Video nødanrop fra tilskuere

Nødsentralsentralen står ofte overfor utfordringen at nødanrop vanligvis bare gir verbal informasjon. Mange førstehjelpere bruker imidlertid smarttelefoner, noe som kan aktivere muligheten for videosamtaler i nødssituasjoner. Å utnytte denne teknologien kan gi kontrollsenterpersonalet ytterligere innsikt, og potensielt endre måten de håndterer nødsituasjoner på. Til tross for dette er virkningen av videonødsamtaler på samtalevarighet og brukeropplevelse stort sett uutforsket.

I dette prosjektet skal 20 ansatte i kontrollsentralen gjennomgå en én times treningsøkt på et video nødanropssystem. Etter opplæringen vil hver utsendte håndtere fire simulerte nødanrop - to via lyd og to via video. For å legge til rette for dette skal 80 førstehjelpere rekrutteres fra offentlige rom, som kjøpesentre. Disse responderne vil møte simulerte nødsituasjoner, inkludert epileptiske anfall, kortpustethet, rifter i pannen eller skader i øvre ekstremiteter med mindre blødninger. Profesjonelle medisinske aktører vil simulere nødstilfellene, og de som reagerer vil få i oppgave å ringe enten lyd- eller videonød.