Testando a eficácia das ferramentas de gerenciamento convencionais para aumentar o comprometimento organizacional e a satisfação no trabalho e diminuir a rotatividade entre provedores de pares
O papel dos especialistas em suporte de pares (PSS) tem crescido no campo da saúde mental. Especialistas em apoio de pares são indivíduos com uma condição psiquiátrica que estão em recuperação e que são empregados para fornecer vários tipos de apoio tangível e outros a indivíduos com condições psiquiátricas, geralmente em programas públicos de saúde mental. Parcialmente devido à novidade deste papel, o PSS experimenta confusão sobre seu papel e tarefas, bem como conflito com outros provedores de saúde mental que não têm certeza sobre como utilizar o PSS de forma eficaz nos serviços.
Este projeto foi concebido para trazer um serviço de coaching para PSS para ajudá-los a enfrentar os desafios em seu trabalho. Os investigadores conduzirão um estudo de controle randomizado para avaliar um novo coaching, Coaching and Advancement for Peer Providers (CAPP). Nossas hipóteses são de que os indivíduos que participam da intervenção CAPP experimentarão uma redução no esgotamento, na confusão de papéis e na intenção de deixar o emprego ou a área. Os participantes do CAPP também experimentarão um aumento na satisfação no trabalho, na clareza do papel e no comprometimento organizacional.
Visão geral do estudo
Status
Intervenção / Tratamento
Descrição detalhada
O papel dos especialistas em suporte de pares (PSS) tem crescido no campo da saúde mental. Especialistas em apoio de pares são indivíduos com uma condição psiquiátrica que estão em recuperação e que são empregados para fornecer vários tipos de apoio tangível e outros a indivíduos com condições psiquiátricas, geralmente em programas públicos de saúde mental. Parcialmente devido à novidade deste papel, o PSS experimenta confusão sobre seu papel e tarefas, bem como conflito com outros provedores de saúde mental que não têm certeza sobre como utilizar o PSS de forma eficaz nos serviços.
Este projeto foi concebido para trazer um serviço de coaching para PSS para ajudá-los a enfrentar os desafios em seu trabalho. Existem três fases deste estudo:
- Os investigadores testarão os componentes da intervenção com voluntários que são especialistas em pares. Os investigadores não coletarão dados desses indivíduos e usarão as informações coletadas para refinar a intervenção.
- Em seguida, os investigadores recrutarão e designarão aleatoriamente 140 PSS para participar desta intervenção de coaching recém-desenvolvida (Coaching and Advancement for Peer Providers, ou CAPP) e para avaliar seu nível de confusão de papéis, sobrecarga, esgotamento e intenção de deixar o emprego ou sua profissão.
- Finalmente, os investigadores conduzirão um estudo qualitativo dos participantes do estudo experimental para aprender sobre a experiência do CAPP.
Os indivíduos serão designados aleatoriamente para receber CAPP ou um grupo de controle informativo. Um total de 16 sessões CAPP serão conduzidas com treinadores que os investigadores treinam e supervisionam. Esta será uma intervenção e estudo de telessaúde. Ou seja, todas as sessões de consentimento e coaching serão conduzidas usando plataformas como Zoom (versão compatível com HIPAA) e as avaliações serão coletadas usando plataformas online (REDCap). Os indivíduos serão avaliados no início do estudo, 4, 6 e 9 meses após o início. Os investigadores gravarão as sessões de treinamento selecionadas para garantir que a intervenção seja realizada com fidelidade. Nossas hipóteses são de que os indivíduos que participam da intervenção CAPP experimentarão uma redução no esgotamento, na confusão de papéis e na intenção de deixar o emprego ou a área. Os participantes do CAPP também experimentarão um aumento na satisfação no trabalho, na clareza do papel e no comprometimento organizacional.
Tipo de estudo
Inscrição (Real)
Estágio
- Não aplicável
Contactos e Locais
Locais de estudo
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Massachusetts
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Boston, Massachusetts, Estados Unidos, 02215
- Boston University
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Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
Aceita Voluntários Saudáveis
Descrição
Critério de inclusão:
Especialistas/provedores de suporte de pares que são:
- estão atualmente empregados por um mínimo de 10 horas por semana como funcionário em um ambiente de saúde mental;
- estão prestando serviços a indivíduos com deficiências psiquiátricas (isso excluirá indivíduos em posições de voluntariado);
- ter sido empregado como provedor de pares por um período mínimo de 6 meses;
- são empregados em um programa de saúde mental;
- expressam tipos de preocupações sobre seu trabalho, como angústia ou falta de clareza sobre seu trabalho, estressores de papel e/ou esgotamento, que sugerem que eles poderiam se beneficiar da intervenção;
- expressar a vontade de se envolver na intervenção CAPP Coaching;
- ter a capacidade de conduzir sessões e avaliações de CAPP em inglês.
Critério de exclusão:
- incapaz ou não disposto a fornecer consentimento total e consciente para o estudo de pesquisa;
- relutante em participar da coleta de dados.
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
- Finalidade Principal: Tratamento
- Alocação: Randomizado
- Modelo Intervencional: Atribuição Paralela
- Mascaramento: Nenhum (rótulo aberto)
Armas e Intervenções
Grupo de Participantes / Braço |
Intervenção / Tratamento |
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Experimental: Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
A intervenção CAPP combinará abordagens e técnicas de coaching executivo com as necessidades específicas e demandas ambientais de indivíduos que trabalham como PSS.
Uma pessoa que foi PSS e instrutora de PSS nacionalmente desenvolveu a intervenção CAPP usando a experiência da equipe do Centro, do Harvard Institute of Coaching (IOC) e do nosso Peer Advisory Group.
Indivíduos randomizados para a condição experimental receberão 16 sessões individuais de treinamento adaptadas aos estressores específicos do trabalho que estão enfrentando.
O CAPP foi desenvolvido para abordar os seguintes problemas: confusão de papéis, falta de clareza sobre as tarefas do trabalho, conflito com outros provedores, esgotamento, falta de comprometimento organizacional e satisfação no trabalho.
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Comparador Ativo: Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
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A intervenção CAPP combinará abordagens e técnicas de coaching executivo com as necessidades específicas e demandas ambientais de indivíduos que trabalham como PSS.
Uma pessoa que foi PSS e instrutora de PSS nacionalmente desenvolveu a intervenção CAPP usando a experiência da equipe do Centro, do Harvard Institute of Coaching (IOC) e do nosso Peer Advisory Group.
Indivíduos randomizados para a condição experimental receberão 16 sessões individuais de treinamento adaptadas aos estressores específicos do trabalho que estão enfrentando.
O CAPP foi desenvolvido para abordar os seguintes problemas: confusão de papéis, falta de clareza sobre as tarefas do trabalho, conflito com outros provedores, esgotamento, falta de comprometimento organizacional e satisfação no trabalho.
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Desequilíbrio Esforço-Recompensa - avaliação da mudança
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Examina a sobrecarga de função e os conceitos relacionados, incluindo ambiguidade de função, conflito de função e sobrecarga de função.
Faixa: 16-64, valores mais altos indicam maior desequilíbrio.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança de avaliação da escala de engajamento no trabalho de Utrecht - Short Form
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mede o engajamento no trabalho.
A escala mede vigor, dedicação e absorção no trabalho.
Os itens incluem "Tenho orgulho do trabalho que faço" e "Estou imerso no meu trabalho".
Os entrevistados respondem em uma escala de 7 pontos, variando de Nunca a Sempre.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança na avaliação da qualidade de vida no trabalho (QVT)
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Selecione itens do QWL.
A QVT captura muitos aspectos da vida profissional; incluindo diversos aspectos do Clima de Trabalho, como: Segurança, Discriminação, Assédio, Respeito, Confiança e Relacionamento com a Gerência.
Itens de exemplo incluem: "Meu supervisor se preocupa com o bem-estar de seus subordinados", "As pessoas com quem trabalho têm interesse pessoal em mim".
Os itens são classificados em uma escala Likert de 4 pontos, de "Nada verdadeiro" a "Muito verdadeiro".
O National Opinion Research Center relata excelentes propriedades psicométricas da escala.
Esta escala será usada principalmente para examinar o clima organizacional/de trabalho.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança na avaliação da satisfação no trabalho
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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A satisfação no trabalho será avaliada usando os itens validados por Lee e seus colegas (Lee, et al., 2018).
Esta medida é projetada para avaliar a satisfação global no trabalho e a avaliação das responsabilidades do trabalho.
Exemplos de itens incluem: "De modo geral, estou muito satisfeito com este trabalho" e "No geral, estou satisfeito com o tipo de trabalho que realizo neste trabalho".
Para avaliar a satisfação global no trabalho, um item do Questionário de Avaliação Organizacional de Michigan (MOAQ) ("No geral, estou satisfeito com meu trabalho atual") também será administrado.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança de avaliação de intenção de rotatividade
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Três itens da escala de Intenção de Sair (XXX & Levin, 2006), por exemplo, "Nos próximos meses pretendo deixar esta organização" serão usados para capturar a intenção de rotatividade. Os itens são classificados em uma escala do tipo Likert de 7 pontos, variando de "Discordo totalmente" (1) a "Concordo totalmente" (7). Além disso, os investigadores também examinarão a rotatividade real do trabalho em todos os períodos de avaliação. |
Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança de avaliação de escala de alcance de meta
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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A Escala de Alcance de Metas fornece uma abordagem estruturada para determinar a realização de metas, independentemente do tipo ou singularidade da meta.
Como parte da intervenção, os indivíduos serão solicitados a definir dois objetivos relacionados ao trabalho (de uma lista preestabelecida de objetivos) que abordem sua fonte de angústia.
No acompanhamento, os participantes serão solicitados a avaliar seu progresso usando a Escala de Alcance de Metas (-2: muito abaixo do esperado; 0: meta esperada; +2: muito acima do esperado).
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey-avaliando mudança
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Esta escala avalia múltiplas facetas do burnout: exaustão emocional, despersonalização e sensação de realização pessoal.
Os itens são classificados com base na frequência de ocorrência de "Nunca" a "Todos os dias" e incluem: "Sinto-me emocionalmente esgotado por causa do meu trabalho", "Consegui muitas coisas valiosas neste trabalho", "Realmente não me importo o que acontece com alguns destinatários."
As pontuações variam de 0 a 132, com pontuações altas indicando maior esgotamento.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Mudança de avaliação da Escala de Compromisso Organizacional de Três Componentes
Prazo: Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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A escala de comprometimento organizacional de três componentes avalia o comprometimento afetivo, contínuo e normativo com uma organização.
Os componentes afetivos avaliam o desejo de um funcionário de permanecer na organização (“Eu ficaria muito feliz em passar o resto da minha carreira nesta organização”) enquanto o comprometimento de continuidade avalia a necessidade da pessoa de permanecer na organização (“Seria muito difícil para mim deixar minha organização agora, mesmo se eu quisesse").
Por fim, o comprometimento normativo avalia a pessoa que sente que deve permanecer na organização ("acho que hoje em dia as pessoas mudam de empresa com muita frequência").
Os itens são medidos em uma escala de 7 pontos, de Discordo totalmente a Concordo totalmente.
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Linha de base, imediatamente após a intervenção, 6 meses de acompanhamento, 9 meses de acompanhamento
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Outras medidas de resultado
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Inventário de aliança de trabalho
Prazo: Imediatamente após a intervenção apenas para a condição experimental
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Instrumento de 12 itens que fornece informações sobre até que ponto um provedor e um receptor, a) compartilham objetivos mútuos (por exemplo, "__[nome do treinador]__ e eu estamos trabalhando para atingir objetivos mutuamente acordados"), b) concordamos com as tarefas necessárias para atingir esses objetivos (por exemplo, "estabelecemos um bom entendimento sobre o tipo de mudança que seria bom para mim") e c) desenvolveram um vínculo (por exemplo, "sinto que __[nome do treinador]__ me aprecia ") usando uma escala de 7 pontos variando de Sempre a Nunca.
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Imediatamente após a intervenção apenas para a condição experimental
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo (Real)
Conclusão Primária (Real)
Conclusão do estudo (Real)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (Real)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Real)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Termos MeSH relevantes adicionais
Outros números de identificação do estudo
- 5348E
Plano para dados de participantes individuais (IPD)
Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?
Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo
Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA
Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA
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