ファミリーチーム: 家庭診療所におけるチームコラボレーションを促進するための研究

一次介入では、スタッフに同じ役割の他のメンバーと会い、次の質問について検討するよう求めます。

• 質問: スタッフが忙しいとき、または仕事に忙殺されているとき、あなたの仕事を改善または容易にするために他の人 (これらの各グループの人々) ができるタスクは何ですか?
• オファー: 他のグループの人々が忙しかったり圧倒されているとき、スタッフの仕事を改善または容易にするために、あなたのグループはどのようなタスクを実行できますか?

この情報が収集された後、すべてのスタッフと教員による対面会議で、研究チームは全員を診療所ごとにグループに分け、次に 4 つの役割ごとにグループに分けます。 研究チームはアイデアリストを配布し、参加者にリストを確認してもらい、追加すべき新しいアイデアや追加のアイデアがあるかどうかを話し合った後、スタッフの役割に対する上位 5 つの「要望」と上位 5 つの「提案」に優先順位を付けます。

質問/提案の交渉: 研究チームは、その後、各診療所で 1 ～ 4 回の簡単な会議を開催します。そこでは、スタッフが役割ごとに 4 つのグループに再度分割されます。 各グループは、他の役割の人からの質問を検討し、それがスタッフが支援できる行動であるか、障壁があるかどうかを判断します。 クリニックの擁護者は、各グループと協力して障壁（情報の欠如、トレーニングの不足、必要性についての意見の相違などが含まれる可能性があります）に対処します。 最終的な目標は、スタッフが他の役割を担っている人々を支援できる少なくとも 3 つの方法についてグループが合意に達することです。 一部のクリニックでは、これは簡単で、1 回のミーティングだけで済む場合もあります。 他のクリニックでは、数回の面談が必要になる場合があります。

実施: 要望と提案が最終決定したら、診療所でこれらの協定の推進を支援し、スタッフや看護師、医療助手、事務担当者とフォローアップして、人々が確実に約束を守っているかどうかは、医師の擁護者にかかっています。支援を約束し、発生した問題のトラブルシューティングを行います。

リーダーシップとの調整: 部門リーダーは、クリニックのチャンピオンと臨床機能を監督するリーダーシップメンバーとの間の連絡役として機能します。 このリーダーは、これらのリーダーシップ グループと定期的に会合し、より高いレベルの承認や意見が必要な質問や提案を実装する際の課題のトラブルシューティングを支援します。

継続的なプロセス改善: 研究チームは、時間の経過とともに、すべてのスタッフに最大 4 つの簡単な匿名アンケートを送信し、スタッフが約束したことを実際に実行しているかどうか、また他の役割グループがその約束を最後まで実行しているかどうかを尋ねます。 これにより、人々が問題を特定して報告する機会が得られます。 このデータは、必要に応じて連絡担当者と協力しながら、特定された問題のトラブルシューティングと対処を任務とする医師の擁護者に匿名でフィードバックされます。 これを確実に成功させるには、継続的なプロセスの改善と再検討が必要になる可能性があります。

評価: 研究チームは、匿名のオンライン調査を使用して燃え尽き症候群とチームの中心性を測定することを提案しています。

簡単な調査: 年間数回、調査員は簡単な調査を送信します。 これらはクリニックと仕事の役割を尋ね、次に参加者に他の人を助けるためにどれだけの努力をしたのか、他の人が自分を助けるためにどれだけの努力をしたのか、そして何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのかについて自由回答のコメントがあるかどうかを評価するよう求めます。 この情報は、各クリニックでの介入を改善するために使用されます。

この研究は治験審査委員会（IRB）の免除対象であり、同意を表す調査完了によるインフォームド・コンセントの文書の免除が行われます。