通过促使患者致电他们的提供者来减少 ED 利用率

减少急诊科 (ED) 的过度使用是全国医疗保健系统的首要任务。 对医疗问题不确定的患者通常会在 ED 中结束，而成本较低且耗时较少的替代方案可以解决他们的问题。 如果患者联系医疗保健机构而不是直接前往急诊室，他们通常可以被引导到比急诊室更适合他们关注的资源。

因此，Geisinger 正在努力鼓励患者在出现任何疑虑并且患者不确定去哪里就医时联系医疗保健提供者。 最近接受过医疗手术的患者可能特别值得鼓励，因为他们通常会担心与手术相关的问题，出院可以作为一个有用的接触点，提醒患者可以去哪里询问问题或疑虑。

在本研究中，患者将在完成任何女性健康医疗程序后不久收到一条患者门户消息。 该消息将告知或提醒患者，如果他们有任何医疗问题或疑虑，他们如何联系 Geisinger。 本研究的目的是评估此类信息是否使患者更有可能就医疗问题联系 Geisinger，进而减少不必要的 ED 使用。 这项研究将对 2 条消息进行 A/B 测试，鼓励患者直接致电他们最近的提供者或拨打远程护士热线，并将评估这些消息是否比不会发送任何此类消息的对照组表现更好。

广义线性模型将检查主要研究结果作为研究组（受试者间）的函数。