LumaENT 和患者满意度

患者满意度是目前用于评估医院医疗保健质量的重要指标。 因此，最大限度地提高患者满意度对任何医院机构都大有裨益。 最近的研究表明，患者满意度取决于多种因素，包括患者参与治疗决策过程和患者对治疗方案的了解。 对部门患者满意度调查分数的内部审查揭示了上述患者满意度方面的缺陷，其中得分最低的领域是“解决问题的程度”、“测试和程序的解释”和“努力让患者参与决策”关于患者满意度调查。 这突出了耳鼻喉科寻求改善的患者满意度差距，以最大限度地提高患者满意度，进而提高所提供的医疗保健质量。

本研究的目的是评估通过将特定疾病的多媒体患者教育软件 LUMA ENT™ 纳入甲状腺疾病的治疗决策中可以获得的患者满意度评分的提高。 LUMA ENT™ 是一款领先的患者教育软件，可提供疾病过程、疾病进展和治疗方案的视觉解剖动画，以提高患者的知识水平。 由于甲状腺疾病在患者群体中的高发率和对广泛医学受众的普遍性，已选择甲状腺疾病进行研究。

研究人员将进行一项单盲随机对照研究，对象是到耳鼻喉科就诊以治疗甲状腺疾病的患者。 参与者将被随机分为对照组和干预组。 常规医患临床会面结束后，干预组将观看一段 5 分钟的 LUMA ENT™ 视频，讨论他们的具体甲状腺状况、自然进展史和治疗方案。 他们将有机会向医生询问因观看视频而产生的任何进一步问题。 对照组不会观看 LUMA ENT 视频。 患者满意度调查将在访问结束时提供给两组，就像常规所做的那样，随后比较分数。