Diminution de l'utilisation des services d'urgence en incitant les patients à appeler leurs fournisseurs
Diminution de l'utilisation des services d'urgence en incitant les patientes à appeler leur fournisseur ou leur infirmière de triage après les procédures de santé des femmes
Aperçu de l'étude
Statut
Les conditions
Intervention / Traitement
Description détaillée
La diminution de la surutilisation des services d'urgence (SU) est une priorité pour les systèmes de santé à travers le pays. Les patients incertains au sujet d'un problème médical se retrouvent régulièrement aux urgences alors que des alternatives moins coûteuses et chronophages auraient pu répondre à leur préoccupation. Si les patients s'adressent aux établissements de santé plutôt que de se rendre directement à l'urgence, ils peuvent souvent être dirigés vers des ressources mieux adaptées à leurs préoccupations que l'urgence.
Geisinger s'efforce donc d'encourager les patients à contacter les prestataires de soins de santé en cas de problème et si les patients ne savent pas où aller pour se faire soigner. Les patients qui ont récemment subi une intervention médicale peuvent être particulièrement utiles à encourager, car ils ont régulièrement des inquiétudes liées à l'intervention et la sortie peut servir de point de contact utile pour rappeler au patient où il peut s'adresser pour des questions ou des préoccupations.
Dans la présente étude, les patientes recevront un message du portail patient peu de temps après avoir terminé toute procédure médicale de Women's Health. Le message informera ou rappellera aux patients comment ils peuvent contacter Geisinger s'ils ont des problèmes médicaux ou des préoccupations. Le but de cette étude est d'évaluer si de tels messages rendent les patients plus susceptibles de contacter Geisinger pour des problèmes médicaux et, par conséquent, de réduire l'utilisation inutile des services d'urgence. Cette étude testera A/B 2 messages, encourageant les patients à appeler directement leur fournisseur récent ou à appeler une ligne d'assistance télé-infirmière, et évaluera si ces messages fonctionnent mieux qu'un groupe témoin qui ne recevra aucun message de ce type.
Des modèles linéaires généralisés examineront les principaux résultats de l'étude en fonction des bras de l'étude (inter-sujets).
Type d'étude
Inscription (Réel)
Phase
- N'est pas applicable
Contacts et emplacements
Lieux d'étude
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-
Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, États-Unis, 17822
- Geisinger
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-
Critères de participation
Critère d'éligibilité
Âges éligibles pour étudier
- Enfant
- Adulte
- Adulte plus âgé
Accepte les volontaires sains
La description
Critère d'intégration:
- La patiente a subi une intervention dans le domaine de la santé des femmes au cours de la période d'étude (y compris les interventions chirurgicales et en cabinet ainsi que l'accouchement)
- Le patient est inscrit sur myGeisinger, le portail patient de Geisinger
Critère d'exclusion:
- Si la procédure était un travail qui a entraîné la mort du fœtus ou un mort-né.
Plan d'étude
Comment l'étude est-elle conçue ?
Détails de conception
- Objectif principal: Recherche sur les services de santé
- Répartition: Randomisé
- Modèle interventionnel: Affectation parallèle
- Masquage: Double
Armes et Interventions
Groupe de participants / Bras |
Intervention / Traitement |
|---|---|
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Aucune intervention: Contrôle
Aucun groupe de contrôle d'intervention
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Expérimental: Nudge : fournisseur d'appels
Ce groupe recevra un message du portail patient le matin après avoir terminé sa procédure.
Le message encouragera les patientes à appeler leur récent fournisseur de soins de santé pour femmes (avec le numéro de téléphone approprié indiqué) si des questions ou des préoccupations surviennent au sujet de leurs soins de santé.
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message du portail patient
donner un coup de coude en appelant le fournisseur du patient
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Expérimental: Coup de coude : appeler la télé-infirmière
Ce groupe recevra un message du portail patient le matin après avoir terminé sa procédure.
Le message encouragera les patients à appeler la hotline de triage des infirmières de Geisinger (avec le numéro de téléphone approprié indiqué) si des questions ou des préoccupations surviennent concernant leurs soins de santé.
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message du portail patient
donner un coup de coude en appelant la télé-infirmière
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Que mesure l'étude ?
Principaux critères de jugement
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
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Appels téléphoniques
Délai: 18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Proportion de patients qui appellent la télé-infirmière ou leur prestataire dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Utilisation du service d'urgence
Délai: 18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Proportion de patients qui se rendent au service des urgences dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Mesures de résultats secondaires
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
|---|---|---|
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Appels téléphoniques
Délai: 12 mois
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Proportion de patients qui appellent la télé-infirmière ou leur prestataire dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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12 mois
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Utilisation du service d'urgence
Délai: 12 mois
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Proportion de patients qui se rendent au service des urgences dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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12 mois
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Appels téléphoniques - patients chirurgicaux seulement
Délai: 18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Proportion de patients qui appellent la télé-infirmière ou leur prestataire dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Utilisation des services d'urgence - patients chirurgicaux uniquement
Délai: 18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Proportion de patients qui se rendent au service des urgences dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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18 mois ou aussi longtemps qu'il faut pour atteindre N = 17 300, selon la première éventualité
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Appels téléphoniques - patients chirurgicaux seulement
Délai: 12 mois
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Proportion de patients qui appellent la télé-infirmière ou leur prestataire dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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12 mois
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Utilisation des services d'urgence - patients chirurgicaux uniquement
Délai: 12 mois
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Proportion de patients qui se rendent au service des urgences dans les 30 jours suivant leur rendez-vous
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12 mois
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Collaborateurs et enquêteurs
Parrainer
Les enquêteurs
- Chercheur principal: Amir Goren, PhD, Geisinger Clinic
Dates d'enregistrement des études
Dates principales de l'étude
Début de l'étude (Réel)
Achèvement primaire (Réel)
Achèvement de l'étude (Réel)
Dates d'inscription aux études
Première soumission
Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité
Première publication (Réel)
Mises à jour des dossiers d'étude
Dernière mise à jour publiée (Réel)
Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité
Dernière vérification
Plus d'information
Termes liés à cette étude
Mots clés
Termes MeSH pertinents supplémentaires
Autres numéros d'identification d'étude
- 2020-0849
Plan pour les données individuelles des participants (IPD)
Prévoyez-vous de partager les données individuelles des participants (DPI) ?
Description du régime IPD
Délai de partage IPD
Critères d'accès au partage IPD
Type d'informations de prise en charge du partage d'IPD
- ANALYTIC_CODE
Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude
Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine
Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine
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