Heads up-meddelanden för att höja priserna för upphämtning av samtal
20 april 2023 uppdaterad av: George Loewenstein, Carnegie Mellon University
Utvärdera inverkan av meddelanden om upphämtning av samtal
Studien syftar till att undersöka om att meddela sjukförsäkringsmedlemmar om ett kommande samtal kan öka deras upphämtning.
Studien kommer att randomisera deltagarna i tre grupper: kontrollgrupp (inget meddelande), behandlingsgrupp 1 (meddelandevariant 1) och behandlingsgrupp 2 (meddelandevariant 2).
Det primära resultatet av intresse är frekvensen för upphämtning av samtal, och studien kommer också att undersöka frekvensen för att välja bort meddelanden för de två olika meddelandena.
Studieöversikt
Status
Har inte rekryterat ännu
Intervention / Behandling
Studietyp
Interventionell
Inskrivning (Förväntat)
2000
Fas
- Inte tillämpbar
Kontakter och platser
Det här avsnittet innehåller kontaktuppgifter för dem som genomför studien och information om var denna studie genomförs.
Studiekontakt
- Namn: Jessica Menard
- Telefonnummer: 724-875-9880
- E-post: Jessica.Jackson@highmark.com
Deltagandekriterier
Forskare letar efter personer som passar en viss beskrivning, så kallade behörighetskriterier. Några exempel på dessa kriterier är en persons allmänna hälsotillstånd eller tidigare behandlingar.
Urvalskriterier
Åldrar som är berättigade till studier
- Vuxen
- Äldre vuxen
Tar emot friska volontärer
Nej
Beskrivning
Inklusionskriterier:
- Studien kommer att inkludera medlemmar som är inskrivna i sjukförsäkringsbolagens Relay Texting-system på grund av att få ett uppsökande samtal under studietiden.
- Anmälan till studien upphör när vi når vårt registreringsmål (N=2000)
Studieplan
Det här avsnittet ger detaljer om studieplanen, inklusive hur studien är utformad och vad studien mäter.
Hur är studien utformad?
Designdetaljer
- Primärt syfte: Hälsovårdsforskning
- Tilldelning: Randomiserad
- Interventionsmodell: Parallellt uppdrag
- Maskning: Enda
Vapen och interventioner
Deltagargrupp / Arm |
Intervention / Behandling |
|---|---|
|
Inget ingripande: Kontrollera
Deltagarna kommer inte att få ett meddelande innan en sjuksköterska försöker kontakta dem via ett telefonsamtal.
|
|
|
Experimentell: Heads Up-meddelande 1
Deltagarna kommer att få ett meddelande innan en sjuksköterska försöker kontakta dem via ett telefonsamtal med följande text: Hej @{account_firstname}, det här är @{input_MEGname} på @{account_product_group}. Bara en uppmärksam, jag ringer inom en timme om din sjukvård. Sms:a hjälp eller sluta. Msg&DataRatesKantillämpas |
Meddelande före samtal och meddela medlemmen att de kommer att bli uppringda (variant 1)
|
|
Experimentell: Heads Up-meddelande 2
Deltagarna kommer att få ett meddelande innan en sjuksköterska försöker kontakta dem via ett telefonsamtal med följande text: Hej @{account_firstname}, det här är @{input_MEGname} på @{account_product_group}. Bara en uppmärksam, jag ringer inom en timme om din sjukvård. Sms:a HJÄLP för hjälp och texta STOP för att stoppa. (Obs! Om du svarar STOP stoppas alla ytterligare textmeddelanden från @{account_product_group}). Msg&DataRatesKantillämpas |
Meddelande före samtal och meddela medlemmen att de kommer att bli uppringda (variant 2)
|
Vad mäter studien?
Primära resultatmått
Resultatmått |
Åtgärdsbeskrivning |
Tidsram |
|---|---|---|
|
Antal deltagare som tar upp telefonsamtalet
Tidsram: Tiden mellan det andra och första samtalsförsöket kan variera men kommer att vara mindre än 10 dagar.
|
Alla medlemmar i studien kommer att få två samtalsförsök.
Utfallet blir positivt om den tillkallande sjuksköterskan kommer fram till medlemmen vid antingen första eller andra samtalsförsöket, och negativt annars.
|
Tiden mellan det andra och första samtalsförsöket kan variera men kommer att vara mindre än 10 dagar.
|
Sekundära resultatmått
Resultatmått |
Åtgärdsbeskrivning |
Tidsram |
|---|---|---|
|
Andel deltagare som väljer bort framtida sms
Tidsram: Vi kommer att betrakta en medlem som bortvald om de väljer bort meddelanden inom 24 timmar efter att ha mottagit ett meddelande som en del av studien.
|
Vi kommer att mäta om medlemmar väljer bort att ta emot textmeddelanden från försäkringsgivaren som svar på heads up-meddelanden.
|
Vi kommer att betrakta en medlem som bortvald om de väljer bort meddelanden inom 24 timmar efter att ha mottagit ett meddelande som en del av studien.
|
Samarbetspartners och utredare
Det är här du hittar personer och organisationer som är involverade i denna studie.
Sponsor
Studieavstämningsdatum
Dessa datum spårar framstegen för inlämningar av studieposter och sammanfattande resultat till ClinicalTrials.gov. Studieposter och rapporterade resultat granskas av National Library of Medicine (NLM) för att säkerställa att de uppfyller specifika kvalitetskontrollstandarder innan de publiceras på den offentliga webbplatsen.
Studera stora datum
Studiestart (Förväntat)
1 maj 2023
Primärt slutförande (Förväntat)
30 juni 2023
Avslutad studie (Förväntat)
15 juli 2023
Studieregistreringsdatum
Först inskickad
7 april 2023
Först inskickad som uppfyllde QC-kriterierna
7 april 2023
Första postat (Faktisk)
20 april 2023
Uppdateringar av studier
Senaste uppdatering publicerad (Faktisk)
24 april 2023
Senaste inskickade uppdateringen som uppfyllde QC-kriterierna
20 april 2023
Senast verifierad
1 april 2023
Mer information
Termer relaterade till denna studie
Ytterligare relevanta MeSH-villkor
Andra studie-ID-nummer
- HEADSUP2
Plan för individuella deltagardata (IPD)
Planerar du att dela individuella deltagardata (IPD)?
NEJ
Läkemedels- och apparatinformation, studiedokument
Studerar en amerikansk FDA-reglerad läkemedelsprodukt
Nej
Studerar en amerikansk FDA-reglerad produktprodukt
Nej
Denna information hämtades direkt från webbplatsen clinicaltrials.gov utan några ändringar. Om du har några önskemål om att ändra, ta bort eller uppdatera dina studieuppgifter, vänligen kontakta register@clinicaltrials.gov. Så snart en ändring har implementerats på clinicaltrials.gov, kommer denna att uppdateras automatiskt även på vår webbplats .