LumaENT et la satisfaction des patients

La satisfaction des patients est une mesure importante actuellement utilisée pour évaluer la qualité des soins de santé dans les hôpitaux. Maximiser les scores de satisfaction des patients est donc significativement bénéfique pour tout établissement hospitalier. Des études récentes ont montré que la satisfaction des patients dépend de plusieurs facteurs, y compris l'implication des patients dans les processus de prise de décision de traitement et la connaissance des patients des options de traitement. L'examen interne des résultats de l'enquête départementale sur la satisfaction des patients a révélé des lacunes dans les domaines susmentionnés de la satisfaction des patients, les domaines de « la manière dont les préoccupations ont été traitées », « l'explication des tests et des procédures » et « l'effort pour inclure les patients dans les décisions » ayant les scores les plus bas sur les enquêtes de satisfaction des patients. Cela met en évidence l'écart de satisfaction des patients que le service d'oto-rhino-laryngologie cherche à améliorer, afin de maximiser la satisfaction des patients et, par conséquent, la qualité des soins dispensés.

Le but de cette étude est d'évaluer l'amélioration des scores de satisfaction des patients qui peut être obtenue en incorporant LUMA ENT™, un logiciel multimédia d'éducation des patients spécifique à la maladie, dans les décisions de traitement des troubles thyroïdiens. LUMA ENT ™ est un logiciel d'éducation des patients de premier plan qui fournit des animations anatomiques visuelles des processus pathologiques, de la progression de la maladie et des options de traitement pour améliorer les connaissances des patients. Les troubles thyroïdiens ont été choisis pour l'étude en raison de leur fréquence élevée d'occurrence dans la population de patients et de leur généralisabilité à un large public médical.

Les enquêteurs réaliseront une étude contrôlée randomisée en simple aveugle sur des patients visitant les cabinets médicaux du département d'oto-rhino-laryngologie pour la prise en charge des troubles thyroïdiens. Les participants seront randomisés en groupes de contrôle et d'intervention. À la fin de la rencontre clinique de routine médecin-patient, le groupe d'intervention visionnera une vidéo LUMA ENT™ de 5 minutes discutant de leur état thyroïdien spécifique, de son historique de progression naturelle et des options de traitement. Ils auront l'occasion de poser au médecin toute autre question découlant du visionnement de la vidéo. Le groupe de contrôle ne verra pas la vidéo LUMA ENT. Des sondages sur la satisfaction des patients seront ensuite fournis aux deux groupes à la fin de la visite, comme cela se fait habituellement, et les scores seront ensuite comparés.