콜 픽업률을 높이기 위한 헤드업 메시지
2023년 4월 20일 업데이트: George Loewenstein, Carnegie Mellon University
콜 픽업 비율에 대한 '헤드 업' 메시지의 영향 평가
이 연구의 목적은 건강 보험 회원에게 예정된 전화에 대해 알리는 것이 픽업률을 높일 수 있는지 여부를 조사하는 것입니다.
이 연구는 참가자를 통제 그룹(메시지 없음), 치료 그룹 1(메시지 변형 1) 및 치료 그룹 2(메시지 변형 2)의 세 그룹으로 무작위 배정합니다.
주요 관심 결과는 전화 수신률이며 연구에서는 두 가지 다른 메시지에 대한 메시지 수신 거부율도 조사할 것입니다.
연구 개요
상태
아직 모집하지 않음
개입 / 치료
연구 유형
중재적
등록 (예상)
2000
단계
- 해당 없음
연락처 및 위치
이 섹션에서는 연구를 수행하는 사람들의 연락처 정보와 이 연구가 수행되는 장소에 대한 정보를 제공합니다.
연구 연락처
- 이름: Jessica Menard
- 전화번호: 724-875-9880
- 이메일: Jessica.Jackson@highmark.com
참여기준
연구원은 적격성 기준이라는 특정 설명에 맞는 사람을 찾습니다. 이러한 기준의 몇 가지 예는 개인의 일반적인 건강 상태 또는 이전 치료입니다.
자격 기준
공부할 수 있는 나이
- 성인
- 고령자
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
아니
설명
포함 기준:
- 이 연구에는 연구 기간 동안 아웃리치 전화를 받기 위해 건강 보험사의 릴레이 문자 메시지 시스템에 등록한 회원이 포함됩니다.
- 등록 목표(N=2000)를 충족하면 연구 등록이 종료됩니다.
공부 계획
이 섹션에서는 연구 설계 방법과 연구가 측정하는 내용을 포함하여 연구 계획에 대한 세부 정보를 제공합니다.
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 주 목적: 건강 서비스 연구
- 할당: 무작위
- 중재 모델: 병렬 할당
- 마스킹: 하나의
무기와 개입
참가자 그룹 / 팔 |
개입 / 치료 |
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간섭 없음: 제어
참가자는 간호사가 전화 통화를 통해 연락을 시도하기 전에는 메시지를 받지 않습니다.
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실험적: 경고 메시지 1
참가자는 간호사가 전화 통화를 통해 연락을 시도하기 전에 다음 텍스트가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 안녕하세요 @{account_firstname}님, 저는 @{account_product_group}의 @{input_MEGname}입니다. 미리 알려드립니다. 귀하의 건강 관리에 대해 다음 시간에 전화 드리겠습니다. 텍스트 도움말 또는 중지. Msg&DataRatesMayApply |
회원에게 전화를 걸 것임을 알리는 통화 전 메시지(변형 1)
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실험적: 경고 메시지 2
참가자는 간호사가 전화 통화를 통해 연락을 시도하기 전에 다음 텍스트가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 안녕하세요 @{account_firstname}님, 저는 @{account_product_group}의 @{input_MEGname}입니다. 미리 알려드립니다. 귀하의 건강 관리에 대해 다음 시간에 전화 드리겠습니다. 도움을 받으려면 HELP라고 문자를 보내고 중지하려면 STOP이라고 문자를 보내십시오. (참고: STOP이라고 답장하면 @{account_product_group}의 모든 추가 문자 메시지가 중지됩니다.) Msg&DataRatesMayApply |
회원에게 전화를 걸 것임을 알리는 통화 전 메시지(변형 2)
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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전화를 받는 참가자 수
기간: 두 번째 통화 시도와 첫 번째 통화 시도 사이의 시간은 다를 수 있지만 10일 미만입니다.
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연구의 모든 구성원은 두 번의 통화 시도를 받게 됩니다.
호출 간호사가 첫 번째 또는 두 번째 호출 시도에서 회원에게 연결되면 결과는 긍정적이고 그렇지 않으면 부정적입니다.
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두 번째 통화 시도와 첫 번째 통화 시도 사이의 시간은 다를 수 있지만 10일 미만입니다.
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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향후 문자 메시지를 거부하는 참가자의 비율
기간: 연구의 일환으로 메시지를 받은 후 24시간 이내에 메시지 수신을 거부하면 회원이 수신 거부된 것으로 간주합니다.
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당사는 회원이 헤드업 메시지에 대한 응답으로 보험사로부터 문자 메시지 수신을 거부하는지 여부를 측정할 것입니다.
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연구의 일환으로 메시지를 받은 후 24시간 이내에 메시지 수신을 거부하면 회원이 수신 거부된 것으로 간주합니다.
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공동 작업자 및 조사자
여기에서 이 연구와 관련된 사람과 조직을 찾을 수 있습니다.
연구 기록 날짜
이 날짜는 ClinicalTrials.gov에 대한 연구 기록 및 요약 결과 제출의 진행 상황을 추적합니다. 연구 기록 및 보고된 결과는 공개 웹사이트에 게시되기 전에 특정 품질 관리 기준을 충족하는지 확인하기 위해 국립 의학 도서관(NLM)에서 검토합니다.
연구 주요 날짜
연구 시작 (예상)
2023년 5월 1일
기본 완료 (예상)
2023년 6월 30일
연구 완료 (예상)
2023년 7월 15일
연구 등록 날짜
최초 제출
2023년 4월 7일
QC 기준을 충족하는 최초 제출
2023년 4월 7일
처음 게시됨 (실제)
2023년 4월 20일
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
2023년 4월 24일
QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출
2023년 4월 20일
마지막으로 확인됨
2023년 4월 1일
추가 정보
이 정보는 변경 없이 clinicaltrials.gov 웹사이트에서 직접 가져온 것입니다. 귀하의 연구 세부 정보를 변경, 제거 또는 업데이트하도록 요청하는 경우 register@clinicaltrials.gov. 문의하십시오. 변경 사항이 clinicaltrials.gov에 구현되는 즉시 저희 웹사이트에도 자동으로 업데이트됩니다. .