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Avvisa i messaggi per aumentare i tassi di risposta alle chiamate

20 aprile 2023 aggiornato da: George Loewenstein, Carnegie Mellon University

Valutazione dell'impatto dei messaggi di avviso sui tassi di risposta alle chiamate

Lo studio mira a indagare se la notifica ai membri dell'assicurazione sanitaria di una chiamata imminente può aumentare i loro tassi di raccolta. Lo studio randomizzerà i partecipanti in tre gruppi: gruppo di controllo (nessun messaggio), gruppo di trattamento 1 (variazione del messaggio 1) e gruppo di trattamento 2 (variazione del messaggio 2). L'esito principale di interesse è il tasso di risposta alle chiamate e lo studio esaminerà anche i tassi di disattivazione dei messaggi per i due diversi messaggi.

Panoramica dello studio

Stato

Non ancora reclutamento

Condizioni

Intervento / Trattamento

Tipo di studio

Interventistico

Iscrizione (Anticipato)

2000

Fase

  • Non applicabile

Contatti e Sedi

Questa sezione fornisce i recapiti di coloro che conducono lo studio e informazioni su dove viene condotto lo studio.

Contatto studio

Criteri di partecipazione

I ricercatori cercano persone che corrispondano a una certa descrizione, chiamata criteri di ammissibilità. Alcuni esempi di questi criteri sono le condizioni generali di salute di una persona o trattamenti precedenti.

Criteri di ammissibilità

Età idonea allo studio

  • Adulto
  • Adulto più anziano

Accetta volontari sani

No

Descrizione

Criterio di inclusione:

  • Lo studio includerà membri iscritti al sistema di trasmissione di messaggi di testo degli assicuratori sanitari a causa della ricezione di una chiamata di sensibilizzazione durante il periodo di studio.
  • L'iscrizione allo studio terminerà quando raggiungeremo il nostro obiettivo di iscrizione (N=2000)

Piano di studio

Questa sezione fornisce i dettagli del piano di studio, compreso il modo in cui lo studio è progettato e ciò che lo studio sta misurando.

Come è strutturato lo studio?

Dettagli di progettazione

  • Scopo principale: Ricerca sui servizi sanitari
  • Assegnazione: Randomizzato
  • Modello interventistico: Assegnazione parallela
  • Mascheramento: Separare

Armi e interventi

Gruppo di partecipanti / Arm
Intervento / Trattamento
Nessun intervento: Controllo
I partecipanti non riceveranno un messaggio prima che un infermiere tenti di contattarli tramite una telefonata.
Sperimentale: Messaggio di avviso 1

I partecipanti riceveranno un messaggio prima che un infermiere tenti di contattarli tramite una telefonata con il seguente testo:

Ciao @{account_firstname}, sono @{input_MEGname} di @{account_product_group}. Solo un avvertimento, chiamo tra un'ora per la tua assistenza sanitaria. Invia aiuto o fermati. Msg&DataRatesMayApply
Altro: Variazione del messaggio 1
Messaggio prima della chiamata per informare il membro che verrà chiamato (variazione 1)
Sperimentale: Messaggio di avvertimento 2

I partecipanti riceveranno un messaggio prima che un infermiere tenti di contattarli tramite una telefonata con il seguente testo:

Ciao @{account_firstname}, sono @{input_MEGname} di @{account_product_group}. Solo un avvertimento, chiamo tra un'ora per la tua assistenza sanitaria. Testo HELP per aiuto e testo STOP per interrompere. (Nota: la risposta STOP interromperà tutti gli altri messaggi da @{account_product_group}). Msg&DataRatesMayApply
Altro: Variazione del messaggio 2
Messaggio prima della chiamata per informare il membro che verrà chiamato (variazione 2)

Cosa sta misurando lo studio?

Misure di risultato primarie

Misura del risultato
Misura Descrizione
Lasso di tempo
Numero di partecipanti che rispondono alla telefonata
Lasso di tempo: Il tempo tra il secondo e il primo tentativo di chiamata può variare ma sarà inferiore a 10 giorni.
Tutti i membri nello studio riceveranno due tentativi di chiamata. L'esito sarà positivo se l'infermiere chiamante si mette in contatto con il membro al primo o al secondo tentativo di chiamata, e negativo in caso contrario.
Il tempo tra il secondo e il primo tentativo di chiamata può variare ma sarà inferiore a 10 giorni.

Misure di risultato secondarie

Misura del risultato
Misura Descrizione
Lasso di tempo
Percentuale di partecipanti che rinunciano a ricevere messaggi di testo futuri
Lasso di tempo: Considereremo un membro come escluso se rinuncia ai messaggi entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio come parte dello studio.
Valuteremo se i membri scelgono di non ricevere messaggi di testo dall'assicuratore in risposta ai messaggi di avvertimento.
Considereremo un membro come escluso se rinuncia ai messaggi entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio come parte dello studio.

Collaboratori e investigatori

Qui è dove troverai le persone e le organizzazioni coinvolte in questo studio.

Sponsor

Carnegie Mellon University

Studiare le date dei record

Queste date tengono traccia dell'avanzamento della registrazione dello studio e dell'invio dei risultati di sintesi a ClinicalTrials.gov. I record degli studi e i risultati riportati vengono esaminati dalla National Library of Medicine (NLM) per assicurarsi che soddisfino specifici standard di controllo della qualità prima di essere pubblicati sul sito Web pubblico.

Studia le date principali

Inizio studio (Anticipato)

1 maggio 2023

Completamento primario (Anticipato)

30 giugno 2023

Completamento dello studio (Anticipato)

15 luglio 2023

Date di iscrizione allo studio

Primo inviato

7 aprile 2023

Primo inviato che soddisfa i criteri di controllo qualità

7 aprile 2023

Primo Inserito (Effettivo)

20 aprile 2023

Aggiornamenti dei record di studio

Ultimo aggiornamento pubblicato (Effettivo)

24 aprile 2023

Ultimo aggiornamento inviato che soddisfa i criteri QC

20 aprile 2023

Ultimo verificato

1 aprile 2023

Maggiori informazioni

Termini relativi a questo studio

Termini MeSH pertinenti aggiuntivi

Altri numeri di identificazione dello studio

  • HEADSUP2

Piano per i dati dei singoli partecipanti (IPD)

Hai intenzione di condividere i dati dei singoli partecipanti (IPD)?

NO

Informazioni su farmaci e dispositivi, documenti di studio

Studia un prodotto farmaceutico regolamentato dalla FDA degli Stati Uniti

No

Studia un dispositivo regolamentato dalla FDA degli Stati Uniti

No

Queste informazioni sono state recuperate direttamente dal sito web clinicaltrials.gov senza alcuna modifica. In caso di richieste di modifica, rimozione o aggiornamento dei dettagli dello studio, contattare register@clinicaltrials.gov. Non appena verrà implementata una modifica su clinicaltrials.gov, questa verrà aggiornata automaticamente anche sul nostro sito web .

Prove cliniche su Variazione del messaggio 1

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