Minska ED-användningen genom att knuffa patienter att ringa sina leverantörer

Att minska överanvändningen av akutmottagningen (ED) är en prioritet för sjukvårdssystem över hela landet. Patienter som är osäkra på ett medicinskt problem hamnar rutinmässigt på akuten när mindre kostsamma och tidskrävande alternativ kunde ha åtgärdat deras oro. Om patienter når ut till vårdinrättningar snarare än att gå direkt till akutmottagningen, kan de ofta riktas mot resurser som är bättre anpassade för deras bekymmer än akutmottagningen.

Geisinger arbetar alltså för att uppmuntra patienter att kontakta vårdgivare om några bekymmer uppstår och patienter är osäkra på var de ska vända sig för vård. Patienter som nyligen har genomgått en medicinsk procedur kan vara särskilt värdefulla att uppmuntra, eftersom de rutinmässigt har bekymmer relaterade till proceduren och utskrivning kan fungera som en användbar kontaktpunkt för att påminna patienten om var de kan vända sig för frågor eller bekymmer.

I den aktuella studien kommer patienterna att skickas ett patientportalmeddelande kort efter att ha slutfört någon medicinsk procedur för Women's Health. Meddelandet kommer att informera eller påminna patienter om hur de kan nå Geisinger om de har några medicinska problem eller problem. Syftet med denna studie är att bedöma om sådana meddelanden gör patienter mer benägna att kontakta Geisinger med medicinska problem och i sin tur minska onödig användning av ED. Denna studie kommer att A/B-testa 2 meddelanden, uppmuntra patienter att antingen ringa sin senaste leverantör direkt eller att ringa en telesjuksköterska hotline, och kommer att bedöma om dessa meddelanden fungerar bättre än en kontrollgrupp som inte kommer att skickas något sådant meddelande.

Generaliserade linjära modeller kommer att undersöka de primära studieresultaten som en funktion av studiearmarna (mellan-ämnen).