LumaENT e Satisfação do Paciente

A satisfação do paciente é uma importante métrica utilizada atualmente para avaliar a qualidade dos cuidados de saúde em hospitais. Maximizar os escores de satisfação do paciente é, portanto, significativamente benéfico para qualquer estabelecimento hospitalar. Estudos recentes mostraram que a satisfação do paciente depende de vários fatores, incluindo o envolvimento do paciente nos processos de tomada de decisão do tratamento e o conhecimento dos pacientes sobre as opções de tratamento. A revisão interna das pontuações da pesquisa de satisfação do paciente do departamento revelou déficits nas áreas mencionadas de satisfação do paciente, com os domínios de "quão bem as preocupações foram abordadas", "explicação de exames e procedimentos" e "esforço para incluir os pacientes nas decisões" tendo as pontuações mais baixas em pesquisas de satisfação do paciente. Isto evidencia a lacuna na satisfação do paciente que o departamento de Otorrinolaringologia procura melhorar, de modo a maximizar a satisfação do paciente e, por sua vez, a qualidade dos cuidados de saúde prestados.

O objetivo deste estudo é avaliar a melhoria nos escores de satisfação do paciente que podem ser obtidos pela incorporação do LUMA ENT™, um software multimídia específico para educação do paciente, nas decisões de tratamento para distúrbios da tireoide. O LUMA ENT™ é um software líder de educação do paciente que fornece animações anatômicas visuais dos processos da doença, progressão da doença e opções de tratamento para melhorar o conhecimento dos pacientes. Distúrbios da tireoide foram escolhidos para estudo devido à sua alta frequência de ocorrência na população de pacientes e generalização para um amplo público médico.

Os investigadores realizarão um estudo randomizado controlado simples-cego de pacientes que visitam os consultórios médicos do Departamento de Otorrinolaringologia para tratamento de distúrbios da tireoide. Os participantes serão randomizados em grupos de controle e intervenção. Após a conclusão do encontro clínico de rotina médico-paciente, o grupo de intervenção assistirá a um vídeo LUMA ENT™ de 5 minutos discutindo sua condição específica de tireoide, sua história de progressão natural e opções de tratamento. Eles terão a oportunidade de fazer perguntas ao médico sobre qualquer outra dúvida que surgir ao assistir ao vídeo. O grupo de controle não visualizará o vídeo LUMA ENT. Pesquisas de satisfação do paciente serão fornecidas a ambos os grupos no final da visita, como é feito rotineiramente, e as pontuações serão comparadas posteriormente.