LumaENT и удовлетворенность пациентов

Удовлетворенность пациентов является важным показателем, который в настоящее время используется для оценки качества медицинской помощи в больницах. Таким образом, максимизация показателей удовлетворенности пациентов является значительным преимуществом для любого больничного учреждения. Недавние исследования показали, что удовлетворенность пациентов зависит от множества факторов, включая участие пациентов в процессах принятия решений о лечении и осведомленность пациентов о вариантах лечения. Внутренний анализ оценок удовлетворенности пациентов в отделении выявил недостатки в вышеупомянутых областях удовлетворенности пациентов, при этом области «насколько хорошо были решены проблемы», «объяснение тестов и процедур» и «усилия по включению пациентов в решения» получили самые низкие баллы. по опросам удовлетворенности пациентов. Это подчеркивает пробел в удовлетворенности пациентов, который отделение отоларингологии стремится улучшить, чтобы максимизировать удовлетворенность пациентов и, в свою очередь, качество предоставляемого медицинского обслуживания.

Целью данного исследования является оценка улучшения показателей удовлетворенности пациентов, которое может быть достигнуто путем включения LUMA ENT™, мультимедийного обучающего программного обеспечения для пациентов с конкретными заболеваниями, в решения о лечении заболеваний щитовидной железы. LUMA ENT™ — это ведущее программное обеспечение для обучения пациентов, которое обеспечивает визуальную анатомическую анимацию болезненных процессов, прогрессирования заболевания и вариантов лечения для улучшения знаний пациентов. Заболевания щитовидной железы были выбраны для изучения из-за их высокой частоты возникновения в популяции пациентов и возможности обобщения для широкой медицинской аудитории.

Исследователи проведут одностороннее слепое рандомизированное контролируемое исследование пациентов, посещающих врачебные кабинеты отделения отоларингологии для лечения заболеваний щитовидной железы. Участники будут рандомизированы в контрольную и интервенционную группы. По завершении обычной клинической встречи врач-пациент группа вмешательства просматривает 5-минутный видеоролик LUMA ENT™, в котором обсуждается их конкретное состояние щитовидной железы, история его естественного прогрессирования и варианты лечения. У них будет возможность задать врачу любые дополнительные вопросы, возникающие при просмотре видео. Группа управления не будет просматривать видео LUMA ENT. Опросы удовлетворенности пациентов затем будут предоставлены обеим группам в конце визита, как это обычно делается, и баллы будут впоследствии сравниваться.