ED-käytön vähentäminen rohkaisemalla potilaita soittamaan palveluntarjoajilleen

Ensiapuosaston (ED) liikakäytön vähentäminen on terveydenhuoltojärjestelmien prioriteetti kaikkialla maassa. Potilaat, jotka ovat epävarmoja lääketieteellisestä ongelmasta, päätyvät rutiininomaisesti päivystykseen, kun halvemmalla ja aikaa vievällä vaihtoehdolla olisi voitu ratkaista heidän huolensa. Jos potilaat ottavat yhteyttä terveydenhuollon palveluihin sen sijaan, että suuntasivat suoraan päivystykseen, heidät voidaan usein ohjata resursseihin, jotka sopivat paremmin heidän huolenaiheisiinsa kuin päivystykseen.

Geisinger pyrkii siis rohkaisemaan potilaita ottamaan yhteyttä terveydenhuollon tarjoajiin, jos heillä on huolenaiheita ja potilaat ovat epävarmoja siitä, minne mennä hoitoon. Äskettäin lääketieteellisen toimenpiteen saaneet potilaat voivat olla erityisen arvokkaita rohkaisevia, koska heillä on rutiininomaisesti toimenpiteeseen liittyviä huolenaiheita, ja kotiuttaminen voi toimia hyödyllisenä kosketuspisteenä muistuttamaan potilasta, mihin hän voi kääntyä kysymyksissä tai huolenaiheissaan.

Tässä tutkimuksessa potilaille lähetetään potilasportaalin viesti pian naisten terveydenhuollon lääketieteellisen toimenpiteen suorittamisen jälkeen. Viesti kertoo tai muistuttaa potilaita, kuinka he voivat ottaa yhteyttä Geisingeriin, jos heillä on lääketieteellisiä ongelmia tai huolenaiheita. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on arvioida, saavatko tällaiset viestit potilaita todennäköisemmin yhteyttä Geisingeriin lääketieteellisten huolenaiheiden vuoksi ja vähentävätkö ne puolestaan ​​tarpeetonta ED-käyttöä. Tässä tutkimuksessa A/B testataan kahta viestiä rohkaisemalla potilaita joko soittamaan suoraan äskettäiselle palveluntarjoajalle tai soittamaan puhelinsairaanhoitajan vihjepuhelimeen, ja arvioidaan, toimivatko nämä viestit paremmin kuin vertailuryhmä, jolle ei lähetetä tällaisia ​​viestejä.

Yleistetyt lineaariset mallit tarkastelevat ensisijaisia ​​tutkimustuloksia tutkimusryhmien funktiona (kohteiden välillä).