LumaENT y la satisfacción del paciente

La satisfacción del paciente es una métrica importante que se utiliza actualmente para calificar la calidad de la atención médica en los hospitales. Por lo tanto, maximizar las puntuaciones de satisfacción del paciente es significativamente beneficioso para cualquier establecimiento hospitalario. Estudios recientes han demostrado que la satisfacción del paciente depende de múltiples factores, incluida la participación del paciente en los procesos de toma de decisiones sobre el tratamiento y el conocimiento de los pacientes sobre las opciones de tratamiento. La revisión interna de las puntuaciones de la encuesta de satisfacción del paciente departamental reveló deficiencias en las áreas de satisfacción del paciente antes mencionadas, con los dominios de "qué tan bien se abordaron las preocupaciones", "explicación de las pruebas y procedimientos" y "esfuerzo para incluir a los pacientes en las decisiones" con las puntuaciones más bajas en las encuestas de satisfacción de los pacientes. Esto destaca la brecha en la satisfacción del paciente que el departamento de Otorrinolaringología busca mejorar para maximizar la satisfacción del paciente y, a su vez, la calidad de la atención médica brindada.

El objetivo de este estudio es evaluar la mejora en las puntuaciones de satisfacción del paciente que se puede obtener mediante la incorporación de LUMA ENT™, un software multimedia de educación del paciente específico de la enfermedad, en las decisiones de tratamiento para los trastornos de la tiroides. LUMA ENT™ es un software de educación del paciente líder que proporciona animaciones anatómicas visuales de los procesos de la enfermedad, la progresión de la enfermedad y las opciones de tratamiento para mejorar el conocimiento de los pacientes. Los trastornos de la tiroides se han elegido para el estudio debido a su alta frecuencia de ocurrencia en la población de pacientes y su generalización a una amplia audiencia médica.

Los investigadores realizarán un estudio controlado aleatorio simple ciego de pacientes que visitan las prácticas médicas del Departamento de Otorrinolaringología para el tratamiento de trastornos de la tiroides. Los participantes serán asignados aleatoriamente a grupos de control e intervención. Al finalizar el encuentro clínico médico-paciente de rutina, el grupo de intervención verá un video de LUMA ENT™ de 5 minutos que analiza su condición tiroidea específica, su historia de progresión natural y las opciones de tratamiento. Tendrán la oportunidad de hacerle al médico cualquier otra pregunta que surja al ver el video. El grupo de control no verá el video LUMA ENT. Luego, se proporcionarán encuestas de satisfacción del paciente a ambos grupos al final de la visita, como se hace de forma rutinaria, y posteriormente se compararán las puntuaciones.