Familieteam: En studie for å fremme teamsamarbeid i familiemedisinske klinikker

Primærintervensjonen ber personalet møte andre i samme rolle og vurdere følgende spørsmål:

• Spør: Når ansatte er opptatt eller overveldet av arbeid, hvilke oppgaver kan andre gjøre (mennesker i hver av disse gruppene) for å gjøre jobben din bedre eller enklere?
• Tilbudet: Når folk i andre grupper er opptatt eller overveldet, hvilke oppgaver kan gruppen din gjøre for å gjøre ansattes jobb bedre eller enklere?

Etter at denne informasjonen er samlet inn, på et personlig møte med alle ansatte og fakulteter, vil studieteamet dele alle inn i grupper etter klinikk og deretter etter de fire rollene. Studieteamet vil dele ut idélisten og be deltakerne om å gjennomgå listen, diskutere om det er nye eller flere ideer som bør legges til, og deretter prioritere staben topp fem "spør" og topp fem "tilbud" for stabsrollen.

Forhandling av spør/tilbud: Studieteamet vil holde 1-4 påfølgende korte møter på hver klinikk hvor personalet igjen er delt inn i fire grupper etter rolle. Hver gruppe vil gjennomgå spørsmålene fra personer i andre roller og avgjøre om dette er handlinger som personalet kan hjelpe med eller om det er barrierer. Klinikkmesterne vil jobbe med gruppene for å ta tak i barrierer (som kan omfatte mangel på informasjon, mangel på opplæring, uenighet om behov osv.). Det endelige målet vil være at gruppene skal komme til enighet om minst tre måter ansatte kan hjelpe folk i andre roller på. I noen klinikker kan dette være enkelt og krever bare ett møte. I andre klinikker kan det ta flere møter.

Implementering: Når forespørslene og tilbudene er ferdigstilt, vil det være opp til legemestrene å bidra til å fremme disse avtalene på klinikken, følge opp med ansatte og med sykepleiere, medisinske assistenter og geistlige forkjempere for å sikre at folk følger med forpliktelser til å hjelpe, og feilsøke problemer som dukker opp.

Koordinering med ledelse: en avdelingsleder vil fungere som bindeleddet mellom klinikkmesterne og medlemmer av ledelsen som fører tilsyn med kliniske funksjoner. Denne lederen møter regelmessig med disse ledergruppene og vil hjelpe til med å feilsøke utfordringer med å implementere spørsmål og tilbud som trenger godkjenning eller innspill på høyere nivå.

Pågående prosessforbedring: Over tid vil studieteamet sende opptil fire korte, anonyme spørreundersøkelser til alle ansatte og spørre om personalet faktisk gjør de tingene som personalet har forpliktet seg til og om andre rollegrupper følger forpliktelsene. Dette gir en mulighet for folk til å identifisere og rapportere problemer. Disse dataene vil anonymt bli ført tilbake til legemesteren som har i oppgave å feilsøke og løse problemene som er identifisert, og samarbeide med kontaktpersonen etter behov. Dette vil sannsynligvis kreve kontinuerlig prosessforbedring og gjensyn for å sikre suksess.

Evaluering: Studieteamet foreslår å måle utbrenthet og teamsentrerthet ved å bruke anonyme undersøkelser på nettet.

Korte undersøkelser: På flere tidspunkt i løpet av året vil etterforskerne sende ut korte undersøkelser. Disse spør etter klinikken og jobbrollen og ber deretter deltakeren vurdere hvor mye innsats de har gjort for å hjelpe andre, hvor mye innsats andre har gjort for å hjelpe dem, og om det er åpne kommentarer om hva som fungerer eller ikke. Denne informasjonen vil bli brukt til å forbedre intervensjonen ved hver klinikk.

Denne studien er fritatt for institusjonelle vurderingsråd (IRB) og vil ha et frafall av dokumentasjon på informert samtykke med fullføring av undersøkelsen som representerer samtykke.