Mohou chatboti pro duševní zdraví pomoci populacím s chronickým onemocněním?

Lidé, kteří se potýkají s chronickými zdravotními stavy, jsou náchylní k problémům duševního zdraví, jako je deprese a úzkost. Poskytování konvenčních služeb duševního zdraví všem těmto jedincům není praktické vzhledem k omezeným zdrojům zdravotnického systému. Chatboti pro duševní zdraví s umělou inteligencí (A.I.) mohou být dostupným a nákladově efektivním prostředkem, kterým mohou lidé získat určitou míru podpory duševního zdraví, zatímco se vyrovnávají se svými podmínkami. Tyto automatizované programy fungují jako zdroj virtuální podpory, mluví s jednotlivci a poskytují jim terapeutická cvičení ke zlepšení jejich duševní pohody. Několik chatbotů bylo navrženo tak, aby poskytovaly intervence založené na populárních psychologických terapiích (např. Wysa, Woebot a Tess). Výzkum ukázal, že tyto programy mohou snížit příznaky deprese, úzkosti a stresu u neklinické populace. Účinnost těchto programů však nebyla testována u populace s chronickým onemocněním.

Účelem současného výzkumu je lépe porozumět užitečnosti chatbotů pro duševní zdraví pro populaci chronických onemocnění. Tento výzkum se bude řídit dvěma základními cíli: (1) zjistit, zda chatbot pro duševní zdraví může snížit nebo zabránit negativním symptomům duševního zdraví u jedinců, kteří se potýkají s chronickým zdravotním stavem, a (2) dozvědět se více o tom, jak jednotlivci s chronický zdravotní stav prohlížet tyto programy, zejména z hlediska jejich potenciálních přínosů nebo nevýhod při použití ve zdravotnickém prostředí. Tento výzkum se zaměří na dvě specifické populace chronických onemocnění, které jsou náchylné ke zvýšené úrovni symptomů duševního zdraví: lidi s artritidou a cukrovkou.

Účastníci budou získáváni prostřednictvím kanálů sociálních médií (včetně online skupin), novinových inzerátů a e-mailů a zpravodajů od příslušných organizací (např. Arthritis Society, Diabetes Canada). Poté, co se účastníci dobrovolně přihlásí k účasti, uspořádají telefonický nebo videokonferenční hovor s primárním výzkumným pracovníkem, který je zorientuje ve studii. Účastníci budou náhodně rozděleni do léčebné nebo kontrolní skupiny. Osoby zařazené do léčebné skupiny si do svých chytrých telefonů stáhnou chatbota Wysa pro duševní zdraví (Touchkin eServices, Bangalore). S chatbotem budou komunikovat minimálně dvakrát týdně po dobu čtyř týdnů, přičemž každá interakce bude trvat minimálně pět minut. Účastníci zařazení do kontrolní skupiny neobdrží žádného chatbota (tj. budou v kontrolní skupině bez léčby).

Bez ohledu na jejich skupinové přiřazení účastníci vyplní online materiály prostřednictvím Qualtrics na začátku studie, dva týdny do studie a čtyři týdny do studie (tj. konečný bod hodnocení). Na začátku studie účastníci vyplní informovaný souhlas, demografický dotazník a čtyři nástroje psychologického hodnocení: měřítka deprese, úzkosti, stresu a životní spokojenosti. Po dvou týdnech studie účastníci dokončí čtyři nástroje psychologického hodnocení podruhé. Po čtyřech týdnech studie účastníci naposledy dokončí čtyři hodnotící nástroje a těm v léčebné skupině bude předložen dotazník po ukončení studie, který obsahuje kvalitativní otázky týkající se jejich zkušeností s chatbotem. Účastníkům v obou skupinách bude předložen formulář s debrífingem, který poskytne více informací o studii. Ti v kontrolní skupině dostanou v tuto chvíli možnost chatbota stáhnout a používat.

Po analýze dat ze čtyřtýdenní studie může být podskupina účastníků z léčebné skupiny požádána, aby absolvovali nepovinné telefonické nebo video rozhovory, aby získali lepší přehled o svých zkušenostech a názorech na program chatbotů. Pro rozhovory bude vyhledáno přibližně 15 až 20 účastníků. Otázky pro tyto rozhovory budou vytvořeny na základě souhrnných výsledků kvantitativní a kvalitativní analýzy popsané výše.