Wysyłaj wiadomości, aby zwiększyć stawki za odbieranie połączeń
20 kwietnia 2023 zaktualizowane przez: George Loewenstein, Carnegie Mellon University
Ocena wpływu komunikatów „Heads up” na wskaźniki odbierania połączeń
Badanie ma na celu zbadanie, czy powiadomienie członków ubezpieczenia zdrowotnego o zbliżającym się połączeniu może zwiększyć ich stawki za odbiór.
W badaniu uczestnicy zostaną losowo podzieleni na trzy grupy: grupa kontrolna (bez komunikatu), grupa leczona 1 (wariant komunikatu 1) i grupa leczona 2 (wariant komunikatu 2).
Głównym wynikiem zainteresowania jest wskaźnik odbierania połączeń, a badanie zbada również wskaźniki rezygnacji z wiadomości dla dwóch różnych wiadomości.
Przegląd badań
Status
Jeszcze nie rekrutacja
Interwencja / Leczenie
Typ studiów
Interwencyjne
Zapisy (Oczekiwany)
2000
Faza
- Nie dotyczy
Kontakty i lokalizacje
Ta sekcja zawiera dane kontaktowe osób prowadzących badanie oraz informacje o tym, gdzie badanie jest przeprowadzane.
Kontakt w sprawie studiów
- Nazwa: Jessica Menard
- Numer telefonu: 724-875-9880
- E-mail: Jessica.Jackson@highmark.com
Kryteria uczestnictwa
Badacze szukają osób, które pasują do określonego opisu, zwanego kryteriami kwalifikacyjnymi. Niektóre przykłady tych kryteriów to ogólny stan zdrowia danej osoby lub wcześniejsze leczenie.
Kryteria kwalifikacji
Wiek uprawniający do nauki
- Dorosły
- Starszy dorosły
Akceptuje zdrowych ochotników
Nie
Opis
Kryteria przyjęcia:
- Badanie obejmie członków zarejestrowanych w systemie przekazywania wiadomości tekstowych ubezpieczycieli zdrowotnych, którzy otrzymają telefon kontaktowy w okresie objętym badaniem.
- Rejestracja do badania zakończy się, gdy osiągniemy nasz cel rejestracji (N=2000)
Plan studiów
Ta sekcja zawiera szczegółowe informacje na temat planu badania, w tym sposób zaprojektowania badania i jego pomiary.
Jak projektuje się badanie?
Szczegóły projektu
- Główny cel: Badania usług zdrowotnych
- Przydział: Randomizowane
- Model interwencyjny: Przydział równoległy
- Maskowanie: Pojedynczy
Broń i interwencje
Grupa uczestników / Arm |
Interwencja / Leczenie |
|---|---|
|
Brak interwencji: Kontrola
Uczestnicy nie otrzymają wiadomości, dopóki pielęgniarka nie spróbuje się z nimi skontaktować przez telefon.
|
|
|
Eksperymentalny: Wiadomość ostrzegawcza 1
Uczestnicy otrzymają wiadomość, zanim pielęgniarka spróbuje się z nimi skontaktować przez telefon, o następującej treści: Cześć @{account_firstname}, tu @{input_MEGname} z @{account_product_group}. Uwaga, dzwonię za godzinę w sprawie opieki zdrowotnej. Wyślij SMS-a pomóż lub przestań. Msg&DataRatesMogą mieć zastosowanie |
Wiadomość przed połączeniem informująca członka, że zostanie wywołany (wariant 1)
|
|
Eksperymentalny: Wiadomość ostrzegawcza 2
Uczestnicy otrzymają wiadomość, zanim pielęgniarka spróbuje się z nimi skontaktować przez telefon, o następującej treści: Cześć @{account_firstname}, tu @{input_MEGname} z @{account_product_group}. Uwaga, dzwonię za godzinę w sprawie opieki zdrowotnej. Wyślij tekst HELP, aby uzyskać pomoc, i tekst STOP, aby zatrzymać. (Uwaga: odpowiedź STOP zatrzyma wszystkie dalsze SMS-y od @{account_product_group}). Msg&DataRatesMogą mieć zastosowanie |
Wiadomość przed połączeniem informująca członka, że zostanie wywołany (wariant 2)
|
Co mierzy badanie?
Podstawowe miary wyniku
Miara wyniku |
Opis środka |
Ramy czasowe |
|---|---|---|
|
Liczba uczestników, którzy odbierają połączenie telefoniczne
Ramy czasowe: Czas między drugą a pierwszą próbą połączenia może się różnić, ale będzie krótszy niż 10 dni.
|
Wszyscy członkowie badania otrzymają dwie próby połączenia.
Wynik będzie pozytywny, jeśli wzywająca pielęgniarka połączy się z członkiem przy pierwszej lub drugiej próbie wezwania, w przeciwnym razie wynik będzie negatywny.
|
Czas między drugą a pierwszą próbą połączenia może się różnić, ale będzie krótszy niż 10 dni.
|
Miary wyników drugorzędnych
Miara wyniku |
Opis środka |
Ramy czasowe |
|---|---|---|
|
Odsetek uczestników, którzy zrezygnowali z otrzymywania przyszłych wiadomości tekstowych
Ramy czasowe: Uznamy członka za wycofanego, jeśli zrezygnuje z otrzymywania wiadomości w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości w ramach badania.
|
Zmierzymy, czy członkowie zrezygnują z otrzymywania jakichkolwiek wiadomości tekstowych od ubezpieczyciela w odpowiedzi na wiadomości heads-up.
|
Uznamy członka za wycofanego, jeśli zrezygnuje z otrzymywania wiadomości w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości w ramach badania.
|
Współpracownicy i badacze
Tutaj znajdziesz osoby i organizacje zaangażowane w to badanie.
Sponsor
Daty zapisu na studia
Daty te śledzą postęp w przesyłaniu rekordów badań i podsumowań wyników do ClinicalTrials.gov. Zapisy badań i zgłoszone wyniki są przeglądane przez National Library of Medicine (NLM), aby upewnić się, że spełniają określone standardy kontroli jakości, zanim zostaną opublikowane na publicznej stronie internetowej.
Główne daty studiów
Rozpoczęcie studiów (Oczekiwany)
1 maja 2023
Zakończenie podstawowe (Oczekiwany)
30 czerwca 2023
Ukończenie studiów (Oczekiwany)
15 lipca 2023
Daty rejestracji na studia
Pierwszy przesłany
7 kwietnia 2023
Pierwszy przesłany, który spełnia kryteria kontroli jakości
7 kwietnia 2023
Pierwszy wysłany (Rzeczywisty)
20 kwietnia 2023
Aktualizacje rekordów badań
Ostatnia wysłana aktualizacja (Rzeczywisty)
24 kwietnia 2023
Ostatnia przesłana aktualizacja, która spełniała kryteria kontroli jakości
20 kwietnia 2023
Ostatnia weryfikacja
1 kwietnia 2023
Więcej informacji
Terminy związane z tym badaniem
Dodatkowe istotne warunki MeSH
Inne numery identyfikacyjne badania
- HEADSUP2
Plan dla danych uczestnika indywidualnego (IPD)
Planujesz udostępniać dane poszczególnych uczestników (IPD)?
NIE
Informacje o lekach i urządzeniach, dokumenty badawcze
Bada produkt leczniczy regulowany przez amerykańską FDA
Nie
Bada produkt urządzenia regulowany przez amerykańską FDA
Nie
Te informacje zostały pobrane bezpośrednio ze strony internetowej clinicaltrials.gov bez żadnych zmian. Jeśli chcesz zmienić, usunąć lub zaktualizować dane swojego badania, skontaktuj się z register@clinicaltrials.gov. Gdy tylko zmiana zostanie wprowadzona na stronie clinicaltrials.gov, zostanie ona automatycznie zaktualizowana również na naszej stronie internetowej .