心理健康聊天机器人可以帮助慢性病人群吗？

患有慢性疾病的人容易出现抑郁和焦虑等心理健康问题。 鉴于医疗保健系统的资源有限，向所有这些人提供传统的心理健康服务是不切实际的。 人工智能 (A.I.) 心理健康聊天机器人可能是一种易于使用且具有成本效益的方式，人们可以通过它在应对自己的状况时获得一定程度的心理健康支持。 这些自动化程序充当虚拟支持的来源，与个人交谈并为他们提供治疗练习以改善他们的心理健康。 一些聊天机器人被设计用来提供基于流行心理疗法的干预（例如，Wysa、Woebot 和 Tess）。 研究表明，这些项目可以减轻非临床人群的抑郁、焦虑和压力症状。 然而，这些计划的有效性尚未在慢性病人群中进行过测试。

当前研究的目的是更好地了解心理健康聊天机器人对慢性病人群的有用性。 这项研究将以两个基本目标为指导：(1) 确定心理健康聊天机器人是否可以减少或预防患有慢性疾病的个人的负面心理健康症状，以及 (2) 了解更多关于个人如何与慢性健康状况查看这些程序，特别是在医疗机构中使用它们时的潜在好处或缺点。 这项研究将重点关注两种容易出现精神健康症状升高的特定慢性病人群：关节炎患者和糖尿病患者。

将通过社交媒体渠道（包括在线群组）、报纸广告以及来自相关组织（例如关节炎协会、加拿大糖尿病协会）的电子邮件和时事通讯招募参与者。 自愿参与后，参与者将与主要研究者建立电话或视频电话会议，以引导他们参与研究。 参与者将被随机分配到治疗组或对照组。 分配到治疗组的人将在他们的智能手机上下载心理健康聊天机器人 Wysa（Touchkin eServices，班加罗尔）。 他们将在四个星期内每周至少与聊天机器人互动两次，每次互动至少持续五分钟。 分配到对照组的参与者将不会收到任何聊天机器人（即，他们将处于无治疗对照组）。

无论他们的小组分配如何，参与者将在研究开始时通过 Qualtrics 完成在线材料，进入研究两周，进入研究四个星期（即最终评估点）。 在研究开始时，参与者将填写一份知情同意书、一份人口调查问卷和四种心理评估工具：抑郁、焦虑、压力和生活满意度的测量。 研究两周后，参与者将第二次完成四种心理评估工具。 研究进行了 4 周后，参与者将最后一次完成四种评估工具，治疗组的参与者将收到一份研究后问卷，其中包含有关他们使用聊天机器人的体验的定性问题。 两组的参与者都将收到一份汇报表，其中提供了有关该研究的更多信息。 此时控制组中的人将有机会下载和使用聊天机器人。

分析为期 4 周的研究数据后，可能会要求治疗组的一部分参与者完成可选的电话或视频采访，以更深入地了解他们对聊天机器人程序的体验和看法。 将寻求约 15 至 20 名参与者参加访谈。 这些访谈的问题将根据上述定量和定性分析的集体结果制定。