提高患者满意度的虚拟白板
2026年7月16日 更新者：Peter R Chai MD、Brigham and Women's Hospital
使用虚拟白板通过信息显示提高患者满意度
与患者就其临床状况进行沟通对于在急诊科提供护理非常重要。
在患者数量多或情况复杂的情况下，与患者就其住院过程或行动计划进行沟通时可能会出现失误。
在当前的 COVID-19 大流行期间，这些误解可能会加剧，因为为了保护个人防护设备并降低疾病传播的风险，与患者的面对面互动已降至最低。
本研究利用虚拟白板向患者提供有关其急诊科住院状态的最新信息。
研究概览
详细说明
本研究的最终目标是了解及时提供有关患者急诊科过程的信息对他们对急诊科逗留的满意度的影响。
由于面对面接触的减少和 PPE 的使用，COVID-19 大流行显着改变了急诊科患者的体验。
由于强调减少面对面的互动，现在更难提供有关他们的临床过程和预期住院过程的信息。
作为回应，研究人员与 e-ink 合作部署了一种可以远程编辑的虚拟电子纸白板，以帮助向急诊科的患者显示相关的医院课程信息。
研究人员将进行一项随机对照试验，以了解部署这些白板对急诊科患者满意度的影响。
研究类型
介入性
注册 (实际的)
100
阶段
- 不适用
联系人和位置
本节提供了进行研究的人员的详细联系信息，以及有关进行该研究的地点的信息。
学习地点
-
-
Massachusetts
-
Boston、Massachusetts、美国、02115
- Brigham and Women's Hospital
-
-
参与标准
研究人员寻找符合特定描述的人，称为资格标准。这些标准的一些例子是一个人的一般健康状况或先前的治疗。
资格标准
适合学习的年龄
18年 及以上 (成人、年长者)
接受健康志愿者
不
描述
纳入标准：
- 布莱根妇女医院急诊科的患者
- 分流到配备虚拟白板的指定急诊室
- 预计在急诊室停留至少四个小时
- 能够说和读英语
- 不是原发性精神病主诉
排除标准：
- 患有医学疾病或被研究 PI 和/或治疗临床团队认为无法参与。
- 患者入住住院病床，但在急诊室停留超过 10 小时。
- 之前参加过研究。
- 在电子健康记录中有 COVID-19 风险标记或已确认 COVID-19
学习计划
本节提供研究计划的详细信息，包括研究的设计方式和研究的衡量标准。
研究是如何设计的？
设计细节
- 主要用途：其他
- 分配：随机化
- 介入模型：并行分配
- 屏蔽：无（打开标签）
武器和干预
参与者组/臂 |
干预/治疗 |
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有源比较器：急诊照常治疗
在没有配备虚拟显示屏的房间的急诊室中，个人被分流到一个吊舱
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急诊科照常治疗，主要临床急诊科团队交流检测结果、影像学和处置。
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实验性的：虚拟白板
在装有虚拟显示屏的房间里，个人被分流到急诊室的一个舱室
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由 e-ink 开发的虚拟显示屏，可显示患者状态、基本人口统计信息、护理团队信息、待定测试和预期处置
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研究衡量的是什么？
主要结果指标
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
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急诊科满意度：李克特量表
大体时间：对患者作出处置决定后 30 分钟
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整体急诊科住院满意度采用 1-5 里克特量表衡量，医院制定了满意度问题（您对今天急诊科住院的满意度如何？）- 分数越高越好
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对患者作出处置决定后 30 分钟
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急诊科住院质量：李克特量表
大体时间：对患者作出处置决定后 30 分钟
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传达给参与者的信息质量（关于等待测试结果的时间质量、员工关心、医院团队合作的感知等问题，采用 5 分李克特量表评分）
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对患者作出处置决定后 30 分钟
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次要结果测量
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
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对虚拟白板的偏好
大体时间：对患者作出处置决定后 30 分钟
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与没有白板的标准急诊室相比，虚拟白板的偏好问题（1-4 李克特量表，其中 4 强烈偏好白板室）
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对患者作出处置决定后 30 分钟
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合作者和调查者
在这里您可以找到参与这项研究的人员和组织。
调查人员
- 首席研究员：Peter R Chai, MD MMS、Brigham and Women's Hospital
出版物和有用的链接
负责输入研究信息的人员自愿提供这些出版物。这些可能与研究有关。
一般刊物
- Keschner YG, Hasdianda MA, Miyawaki S, Baugh CW, Chen PC, Zhang HM, Landman AB, Chai PR. Assessing Patient Experience and Orientation in the Emergency Department with Virtual Windows. Proc Annu Hawaii Int Conf Syst Sci. 2022;2022:3994-3998.
- Marshall ADA, Hasdianda MA, Miyawaki S, Jambaulikar GD, Cao C, Chen P, Baugh CW, Zhang H, McCabe J, Steinbach L, King S, Friedman J, Su J, Landman AB, Chai PR. A Pilot of Digital Whiteboards for Improving Patient Satisfaction in the Emergency Department: Nonrandomized Controlled Trial. JMIR Form Res. 2023 Mar 21;7:e44725. doi: 10.2196/44725.
有用的网址
研究记录日期
这些日期跟踪向 ClinicalTrials.gov 提交研究记录和摘要结果的进度。研究记录和报告的结果由国家医学图书馆 (NLM) 审查，以确保它们在发布到公共网站之前符合特定的质量控制标准。
研究主要日期
学习开始 (实际的)
2021年1月25日
初级完成 (实际的)
2021年7月1日
研究完成 (实际的)
2021年7月1日
研究注册日期
首次提交
2020年7月30日
首先提交符合 QC 标准的
2020年8月3日
首次发布 (实际的)
2020年8月4日
研究记录更新
最后更新发布 (实际的)
2026年7月17日
上次提交的符合 QC 标准的更新
2026年7月16日
最后验证
2026年7月1日
更多信息
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