Test af effektiviteten af almindelige ledelsesværktøjer for at øge organisatorisk engagement og jobtilfredshed og mindske omsætningen blandt peer-udbydere
Rollen som peer support specialister (PSS) er vokset frem i det mentale sundhedsfelt. Peer-støttespecialister er personer med en psykiatrisk tilstand, som er i bedring, og som er ansat til at yde forskellige former for håndgribelig og anden støtte til personer med psykiatriske lidelser, generelt i offentlige mentale sundhedsprogrammer. Til dels på grund af det nye i denne rolle, oplever PSS forvirring om deres rolle og opgaver samt konflikter med andre udbydere af mental sundhed, som er usikre på, hvordan man kan bruge PSS effektivt i tjenester.
Dette projekt var designet til at bringe en coachingtjeneste til PSS for at hjælpe dem med at løse udfordringer i deres job. Efterforskerne vil gennemføre et randomiseret kontrolforsøg for at evaluere en ny coaching, coaching og avancement for Peer Providers (CAPP). Vores hypoteser er, at personer, der deltager i CAPP-interventionen, vil opleve en reduktion i udbrændthed, rolleforvirring og intention om at forlade deres job eller feltet. Deltagere i CAPP vil også opleve en stigning i arbejdsglæde, rolleklarhed og organisatorisk engagement.
Studieoversigt
Status
Betingelser
Intervention / Behandling
Detaljeret beskrivelse
Rollen som peer support specialister (PSS) er vokset frem i det mentale sundhedsfelt. Peer-støttespecialister er personer med en psykiatrisk tilstand, som er i bedring, og som er ansat til at yde forskellige former for håndgribelig og anden støtte til personer med psykiatriske lidelser, generelt i offentlige mentale sundhedsprogrammer. Til dels på grund af det nye i denne rolle, oplever PSS forvirring om deres rolle og opgaver samt konflikter med andre udbydere af mental sundhed, som er usikre på, hvordan man kan bruge PSS effektivt i tjenester.
Dette projekt var designet til at bringe en coachingtjeneste til PSS for at hjælpe dem med at løse udfordringer i deres job. Der er tre faser af denne undersøgelse:
- Efterforskerne vil teste komponenter af interventionen med frivillige, som er peer-specialister. Efterforskerne vil ikke indsamle data fra disse personer og vil bruge de indsamlede oplysninger til at forfine interventionen.
- Dernæst vil efterforskerne rekruttere og tilfældigt tildele 140 PSS til at deltage i denne nyudviklede coachingintervention (Coaching and Advancement for Peer Providers eller CAPP) og til at vurdere deres niveau af rolleforvirring, overbelastning, udbrændthed og intention om at forlade deres job eller deres erhverv.
- Endelig vil efterforskerne gennemføre en kvalitativ undersøgelse af eksperimentelle undersøgelsesdeltagere for at lære om oplevelsen af CAPP.
Individer vil blive tilfældigt tildelt til at modtage CAPP eller en informativ kontrolgruppe. I alt 16 CAPP-sessioner vil blive gennemført med trænere, som efterforskerne træner og overvåger. Dette vil være en telesundhedsintervention og undersøgelse. Det vil sige, at alle samtykke- og coachingsessioner vil blive udført ved hjælp af platforme såsom Zoom (HIPAA-kompatibel version), og vurderinger vil blive indsamlet ved hjælp af online platforme (REDCap). Individer vil blive vurderet ved baseline, 4, 6 og 9 måneder efter baseline. Efterforskerne vil optage udvalgte coachingsessioner for at sikre, at interventionen bliver leveret med troskab. Vores hypoteser er, at personer, der deltager i CAPP-interventionen, vil opleve en reduktion i udbrændthed, rolleforvirring og intention om at forlade deres job eller feltet. Deltagere i CAPP vil også opleve en stigning i arbejdsglæde, rolleklarhed og organisatorisk engagement.
Undersøgelsestype
Tilmelding (Faktiske)
Fase
- Ikke anvendelig
Kontakter og lokationer
Studiesteder
-
-
Massachusetts
-
Boston, Massachusetts, Forenede Stater, 02215
- Boston University
-
-
Deltagelseskriterier
Berettigelseskriterier
Aldre berettiget til at studere
Tager imod sunde frivillige
Beskrivelse
Inklusionskriterier:
Peer support specialister/udbydere, der er:
- er i øjeblikket ansat mindst 10 timer om ugen som ansat i et mentalt sundhedsmiljø;
- leverer tjenester til personer med psykiatriske handicap (dette vil udelukke personer i frivillige stillinger);
- har været ansat som peer-leverandør i minimum 6 måneder;
- er ansat i et mentalt sundhedsprogram;
- udtrykker typer bekymringer om deres arbejde, såsom nød eller mangel på klarhed omkring deres job, rollestressfaktorer og/eller udbrændthed, der tyder på, at de kunne drage fordel af interventionen;
- udtrykke en vilje til at engagere sig i CAPP Coaching-interventionen;
- har evnen til at gennemføre CAPP-sessioner og vurderinger på engelsk.
Ekskluderingskriterier:
- ude af stand til eller uvillig til at give fuldt og vidende samtykke til forskningsstudiet;
- uvillig til at deltage i dataindsamlingen.
Studieplan
Hvordan er undersøgelsen tilrettelagt?
Design detaljer
- Primært formål: Behandling
- Tildeling: Randomiseret
- Interventionel model: Parallel tildeling
- Maskning: Ingen (Åben etiket)
Våben og indgreb
Deltagergruppe / Arm |
Intervention / Behandling |
|---|---|
|
Eksperimentel: Coaching and Achievement of Peer Providers (CAPP)
CAPP will consist of 16 individualized, one-on-one sessions using Zoom or other videoconferencing software and occurring over a 4-month period. Coaching meetings will take approximately one hour per week. The coach will tailor and individualize the modules and time spent on modules to meet the goals of each peer provider. Modules: Module 1: Establishing and solidifying the working alliance, understanding the work setting and role Module 2: Understand Generic drivers of burnout and role stress Module 3: Discuss specific sources of role stressors and burnout Module 4: Set SMART Goals Module 5: Overcome challenges for workplace success Module 6: Develop Skills for Workplace Success Module 7: Managing co-worker and supervisory relations in the workplace Module 8: Wrap-up sessions During the first stage of research, the CAPP intervention will be further developed and refined, prior to the Randomized clinical trial. |
CAPP-interventionen vil kombinere executive coaching-tilgange og -teknikker med de specifikke behov og miljøkrav hos personer, der arbejder som PSS.
En person, der har været PSS og træner for PSS nationalt, har udviklet CAPP-interventionen ved at bruge ekspertisen fra centerpersonalet, Harvard Institute of Coaching (IOC) og vores Peer Advisory Group.
Personer, der er randomiseret til den eksperimentelle tilstand, vil modtage 16 individuelle coachingsessioner, der er skræddersyet til de specifikke jobstressfaktorer, de oplever.
CAPP er designet til at løse følgende problemer: rolleforvirring, uklarhed omkring jobopgaver, konflikt med andre udbydere, udbrændthed, manglende organisatorisk engagement og arbejdsglæde.
|
|
Aktiv komparator: Enhanced control
The "enhanced" control condition will include 1 generic informational session conducted by a CAPP coach.During that session, the coach will introduce the key concepts under study and provide information about the drivers of burnout and role stress.
The CAPP coach will discuss the need to set goals to overcome these challenges and will provide one article via email describing burnout and role stressors that is suitable for a lay person.
|
CAPP-interventionen vil kombinere executive coaching-tilgange og -teknikker med de specifikke behov og miljøkrav hos personer, der arbejder som PSS.
En person, der har været PSS og træner for PSS nationalt, har udviklet CAPP-interventionen ved at bruge ekspertisen fra centerpersonalet, Harvard Institute of Coaching (IOC) og vores Peer Advisory Group.
Personer, der er randomiseret til den eksperimentelle tilstand, vil modtage 16 individuelle coachingsessioner, der er skræddersyet til de specifikke jobstressfaktorer, de oplever.
CAPP er designet til at løse følgende problemer: rolleforvirring, uklarhed omkring jobopgaver, konflikt med andre udbydere, udbrændthed, manglende organisatorisk engagement og arbejdsglæde.
|
Hvad måler undersøgelsen?
Primære resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Indsats-belønning ubalance Skala-vurderende ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Undersøger rolle over belastning og relaterede begreber, herunder rolleuklarhed, rollekonflikt og rolleoverbelastning.
Område: 16-64, højere værdier indikerer højere ubalance.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Utrecht Work Engagement Scale-Short Form-vurderende ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Måler engagement i ens arbejde.
Skalaen måler handlekraft, dedikation og absorption i arbejdet.
Punkterne omfatter "Jeg er stolt af det arbejde, jeg udfører" og "Jeg er fordybet i mit arbejde".
Respondenterne svarer på en 7-trins skala fra Aldrig til Altid.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Quality of Work Life (QWL)-vurderende forandring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Vælg elementer fra QWL.
QWL fanger mange aspekter af arbejdslivet; herunder forskellige aspekter af arbejdsklimaet, såsom: Sikkerhed, diskrimination, chikane, respekt, tillid og ledelsesforhold.
Eksempler inkluderer: "Min vejleder er optaget af velfærden for dem under ham eller hende," "De mennesker, jeg arbejder med, interesserer sig personligt for mig."
Elementer er bedømt på en 4-punkts Likert-skala fra "Slet ikke sandt" til "Meget rigtigt."
National Opinion Research Center rapporterer fremragende psykometriske egenskaber af skalaen.
Denne skala vil primært blive brugt til at undersøge organisatorisk/arbejdsklima.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Arbejdsglæde-vurderende forandring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Jobtilfredshed vil blive vurderet ved hjælp af de elementer, der er valideret af Lee og hans kolleger (Lee, et al., 2018).
Dette mål er designet til at vurdere global jobtilfredshed og vurdering af ens jobansvar.
Eksempler inkluderer: "Generelt set er jeg meget tilfreds med dette job" og "Jeg er generelt tilfreds med den slags arbejde, jeg udfører i dette job."
For at vurdere global jobtilfredshed vil et punkt fra Michigan Organizational Assessment Questionnaire (MOAQ) ("Alt i alt er jeg tilfreds med mit nuværende job") også blive administreret.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Omsætning intentions-vurderende ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Tre punkter fra Intention-to-Leave-skalaen (XXX & Levin, 2006), f.eks. "I de næste par måneder har jeg til hensigt at forlade denne organisation" vil blive brugt til at fange omsætningsintentioner. Elementer er bedømt på en 7-punkts Likert-skala, der spænder fra "Helt uenig" (1) til "Helt enig" (7). Derudover vil efterforskerne også undersøge den faktiske jobomsætning på alle vurderingsperioder. |
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Målopfyldelse Skalering-vurderende ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Målopnåelsesskala giver en struktureret tilgang til at bestemme målopnåelse uanset typen eller det unikke af målet.
Som en del af interventionen vil individer blive bedt om at sætte to arbejdsrelaterede mål (fra en på forhånd fastlagt liste over mål), der adresserer deres kilde til nød.
Ved opfølgningen vil deltagerne blive bedt om at vurdere deres fremskridt ved hjælp af målopfyldelsesskalaen (-2: meget lavere end forventet; 0: forventet målopnåelse; +2: meget højere end forventet).
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey-vurdering af ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Denne skala vurderer flere facetter af udbrændthed: følelsesmæssig udmattelse, depersonalisering og følelse af personlig præstation.
Elementer vurderes baseret på hyppigheden af deres forekomst fra "Aldrig" til "Hver dag" og inkluderer: "Jeg føler mig følelsesmæssigt drænet fra mit arbejde," "Jeg har opnået mange værdifulde ting i dette job," "Jeg er egentlig ligeglad hvad sker der med nogle modtagere."
Scorer spænder fra 0-132, hvor høje score indikerer højere udbrændthed.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
|
Trekomponents organisatorisk forpligtelse Skala-vurderende ændring
Tidsramme: Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Skalaen for tre-komponent organisationens engagement evaluerer affektiv, fortsættelse og normativ forpligtelse til en organisation.
Affektive komponenter vurderer en medarbejders ønske om at forblive i en organisation ("Jeg ville være meget glad for at tilbringe resten af min karriere med denne organisation"), mens forpligtelse vurderer personens behov for at forblive i organisationen ("Det ville være meget svært for mig at forlade min organisation lige nu, selvom jeg gerne ville").
Endelig vurderer normativt engagement personen, der føler, at de skal forblive i organisationen ("Jeg tror, at folk i disse dage flytter fra virksomhed til virksomhed for ofte").
Punkter måles på en 7-trins skala fra Helt uenig til Helt enig.
|
Baseline, umiddelbart efter interventionen, 6 måneders opfølgning, 9 måneders opfølgning
|
Andre resultatmål
Resultatmål |
Foranstaltningsbeskrivelse |
Tidsramme |
|---|---|---|
|
Arbejdsalliance opgørelse
Tidsramme: Umiddelbart efter interventionen kun for eksperimentel tilstand
|
12-element instrument, der giver information om, i hvilket omfang en udbyder og modtager, a) deler fælles mål (f.eks. "__[trænerens navn]__ og jeg arbejder hen imod gensidigt aftalte mål"), b) er enige om nødvendige opgaver for at nå disse mål (f.eks. "Vi har etableret en god forståelse af den slags ændringer, der ville være gode for mig"), og c) har udviklet et bånd (f.eks. "Jeg føler, at __[trænerens navn]__ værdsætter mig ") ved hjælp af en 7-punkts skala fra Altid til Aldrig.
|
Umiddelbart efter interventionen kun for eksperimentel tilstand
|
Samarbejdspartnere og efterforskere
Datoer for undersøgelser
Studer store datoer
Studiestart (Faktiske)
Primær færdiggørelse (Faktiske)
Studieafslutning (Faktiske)
Datoer for studieregistrering
Først indsendt
Først indsendt, der opfyldte QC-kriterier
Først opslået (Faktiske)
Opdateringer af undersøgelsesjournaler
Sidste opdatering sendt (Faktiske)
Sidste opdatering indsendt, der opfyldte kvalitetskontrolkriterier
Sidst verificeret
Mere information
Begreber relateret til denne undersøgelse
Nøgleord
Yderligere relevante MeSH-vilkår
Andre undersøgelses-id-numre
- 5348E
Plan for individuelle deltagerdata (IPD)
Planlægger du at dele individuelle deltagerdata (IPD)?
Lægemiddel- og udstyrsoplysninger, undersøgelsesdokumenter
Studerer et amerikansk FDA-reguleret lægemiddelprodukt
Studerer et amerikansk FDA-reguleret enhedsprodukt
Disse oplysninger blev hentet direkte fra webstedet clinicaltrials.gov uden ændringer. Hvis du har nogen anmodninger om at ændre, fjerne eller opdatere dine undersøgelsesoplysninger, bedes du kontakte register@clinicaltrials.gov. Så snart en ændring er implementeret på clinicaltrials.gov, vil denne også blive opdateret automatisk på vores hjemmeside .