LumaENT i zadowolenie pacjenta

Zadowolenie pacjentów jest ważnym miernikiem stosowanym obecnie do oceny jakości opieki zdrowotnej w szpitalach. Maksymalizacja wyników satysfakcji pacjentów jest zatem bardzo korzystna dla każdego szpitala. Ostatnie badania wykazały, że zadowolenie pacjentów zależy od wielu czynników, w tym zaangażowania pacjentów w proces podejmowania decyzji dotyczących leczenia oraz wiedzy pacjentów na temat opcji leczenia. Wewnętrzny przegląd wyników ankiety satysfakcji pacjentów na oddziałach ujawnił deficyty we wspomnianych obszarach satysfakcji pacjentów, przy czym domeny „jak dobrze rozwiązano obawy”, „wyjaśnienie testów i procedur” oraz „wysiłek mający na celu włączenie pacjentów do decyzji” uzyskały najniższe wyniki w badaniach satysfakcji pacjentów. Podkreśla to lukę w zadowoleniu pacjentów, którą oddział otolaryngologii stara się poprawić, aby zmaksymalizować zadowolenie pacjentów, a co za tym idzie jakość świadczonej opieki zdrowotnej.

Celem tego badania jest ocena poprawy wyników zadowolenia pacjentów, którą można uzyskać poprzez włączenie LUMA ENT™, multimedialnego oprogramowania edukacyjnego dla pacjenta dotyczącego konkretnej choroby, do decyzji dotyczących leczenia zaburzeń tarczycy. LUMA ENT™ to wiodące oprogramowanie do edukacji pacjentów, które zapewnia wizualne animacje anatomiczne procesów chorobowych, progresji choroby i opcji leczenia w celu poprawy wiedzy pacjentów. Choroby tarczycy zostały wybrane do badań ze względu na dużą częstość ich występowania w populacji pacjentów oraz możliwość uogólnienia na szerokie grono medyczne.

Badacze przeprowadzą randomizowane, kontrolowane badanie z pojedynczą ślepą próbą pacjentów odwiedzających gabinety lekarskie Kliniki Otolaryngologii w celu leczenia zaburzeń tarczycy. Uczestnicy zostaną losowo przydzieleni do grup kontrolnych i interwencyjnych. Po zakończeniu rutynowego spotkania klinicznego lekarz-pacjent, grupa interwencyjna obejrzy 5-minutowy film LUMA ENT™ omawiający ich specyficzny stan tarczycy, historię jej naturalnej progresji i opcje leczenia. Będą mieli okazję zadać lekarzowi dodatkowe pytania, które wynikną z oglądania filmu. Grupa kontrolna nie obejrzy filmu LUMA ENT. Ankiety satysfakcji pacjentów zostaną następnie dostarczone obu grupom na koniec wizyty, jak to jest rutynowo wykonywane, a wyniki zostaną następnie porównane.