Vermindering van ED-gebruik door patiënten aan te sporen hun zorgverleners te bellen

Het verminderen van het overmatig gebruik van de afdeling spoedeisende hulp (ED) is een prioriteit voor de gezondheidszorgstelsels in het hele land. Patiënten die onzeker zijn over een medisch probleem, belanden routinematig op de SEH terwijl goedkopere en tijdrovendere alternatieven hun bezorgdheid hadden kunnen wegnemen. Als patiënten contact opnemen met zorginstellingen in plaats van rechtstreeks naar de SEH te gaan, kunnen ze vaak worden doorverwezen naar middelen die beter bij hun zorgen passen dan de SEH.

Geisinger moedigt patiënten daarom aan om contact op te nemen met zorgverleners als er zich zorgen voordoen en patiënten niet zeker weten waar ze terecht kunnen voor zorg. Patiënten die onlangs een medische ingreep hebben ondergaan, kunnen bijzonder waardevol zijn om aan te moedigen, aangezien zij routinematig zorgen hebben over de ingreep en ontslag kan dienen als een nuttig contactpunt om de patiënt eraan te herinneren waar hij terecht kan met vragen of zorgen.

In de huidige studie zullen patiënten kort na het voltooien van een medische procedure van Women's Health een patiëntenportaalbericht ontvangen. Het bericht informeert of herinnert patiënten eraan hoe ze Geisinger kunnen bereiken als ze medische problemen of zorgen hebben. Het doel van deze studie is om te beoordelen of dergelijke berichten ervoor zorgen dat patiënten meer geneigd zijn om contact op te nemen met Geisinger met medische zorgen en op hun beurt onnodig gebruik van de SEH te verminderen. Deze studie zal twee berichten A/B testen, waarbij patiënten worden aangemoedigd om hun recente provider rechtstreeks te bellen of om een ​​hotline voor televerpleegsters te bellen, en zal beoordelen of deze berichten beter presteren dan een controlegroep die een dergelijk bericht niet ontvangt.

Gegeneraliseerde lineaire modellen zullen de primaire onderzoeksresultaten onderzoeken als een functie van de onderzoeksarmen (tussenproefpersonen).