LumaENT en patiënttevredenheid

Patiënttevredenheid is een belangrijke maatstaf die momenteel wordt gebruikt om de kwaliteit van de gezondheidszorg in ziekenhuizen te beoordelen. Het maximaliseren van patiënttevredenheidsscores is daarom aanzienlijk voordelig voor elke ziekenhuisinstelling. Recente onderzoeken hebben aangetoond dat de tevredenheid van de patiënt afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder de betrokkenheid van de patiënt bij besluitvormingsprocessen over de behandeling en de kennis van de patiënt over behandelingsopties. Interne beoordeling van de scores van afdelingspatiënttevredenheidsenquêtes bracht tekortkomingen aan het licht op de bovengenoemde gebieden van patiënttevredenheid, waarbij de domeinen "hoe goed zorgen werden aangepakt", "uitleg van tests en procedures" en "poging om patiënten bij beslissingen te betrekken" de laagste scores hadden op patiënttevredenheidsonderzoeken. Dit benadrukt de kloof in patiënttevredenheid die de KNO-afdeling probeert te verbeteren, om de patiënttevredenheid en daarmee de kwaliteit van de geleverde zorg te maximaliseren.

Het doel van deze studie is om de verbetering in patiënttevredenheidsscores te beoordelen die kan worden verkregen door LUMA ENT™, een ziektespecifieke multimediasoftware voor patiënteneducatie, op te nemen in de behandelbeslissingen voor schildklieraandoeningen. LUMA ENT™ is toonaangevende software voor patiënteneducatie die visuele anatomische animaties van ziekteprocessen, ziekteprogressie en behandelingsopties biedt om de kennis van patiënten te verbeteren. Schildklieraandoeningen zijn gekozen voor onderzoek vanwege hun hoge frequentie van voorkomen in de patiëntenpopulatie en generaliseerbaarheid naar een breed medisch publiek.

De onderzoekers zullen een enkelblinde, gerandomiseerde, gecontroleerde studie uitvoeren bij patiënten die de artsenpraktijken van de afdeling Otolaryngologie bezoeken voor de behandeling van schildklieraandoeningen. Deelnemers worden gerandomiseerd in controle- en interventiegroepen. Na voltooiing van de routinematige klinische ontmoeting tussen arts en patiënt, zal de interventiegroep een 5 minuten durende LUMA ENT™-video bekijken waarin hun specifieke schildklieraandoening, de natuurlijke progressiegeschiedenis en behandelingsopties worden besproken. Ze krijgen de gelegenheid om de arts eventuele verdere vragen te stellen die voortvloeien uit het bekijken van de video. De controlegroep zal de LUMA ENT-video niet bekijken. Patiënttevredenheidsonderzoeken zullen vervolgens aan het einde van het bezoek aan beide groepen worden verstrekt, zoals routinematig wordt gedaan, en de scores worden vervolgens vergeleken.