Diminuire l'utilizzo di ED spingendo i pazienti a chiamare i loro fornitori

La diminuzione dell'eccessivo utilizzo del pronto soccorso (DE) è una priorità per i sistemi sanitari in tutto il paese. I pazienti incerti su un problema medico finiscono abitualmente al pronto soccorso quando alternative meno costose e dispendiose in termini di tempo avrebbero potuto affrontare la loro preoccupazione. Se i pazienti si rivolgono alle strutture sanitarie anziché dirigersi direttamente al pronto soccorso, spesso possono essere indirizzati verso risorse più adatte alle loro preoccupazioni rispetto al pronto soccorso.

Geisinger sta quindi lavorando per incoraggiare i pazienti a contattare gli operatori sanitari se sorgono dubbi e i pazienti sono incerti su dove rivolgersi per le cure. I pazienti che hanno recentemente subito una procedura medica possono essere particolarmente preziosi da incoraggiare, poiché hanno regolarmente preoccupazioni relative alla procedura e la dimissione può servire come utile punto di contatto per ricordare al paziente dove può rivolgersi per domande o dubbi.

Nel presente studio, ai pazienti verrà inviato un messaggio sul portale del paziente poco dopo aver completato qualsiasi procedura medica per la salute delle donne. Il messaggio informerà o ricorderà ai pazienti come possono contattare Geisinger in caso di problemi o preoccupazioni mediche. Lo scopo di questo studio è valutare se tali messaggi rendano i pazienti più propensi a contattare Geisinger per problemi medici e, a loro volta, riducano l'utilizzo non necessario di ED. Questo studio testerà A/B 2 messaggi, incoraggiando i pazienti a chiamare direttamente il loro fornitore recente o a chiamare una hotline di tele-infermiere e valuterà se questi messaggi funzionano meglio di un gruppo di controllo a cui non verrà inviato alcun messaggio di questo tipo.

I modelli lineari generalizzati esamineranno i risultati dello studio primario in funzione dei bracci dello studio (tra soggetti).