LumaENT och patientnöjdhet

Patientnöjdhet är ett viktigt mått som för närvarande används för att betygsätta kvaliteten på sjukvården på sjukhus. Att maximera poängen för patientnöjdhet är därför avsevärt fördelaktigt för alla sjukhusinrättningar. Nyligen genomförda studier har visat att patienttillfredsställelse beror på flera faktorer, inklusive patientens deltagande i behandlingsbeslutsprocesser och patienternas kunskap om behandlingsalternativ. Intern granskning av avdelningsresultaten för patientnöjdhetsundersökningar avslöjade brister i de ovannämnda områdena för patientnöjdhet, där domänerna "hur väl problem åtgärdades", "förklaring av tester och procedurer" och "ansträngning att inkludera patienter i beslut" hade de lägsta poängen på patientnöjdhetsundersökningar. Detta belyser klyftan i patienttillfredsställelse som otolaryngologiavdelningen försöker förbättra, för att maximera patientnöjdheten, och i sin tur kvaliteten på vården.

Syftet med denna studie är att bedöma förbättringen av patientnöjdhetspoäng som kan erhållas genom att införliva LUMA ENT™, en sjukdomsspecifik multimediaprogramvara för patientutbildning, i behandlingsbesluten för sköldkörtelsjukdomar. LUMA ENT™ är en ledande programvara för patientutbildning som tillhandahåller visuella anatomiska animationer av sjukdomsprocesser, sjukdomsprogression och behandlingsalternativ för att förbättra patienternas kunskaper. Sköldkörtelsjukdomar har valts ut för studier på grund av deras höga frekvens av förekomst i patientpopulationen och generaliserbarhet till en bred medicinsk publik.

Utredarna kommer att utföra en enkelblind randomiserad-kontrollerad studie av patienter som besöker läkarens praxis vid avdelningen för otolaryngologi för hantering av sköldkörtelsjukdomar. Deltagarna kommer att randomiseras till kontroll- och interventionsgrupper. Efter det rutinmässiga kliniska mötet mellan läkare och patient kommer interventionsgruppen att se en 5-minuters LUMA ENT™-video som diskuterar deras specifika sköldkörteltillstånd, dess naturliga utvecklingshistoria och behandlingsalternativ. De kommer att ha möjlighet att ställa ytterligare frågor till läkaren som uppstår när de tittar på videon. Kontrollgruppen kommer inte att se LUMA ENT-videon. Patientnöjdhetsundersökningar kommer sedan att tillhandahållas båda grupperna i slutet av besöket som rutinmässigt görs och poäng jämförs därefter.