Kunnen chatbots voor geestelijke gezondheid chronische ziektepopulaties helpen?

Mensen die te maken hebben met chronische gezondheidsproblemen zijn vatbaar voor psychische problemen zoals depressie en angst. Het verstrekken van conventionele geestelijke gezondheidszorg aan al deze personen is niet praktisch gezien de beperkte middelen van het gezondheidszorgsysteem. Kunstmatige intelligentie (AI) chatbots voor geestelijke gezondheid kunnen een toegankelijke en kosteneffectieve manier zijn waarmee mensen een zekere mate van geestelijke gezondheidsondersteuning kunnen krijgen terwijl ze omgaan met hun aandoeningen. Deze geautomatiseerde programma's fungeren als een bron van virtuele ondersteuning, praten met individuen en bieden hen therapeutische oefeningen om hun mentale welzijn te verbeteren. Er zijn verschillende chatbots ontworpen om interventies te leveren op basis van populaire psychologische therapieën (bijv. Wysa, Woebot en Tess). Onderzoek heeft aangetoond dat deze programma's de symptomen van depressie, angst en stress bij niet-klinische populaties kunnen verminderen. De effectiviteit van deze programma's is echter niet getest bij populaties met chronische ziekten.

Het doel van het huidige onderzoek is om een ​​beter begrip te krijgen van het nut van chatbots voor de geestelijke gezondheidszorg voor chronische ziektepopulaties. Dit onderzoek zal worden geleid door twee fundamentele doelstellingen: (1) bepalen of een chatbot voor geestelijke gezondheid negatieve psychische symptomen kan verminderen of voorkomen bij personen die te maken hebben met een chronische gezondheidstoestand, en (2) om meer te weten te komen over hoe personen met een chronische gezondheidstoestand deze programma's bekijken, met name in termen van hun potentiële voor- of nadelen bij gebruik in zorgomgevingen. Dit onderzoek zal zich richten op twee specifieke chronische ziektepopulaties die vatbaar zijn voor verhoogde niveaus van psychische symptomen: mensen met artritis en diabetes.

Deelnemers worden geworven via socialemediakanalen (inclusief online groepen), krantenadvertenties en e-mails en nieuwsbrieven van relevante organisaties (bijv. de Arthritis Society, Diabetes Canada). Nadat ze zich vrijwillig hebben aangemeld om deel te nemen, zullen de deelnemers een telefoon- of videoconferentiegesprek opzetten met de hoofdonderzoeker om hen te oriënteren op het onderzoek. Deelnemers worden willekeurig toegewezen aan een behandelingsgroep of een controlegroep. Degenen die zijn toegewezen aan de behandelgroep, downloaden de chatbot Wysa (Touchkin eServices, Bangalore) voor geestelijke gezondheid op hun smartphones. Ze zullen gedurende een periode van vier weken minimaal twee keer per week met de chatbot communiceren, waarbij elke interactie minimaal vijf minuten duurt. Deelnemers die aan de controlegroep zijn toegewezen, krijgen geen chatbot (d.w.z. ze zitten in een controlegroep zonder behandeling).

Ongeacht hun groepsopdracht zullen deelnemers online materialen via Qualtrics invullen aan het begin van het onderzoek, twee weken na het begin van het onderzoek en vier weken na het begin van het onderzoek (d.w.z. het laatste beoordelingspunt). Aan het begin van het onderzoek vullen de deelnemers een formulier voor geïnformeerde toestemming, een demografische vragenlijst en vier psychologische beoordelingsinstrumenten in: metingen van depressie, angst, stress en tevredenheid met het leven. Twee weken na het begin van het onderzoek zullen de deelnemers de vier psychologische beoordelingsinstrumenten een tweede keer invullen. Vier weken na het begin van het onderzoek zullen de deelnemers de vier beoordelingstools een laatste keer invullen, en degenen in de behandelgroep krijgen een post-studievragenlijst voorgelegd met kwalitatieve vragen over hun ervaringen met de chatbot. Deelnemers aan beide groepen krijgen een debriefingformulier met meer informatie over het onderzoek. Degenen in de controlegroep krijgen op dit moment de kans om de chatbot te downloaden en te gebruiken.

Nadat de gegevens van het vier weken durende onderzoek zijn geanalyseerd, kan een subgroep van deelnemers uit de behandelgroep worden gevraagd om optionele telefonische of video-interviews af te leggen om meer inzicht te krijgen in hun ervaringen met en meningen over het chatbotprogramma. Voor de interviews worden ongeveer 15 tot 20 deelnemers gezocht. De vragen voor deze interviews zullen worden ontwikkeld op basis van de collectieve resultaten van de hierboven beschreven kwantitatieve en kwalitatieve analyse.