个人将体验到倦怠、角色混乱以及离职或离职意向的减少。 CAPP 的参与者还将体验到工作满意度、角色清晰度和组织承诺的增加。
研究类型
注册 (实际的)
阶段
- 不适用
联系人和位置
学习地点
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Massachusetts
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Boston、Massachusetts、美国、02215
- Boston University
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参与标准
资格标准
适合学习的年龄
接受健康志愿者
描述
纳入标准：
同伴支持专家/提供者是：
- 目前在心理健康机构工作，每周至少工作 10 小时；
- 正在为有精神障碍的个人提供服务（这将不包括担任志愿者职位的个人）；
- 已被聘为同行提供者至少 6 个月；
- 受雇于心理健康项目；
- 表达对他们工作的担忧类型，例如对他们的工作感到痛苦或不清楚、角色压力源和/或倦怠，这表明他们可以从干预中受益；
- 表示愿意参与 CAPP 辅导干预；
- 有能力用英语进行 CAPP 会议和评估。
排除标准：
- 不能或不愿意为研究提供完全和知情的同意；
- 不愿参与数据收集。
学习计划
研究是如何设计的？
设计细节
- 主要用途：治疗
- 分配：随机化
- 介入模型：并行分配
- 屏蔽：无（打开标签）
武器和干预
参与者组/臂 |
干预/治疗 |
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实验性的：Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
CAPP 干预将把高管教练方法和技术与作为 PSS 工作的个人的具体需求和环境要求相结合。
曾是 PSS 和全国 PSS 培训师的人利用中心工作人员、哈佛教练学院 (IOC) 和我们的同行咨询小组的专业知识开发了 CAPP 干预。
随机分配到实验条件的个人将接受 16 次针对他们所经历的特定工作压力源量身定制的个人辅导课程。
CAPP 旨在解决以下问题：角色混乱、工作任务不明确、与其他提供者的冲突、倦怠、缺乏组织承诺和工作满意度。
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有源比较器：Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
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CAPP 干预将把高管教练方法和技术与作为 PSS 工作的个人的具体需求和环境要求相结合。
曾是 PSS 和全国 PSS 培训师的人利用中心工作人员、哈佛教练学院 (IOC) 和我们的同行咨询小组的专业知识开发了 CAPP 干预。
随机分配到实验条件的个人将接受 16 次针对他们所经历的特定工作压力源量身定制的个人辅导课程。
CAPP 旨在解决以下问题：角色混乱、工作任务不明确、与其他提供者的冲突、倦怠、缺乏组织承诺和工作满意度。
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研究衡量的是什么？
主要结果指标
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
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努力回报不平衡量表评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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检查角色过载和相关概念，包括角色歧义、角色冲突和角色过载。
范围：16-64，值越高表示不平衡度越高。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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乌得勒支工作参与量表 - 简表 - 评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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衡量一个人对工作的投入程度。
该量表衡量工作中的活力、奉献精神和专注力。
项目包括“我为我所做的工作感到自豪”和“我沉浸在我的工作中”。
受访者以 7 分制回答，范围从从不到总是。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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工作生活质量 (QWL) - 评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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从 QWL 中选择项目。
QWL 涵盖了工作生活的许多方面；包括工作氛围的各个方面，例如：安全、歧视、骚扰、尊重、信任和管理关系。
示例项目包括：“我的主管关心他或她下属的福利”，“与我共事的人对我很感兴趣。”
项目按照 4 点李克特量表进行评分，从“完全不正确”到“非常正确”。
国家意见研究中心报告了该量表出色的心理测量特性。
该量表将主要用于检查组织/工作氛围。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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工作满意度评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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工作满意度将使用 Lee 及其同事验证的项目进行评估（Lee 等人，2018 年）。
该措施旨在评估全球工作满意度和对个人工作职责的评估。
示例项目包括：“总的来说，我对这份工作很满意”和“我对我在这份工作中所做的工作总体上很满意”。
为评估全球工作满意度，还将管理密歇根组织评估问卷 (MOAQ) 中的一项（“总而言之，我对我目前的工作感到满意”）。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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离职意向评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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Intention-to-Leave scale (XXX & Levin, 2006) 中的三个项目，例如，“在接下来的几个月里，我打算离开这个组织”将被用来捕捉离职意向。 项目采用 7 点评分，李克特式量表从“强烈反对”(1) 到“强烈反对”(7)。 此外，调查人员还将检查所有评估时间段内的实际工作流动率。 |
基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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目标达成量表-评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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目标实现量表提供了一种结构化方法来确定目标实现情况，而不管目标的类型或独特性如何。
作为干预的一部分，个人将被要求设定两个与工作相关的目标（从预先确定的目标列表中）来解决他们的痛苦来源。
在后续行动中，参与者将被要求使用目标达成量表评估他们的进展（-2：远低于预期；0：预期目标实现；+2：远高于预期）。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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Maslach 职业倦怠量表 - 人类服务调查 - 评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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该量表评估倦怠的多个方面：情绪耗竭、人格解体和个人成就感。
项目根据它们出现的频率从“从不”到“每天”进行评级，包括：“我觉得我的工作让我情绪低落”，“我在这份工作中完成了许多有价值的事情”，“我真的不在乎一些接受者会发生什么。”
分数范围为 0-132，分数越高表明倦怠程度越高。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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三部分组织承诺量表评估变化
大体时间：基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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三成分组织承诺量表评估对组织的情感、持续和规范承诺。
情感成分评估员工留在组织的愿望（“我很乐意在这个组织度过余下的职业生涯”），而持续承诺评估员工留在组织的需要（“这将是非常我现在很难离开我的组织，即使我想离开”）。
最后，规范承诺评估了人们认为他们应该留在组织中的感觉（“我认为现在人们经常从一家公司跳槽到另一家公司”）。
项目采用 7 分制，从非常不同意到非常同意。
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基线、干预后即刻、6个月随访、9个月随访
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其他结果措施
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
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工作联盟清单
大体时间：仅在实验条件下干预后立即
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提供有关提供者和接受者的程度信息的 12 项工具，a) 共享共同目标（例如，“__[教练姓名]__ 和我正在朝着共同商定的目标努力”），b) 就所需任务达成一致实现这些目标（例如，“我们已经很好地理解了对我有利的那种变化”），并且 c) 建立了一种联系（例如，“我觉得 __[教练姓名]__ 欣赏我") 使用从总是到从不的 7 点量表。
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仅在实验条件下干预后立即
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合作者和调查者
研究记录日期
研究主要日期
学习开始 (实际的)
初级完成 (实际的)
研究完成 (实际的)
研究注册日期
首次提交
首先提交符合 QC 标准的
首次发布 (实际的)
研究记录更新
最后更新发布 (实际的)
上次提交的符合 QC 标准的更新
最后验证
更多信息
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