LumaENT e la soddisfazione del paziente

La soddisfazione del paziente è una metrica importante attualmente utilizzata per valutare la qualità dell'assistenza sanitaria negli ospedali. Massimizzare i punteggi di soddisfazione del paziente è quindi significativamente vantaggioso per qualsiasi struttura ospedaliera. Studi recenti hanno dimostrato che la soddisfazione del paziente dipende da molteplici fattori, tra cui il coinvolgimento del paziente nei processi decisionali terapeutici e la conoscenza delle opzioni terapeutiche da parte del paziente. La revisione interna dei punteggi del sondaggio dipartimentale sulla soddisfazione del paziente ha rivelato deficit nelle aree di soddisfazione del paziente sopra menzionate, con i domini di "quanto bene sono state affrontate le preoccupazioni", "spiegazione di test e procedure" e "sforzo per includere i pazienti nelle decisioni" che hanno ottenuto i punteggi più bassi sui sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti. Ciò evidenzia il divario nella soddisfazione del paziente che il reparto di Otorinolaringoiatria cerca di migliorare, in modo da massimizzare la soddisfazione del paziente e, a sua volta, la qualità dell'assistenza sanitaria fornita.

Lo scopo di questo studio è valutare il miglioramento dei punteggi di soddisfazione del paziente che si possono ottenere incorporando LUMA ENT™, un software multimediale specifico per l'educazione del paziente, nelle decisioni terapeutiche per i disturbi della tiroide. LUMA ENT™ è un software leader per l'educazione del paziente che fornisce animazioni anatomiche visive dei processi patologici, della progressione della malattia e delle opzioni di trattamento per migliorare la conoscenza dei pazienti. I disturbi della tiroide sono stati scelti per lo studio a causa della loro elevata frequenza di insorgenza nella popolazione di pazienti e della generalizzabilità a un vasto pubblico medico.

Gli investigatori eseguiranno uno studio randomizzato controllato in singolo cieco di pazienti che visitano gli studi medici del Dipartimento di Otorinolaringoiatria per la gestione dei disturbi della tiroide. I partecipanti saranno randomizzati in gruppi di controllo e di intervento. Al termine dell'incontro clinico di routine medico-paziente, il gruppo di intervento visualizzerà un video LUMA ENT™ di 5 minuti che discute la loro specifica condizione tiroidea, la sua storia di progressione naturale e le opzioni di trattamento. Avranno l'opportunità di porre al medico qualsiasi ulteriore domanda derivante dalla visione del video. Il gruppo di controllo non visualizzerà il video LUMA ENT. I sondaggi sulla soddisfazione del paziente verranno quindi forniti a entrambi i gruppi alla fine della visita come avviene di routine e i punteggi successivamente confrontati.