Heads-up-berichten om de opneemsnelheid te verhogen
20 april 2023 bijgewerkt door: George Loewenstein, Carnegie Mellon University
Evaluatie van de impact van 'Let op'-berichten op het aantal ophaaltarieven
Het onderzoek heeft tot doel te onderzoeken of het informeren van zorgverzekeraars over een aanstaande oproep hun ophaalpercentages kan verhogen.
De studie zal de deelnemers randomiseren in drie groepen: controlegroep (geen bericht), behandelingsgroep 1 (berichtvariant 1) en behandelingsgroep 2 (berichtvariant 2).
Het belangrijkste resultaat van interesse is het opnamepercentage van oproepen, en de studie zal ook de berichtopt-outpercentages voor de twee verschillende berichten onderzoeken.
Studie Overzicht
Toestand
Nog niet aan het werven
Interventie / Behandeling
Studietype
Ingrijpend
Inschrijving (Verwacht)
2000
Fase
- Niet toepasbaar
Contacten en locaties
In dit gedeelte vindt u de contactgegevens van degenen die het onderzoek uitvoeren en informatie over waar dit onderzoek wordt uitgevoerd.
Studiecontact
- Naam: Jessica Menard
- Telefoonnummer: 724-875-9880
- E-mail: Jessica.Jackson@highmark.com
Deelname Criteria
Onderzoekers zoeken naar mensen die aan een bepaalde beschrijving voldoen, de zogenaamde geschiktheidscriteria. Enkele voorbeelden van deze criteria zijn iemands algemene gezondheidstoestand of eerdere behandelingen.
Geschiktheidscriteria
Leeftijden die in aanmerking komen voor studie
- Volwassen
- Oudere volwassene
Accepteert gezonde vrijwilligers
Nee
Beschrijving
Inclusiecriteria:
- De studie omvat leden die zijn ingeschreven in het Relay Texting-systeem van de zorgverzekeraars omdat ze tijdens de studieperiode een outreach-oproep zullen ontvangen.
- De inschrijving voor het onderzoek wordt beëindigd wanneer we ons inschrijvingsdoel hebben bereikt (N=2000)
Studie plan
Dit gedeelte bevat details van het studieplan, inclusief hoe de studie is opgezet en wat de studie meet.
Hoe is de studie opgezet?
Ontwerpdetails
- Primair doel: Onderzoek naar gezondheidsdiensten
- Toewijzing: Gerandomiseerd
- Interventioneel model: Parallelle opdracht
- Masker: Enkel
Wapens en interventies
Deelnemersgroep / Arm |
Interventie / Behandeling |
|---|---|
|
Geen tussenkomst: Controle
Deelnemers krijgen geen bericht voordat een verpleegkundige via een telefoontje contact met hen probeert op te nemen.
|
|
|
Experimenteel: Let op bericht 1
Deelnemers ontvangen een bericht voordat een verpleegkundige telefonisch contact met hen probeert op te nemen met de volgende tekst: Hallo @{account_firstname}, dit is @{input_MEGname} bij @{account_product_group}. Gewoon een waarschuwing, ik bel binnen een uur over uw gezondheidszorg. Sms hulp of stop. Msg&DataRatesMayApply |
Bericht voordat u belt om het lid te laten weten dat ze worden gebeld (variant 1)
|
|
Experimenteel: Let op bericht 2
Deelnemers ontvangen een bericht voordat een verpleegkundige telefonisch contact met hen probeert op te nemen met de volgende tekst: Hallo @{account_firstname}, dit is @{input_MEGname} bij @{account_product_group}. Gewoon een waarschuwing, ik bel binnen een uur over uw gezondheidszorg. Sms HELP voor hulp en sms STOP om te stoppen. (Opmerking: als u STOP antwoordt, worden alle verdere sms'jes van @{account_product_group} stopgezet). Msg&DataRatesMayApply |
Bericht voordat u belt om het lid te laten weten dat ze worden gebeld (variant 2)
|
Wat meet het onderzoek?
Primaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Aantal deelnemers dat het telefoongesprek aanneemt
Tijdsspanne: De tijd tussen de tweede en de eerste belpoging kan variëren, maar is minder dan 10 dagen.
|
Alle leden in het onderzoek krijgen twee belpogingen.
De uitkomst is positief als de bellende verpleegkundige het lid bereikt bij de eerste of tweede oproeppoging, en anders negatief.
|
De tijd tussen de tweede en de eerste belpoging kan variëren, maar is minder dan 10 dagen.
|
Secundaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Percentage deelnemers dat zich afmeldt voor toekomstige sms-berichten
Tijdsspanne: We beschouwen een lid als afgemeld als hij/zij zich afmeldt voor berichten binnen 24 uur na ontvangst van een bericht als onderdeel van het onderzoek.
|
We meten of leden zich afmelden voor het ontvangen van sms-berichten van de verzekeraar naar aanleiding van de heads-up-berichten.
|
We beschouwen een lid als afgemeld als hij/zij zich afmeldt voor berichten binnen 24 uur na ontvangst van een bericht als onderdeel van het onderzoek.
|
Medewerkers en onderzoekers
Hier vindt u mensen en organisaties die betrokken zijn bij dit onderzoek.
Sponsor
Studie record data
Deze datums volgen de voortgang van het onderzoeksdossier en de samenvatting van de ingediende resultaten bij ClinicalTrials.gov. Studieverslagen en gerapporteerde resultaten worden beoordeeld door de National Library of Medicine (NLM) om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan specifieke kwaliteitscontrolenormen voordat ze op de openbare website worden geplaatst.
Bestudeer belangrijke data
Studie start (Verwacht)
1 mei 2023
Primaire voltooiing (Verwacht)
30 juni 2023
Studie voltooiing (Verwacht)
15 juli 2023
Studieregistratiedata
Eerst ingediend
7 april 2023
Eerst ingediend dat voldeed aan de QC-criteria
7 april 2023
Eerst geplaatst (Werkelijk)
20 april 2023
Updates van studierecords
Laatste update geplaatst (Werkelijk)
24 april 2023
Laatste update ingediend die voldeed aan QC-criteria
20 april 2023
Laatst geverifieerd
1 april 2023
Meer informatie
Termen gerelateerd aan deze studie
Aanvullende relevante MeSH-voorwaarden
Andere studie-ID-nummers
- HEADSUP2
Plan Individuele Deelnemersgegevens (IPD)
Bent u van plan om gegevens van individuele deelnemers (IPD) te delen?
NEE
Informatie over medicijnen en apparaten, studiedocumenten
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd geneesmiddel
Nee
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd apparaatproduct
Nee
Deze informatie is zonder wijzigingen rechtstreeks van de website clinicaltrials.gov gehaald. Als u verzoeken heeft om uw onderzoeksgegevens te wijzigen, te verwijderen of bij te werken, neem dan contact op met register@clinicaltrials.gov. Zodra er een wijziging wordt doorgevoerd op clinicaltrials.gov, wordt deze ook automatisch bijgewerkt op onze website .