Reducering af ED-udnyttelse ved at skubbe patienter til at ringe til deres udbydere

Faldende overudnyttelse af akutafdelingen (ED) er en prioritet for sundhedssystemer over hele landet. Patienter, der er usikre på et medicinsk problem, ender rutinemæssigt i ED, når mindre dyre og tidskrævende alternativer kunne have løst deres bekymring. Hvis patienter rækker ud til sundhedsfaciliteter i stedet for at gå direkte til akutmodtagelsen, kan de ofte rettes mod ressourcer, der er bedre egnet til deres bekymringer end akutmodtagelsen.

Geisinger arbejder således på at tilskynde patienter til at kontakte sundhedsudbydere, hvis der opstår bekymringer, og patienter er usikre på, hvor de skal henvende sig for at få pleje. Patienter, der for nylig har gennemgået en medicinsk procedure, kan være særligt værdifulde at opmuntre, da de rutinemæssigt har bekymringer relateret til proceduren, og udskrivning kan tjene som et nyttigt kontaktpunkt for at minde patienten om, hvor de kan henvende sig for spørgsmål eller bekymringer.

I denne undersøgelse vil patienter få tilsendt en patientportalbesked kort efter at have afsluttet enhver medicinsk procedure for Women's Health. Meddelelsen vil informere eller minde patienterne om, hvordan de kan nå Geisinger, hvis de har nogen medicinske problemer eller bekymringer. Formålet med denne undersøgelse er at vurdere, om sådanne meddelelser gør patienter mere tilbøjelige til at kontakte Geisinger med medicinske bekymringer og til gengæld mindske unødvendig brug af ED. Denne undersøgelse vil A/B-teste 2 beskeder, der opmuntrer patienter til enten at ringe direkte til deres seneste udbyder eller til at ringe til en tele-sygeplejerske-hotline, og vil vurdere, om disse beskeder fungerer bedre end en kontrolgruppe, der ikke vil få tilsendt en sådan besked.

Generaliserede lineære modeller vil undersøge de primære undersøgelsesresultater som funktion af undersøgelsesarmene (mellem-fag).