Equipes Familiares: Um Estudo para Promover a Colaboração em Equipes em Clínicas de Medicina Familiar

A intervenção primária pede que a equipe se reúna com outras pessoas na mesma função e considere as seguintes questões:

• A Pergunta: Quando os funcionários estão ocupados ou sobrecarregados de trabalho, que tarefas os outros podem realizar (pessoas de cada um destes grupos) para ajudar a tornar o seu trabalho melhor ou mais fácil?
• A oferta: Quando as pessoas de outros grupos estão ocupadas ou sobrecarregadas, que tarefas o seu grupo pode realizar para ajudar a tornar o trabalho da equipe melhor ou mais fácil?

Após a coleta dessas informações, em uma reunião presencial de todos os funcionários e professores, a equipe de estudo dividirá todos em grupos por clínica e depois pelas quatro funções. A equipe de estudo distribuirá a lista de ideias e pedirá aos participantes que revisem a lista, discutam se há ideias novas ou adicionais que devem ser adicionadas e, em seguida, priorizem os cinco principais "pedidos" e as cinco principais "ofertas" da equipe para a função da equipe.

Negociação de pedidos/ofertas: A equipe de estudo realizará de 1 a 4 breves reuniões subsequentes em cada clínica, onde a equipe será novamente subdividida em quatro grupos por função. Cada grupo analisará as solicitações de pessoas em outras funções e decidirá se estas são ações nas quais a equipe pode ajudar ou se existem barreiras. Os defensores clínicos trabalharão com os grupos para resolver barreiras (que podem incluir falta de informação, falta de formação, divergências sobre necessidades, etc.). O objectivo final será que os grupos cheguem a um acordo consensual sobre pelo menos três formas pelas quais os funcionários podem ajudar as pessoas noutras funções. Em algumas clínicas isto pode ser simples e exigir apenas uma reunião. Em outras clínicas, podem ser necessárias várias reuniões.

Implementação: Assim que as solicitações e ofertas forem finalizadas, caberá aos médicos defensores ajudar a promover esses acordos na clínica, fazer o acompanhamento com a equipe e com os enfermeiros, assistentes médicos e defensores administrativos para garantir que as pessoas estejam seguindo com compromissos de ajudar e solucionar problemas que surjam.

Coordenação com Liderança: um líder de departamento servirá como elo de ligação entre os defensores da clínica e os membros da liderança que supervisionam as funções clínicas. Este líder se reúne regularmente com esses grupos de liderança e ajudará a solucionar desafios na implementação de solicitações e ofertas que precisam de aprovação ou contribuição de nível superior.

Melhoria contínua do processo: Ao longo do tempo, a equipa de estudo enviará até quatro inquéritos breves e anónimos a todo o pessoal, perguntando se o pessoal está realmente a fazer as coisas que o pessoal se comprometeu a fazer e se outros grupos de função estão a cumprir os compromissos. Isso oferece uma oportunidade para as pessoas identificarem e relatarem problemas. Esses dados serão repassados ​​anonimamente ao médico defensor encarregado de solucionar e resolver os problemas identificados, trabalhando com o contato conforme apropriado. Isso provavelmente exigirá melhoria contínua e revisão do processo para garantir o sucesso.

Avaliação: A equipe do estudo propõe medir o esgotamento e a centralização na equipe por meio de pesquisas on-line anônimas.

Pesquisas breves: Em vários momentos do ano, os investigadores enviarão pesquisas breves. Eles perguntam sobre a clínica e o cargo e depois pedem aos participantes que avaliem quanto esforço eles fizeram para ajudar os outros, quanto esforço os outros fizeram para ajudá-los e se há comentários abertos sobre o que está ou não funcionando. Essas informações serão utilizadas para melhorar a intervenção em cada clínica.

Este estudo está isento do Conselho de Revisão Institucional (IRB) e terá uma dispensa de documentação de consentimento informado com a conclusão da pesquisa representando o consentimento.