Zmniejszenie wykorzystania ED poprzez nakłanianie pacjentów do dzwonienia do swoich dostawców

Zmniejszenie nadmiernego wykorzystania oddziałów ratunkowych (SOR) jest priorytetem dla systemów opieki zdrowotnej w całym kraju. Pacjenci niepewni co do problemu medycznego rutynowo trafiają na SOR, podczas gdy mniej kosztowne i czasochłonne alternatywy mogłyby rozwiązać ich problem. Jeśli pacjenci kontaktują się z placówkami opieki zdrowotnej, zamiast kierować się bezpośrednio na SOR, często mogą zostać skierowani do zasobów lepiej dostosowanych do ich problemów niż SOR.

Geisinger pracuje zatem nad zachęceniem pacjentów do kontaktowania się z podmiotami świadczącymi opiekę zdrowotną, jeśli pojawią się jakiekolwiek obawy, a pacjenci nie będą pewni, gdzie się udać po opiekę. Pacjenci, którzy niedawno przeszli zabieg medyczny, mogą być szczególnie wartościowi do zachęcenia, ponieważ rutynowo mają obawy związane z zabiegiem, a wypis może służyć jako przydatny punkt kontaktowy przypominający pacjentowi, gdzie może się zwrócić z pytaniami lub wątpliwościami.

W niniejszym badaniu pacjentki otrzymają wiadomość z portalu pacjenta wkrótce po zakończeniu jakiejkolwiek procedury medycznej w ramach programu Women's Health. Wiadomość będzie informować lub przypominać pacjentom, w jaki sposób mogą skontaktować się z firmą Geisinger w przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości medycznych. Celem tego badania jest ocena, czy takie wiadomości zwiększają prawdopodobieństwo kontaktu pacjentów z firmą Geisinger w sprawach medycznych, a co za tym idzie, zmniejszają niepotrzebne wykorzystanie ED. W tym badaniu przeprowadzony zostanie test A/B 2 wiadomości, zachęcający pacjentów do bezpośredniego skontaktowania się z ostatnim dostawcą lub do telefonicznej infolinii tele-pielęgniarki, i ocenione, czy te wiadomości działają lepiej niż grupa kontrolna, która nie otrzyma takiej wiadomości.

Uogólnione modele liniowe zbadają główne wyniki badania jako funkcję ramion badania (między podmiotami).