Voivatko mielenterveyden chatbotit auttaa kroonisia sairauksia sairastavia ihmisiä?

Kroonisista terveysongelmista kärsivät ihmiset ovat alttiita mielenterveysongelmille, kuten masennukselle ja ahdistukselle. Perinteisten mielenterveyspalvelujen tarjoaminen kaikille näille henkilöille ei ole käytännöllistä terveydenhuoltojärjestelmän rajallisten resurssien vuoksi. Tekoälyn (A.I.) mielenterveyschatbotit voivat olla helppokäyttöinen ja kustannustehokas tapa, jolla ihmiset voivat saada jonkinasteista mielenterveystukea, kun he selviävät olosuhteistaan. Nämä automatisoidut ohjelmat toimivat virtuaalisen tuen lähteenä, keskustelemalla yksilöiden kanssa ja tarjoamalla heille terapeuttisia harjoituksia henkisen hyvinvoinnin parantamiseksi. Useita chatbotteja on suunniteltu toimittamaan suosittuihin psykologisiin hoitoihin perustuvia interventioita (esim. Wysa, Woebot ja Tess). Tutkimukset ovat osoittaneet, että nämä ohjelmat voivat vähentää masennuksen, ahdistuksen ja stressin oireita ei-kliinisissä populaatioissa. Näiden ohjelmien tehokkuutta ei kuitenkaan ole testattu kroonisia sairauksia sairastavilla potilailla.

Nykyisen tutkimuksen tarkoituksena on saada parempi käsitys mielenterveyschatbottien hyödyllisyydestä kroonisissa sairauksissa. Tätä tutkimusta ohjaa kaksi perustavoitetta: (1) selvittää, voiko mielenterveyden chatbot vähentää tai estää negatiivisia mielenterveysoireita henkilöillä, joilla on krooninen sairaus, ja (2) oppia lisää siitä, kuinka krooninen sairaus näkee nämä ohjelmat, erityisesti niiden mahdollisten etujen tai haittojen suhteen, kun niitä käytetään terveydenhuollossa. Tämä tutkimus keskittyy kahteen tiettyyn kroonisten sairauksien populaatioon, jotka ovat alttiita kohonneille mielenterveysoireille: niveltulehdusta ja diabetesta sairastaviin.

Osallistujat rekrytoidaan sosiaalisen median kanavien (mukaan lukien verkkoryhmät), sanomalehtimainosten sekä asiaankuuluvien organisaatioiden sähköpostien ja uutiskirjeiden kautta (esim. Arthritis Society, Diabetes Canada). Kun osallistujat ovat vapaaehtoisesti osallistuneet, he aloittavat puhelin- tai videoneuvottelupuhelun ensisijaisen tutkijan kanssa suunnatakseen heidät tutkimukseen. Osallistujat jaetaan satunnaisesti joko hoito- tai kontrolliryhmään. Hoitoryhmään nimetyt lataavat älypuhelimeesi mielenterveyschatbotin Wysa (Touchkin eServices, Bangalore). He ovat vuorovaikutuksessa chatbotin kanssa vähintään kaksi kertaa viikossa neljän viikon ajan, ja jokainen vuorovaikutus kestää vähintään viisi minuuttia. Kontrolliryhmään nimetyt osallistujat eivät saa chatbotia (eli he kuuluvat ei-hoitoa koskevaan kontrolliryhmään).

Riippumatta ryhmätehtävästään osallistujat täyttävät verkkomateriaalit Qualtricsin kautta tutkimuksen alussa, kaksi viikkoa tutkimuksen ja neljä viikkoa tutkimuksen (eli lopullinen arviointipiste) jälkeen. Tutkimuksen alussa osallistujat täyttävät tietoisen suostumuslomakkeen, demografisen kyselylomakkeen ja neljä psykologista arviointityökalua: masennuksen, ahdistuksen, stressin ja elämään tyytyväisyyden mittareita. Kahden viikon kuluttua tutkimuksesta osallistujat suorittavat neljä psykologista arviointityökalua toisen kerran. Neljän viikon kuluttua tutkimuksesta osallistujat suorittavat neljä arviointityökalua viimeisen kerran, ja hoitoryhmän jäsenille esitetään tutkimuksen jälkeinen kyselylomake, joka sisältää kvalitatiivisia kysymyksiä heidän kokemuksistaan ​​chatbotista. Molempien ryhmien osallistujille esitetään selvityslomake, jossa on lisätietoja tutkimuksesta. Vertailuryhmän jäsenille annetaan tässä vaiheessa mahdollisuus ladata ja käyttää chatbotia.

Kun neljä viikkoa kestäneen tutkimuksen tiedot on analysoitu, osaa hoitoryhmän osallistujista voidaan pyytää suorittamaan valinnaisia ​​puhelin- tai videohaastatteluja saadakseen enemmän tietoa kokemuksistaan ​​ja mielipiteistään chatbot-ohjelmasta. Haastatteluihin haetaan noin 15-20 osallistujaa. Näiden haastattelujen kysymykset kehitetään edellä kuvatun kvantitatiivisen ja laadullisen analyysin kollektiivisten tulosten perusteella.