比较不同预约提醒方法的有效性
2025年4月1日 更新者：M. Kit Delgado, MD
使用自动呼叫器进行有针对性的外展以提高预约完成率的比较效果：随机质量改进计划
Penn Medicine 不断努力优化运营并减少未按时赴约的患者数量。
这包括对短信提醒的新更改，按常规护理方式实施。
从基线来看，实际完成的门诊预约不到 75%。
这导致等待时间更长、患者就诊次数减少以及运营效率低下。
该项目的目标是测试通过自动电话向未赴约风险较高的患者（根据 Epic 的患者缺席风险模型>15%）进行有针对性的外展来补充标准短信预约提醒是否会增加患者预约完成率（在预约当天完成预约的患者的百分比），该研究的主要结果。
将衡量的次要结果是缺席率（未完成预约的百分比）和预约完成率百分比。
参与者将以 1:1 的比例随机分配，以接收标准短信或标准短信加自动呼叫者。
符合条件的患者已同意接收 Penn Medicine 的短信提醒，并且必须在研究期间安排亲自预约。
宾夕法尼亚大学的访问优化小组将监控随机化和结果报告，以了解患者是否在预定预约中确认、取消或缺席。
两周内所有符合条件的门诊预约都将包含在此运营评估中。
然后，访问优化小组将根据运营评估的结果决定实施常规护理的方法。
研究概览
研究类型
介入性
注册 (实际的)
32925
阶段
- 不适用
联系人和位置
本节提供了进行研究的人员的详细联系信息，以及有关进行该研究的地点的信息。
学习地点
-
-
Pennsylvania
-
Philadelphia、Pennsylvania、美国、19104
- Penn Medicine
-
-
参与标准
研究人员寻找符合特定描述的人，称为资格标准。这些标准的一些例子是一个人的一般健康状况或先前的治疗。
资格标准
适合学习的年龄
- 成人
- 年长者
接受健康志愿者
不
描述
纳入标准：
- 亲自预约
- 讲英语或西班牙语的人
- 18岁或以上
学习计划
本节提供研究计划的详细信息，包括研究的设计方式和研究的衡量标准。
研究是如何设计的？
设计细节
- 主要用途：其他
- 分配：随机化
- 介入模型：并行分配
- 屏蔽：无（打开标签）
武器和干预
参与者组/臂 |
干预/治疗 |
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无干预：短信（日常护理）
向讲英语和西班牙语的患者提供标准短信预约提醒。
短信提醒将在预约前 3 周、3 天和 24 小时发出。
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有源比较器：短信+自动呼叫器（干预）
向讲英语和西班牙语的患者提供标准短信预约提醒。
短信提醒将在预约前 3 周、3 天和 24 小时发出。
如果患者在 3 周和 3 天的提醒后仍未确认预约，他们将收到自动呼叫者。
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向讲英语和西班牙语的患者提供标准短信预约提醒。
短信提醒将在预约前 3 周、3 天和 24 小时发出。
如果患者在 3 周和 3 天的提醒后仍未确认预约，他们将收到自动呼叫器。
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研究衡量的是什么？
主要结果指标
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
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缺席率
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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最初安排的预约中患者没有出现的比例。
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完成学习后，平均需要 3 周
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次要结果测量
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
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预约完成率
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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已完成的初始预定约会的比例。
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完成学习后，平均需要 3 周
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预约取消率
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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最初安排的约会被取消的比例。
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完成学习后，平均需要 3 周
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预约续满率
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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已取消预约但又重新预约的比例。
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完成学习后，平均需要 3 周
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补充预约完成比例
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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已完成的补充预约的比例。
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完成学习后，平均需要 3 周
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净预约完成率
大体时间：完成学习后，平均需要 3 周
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完成预约的预约空档的比例。
包括已完成的补充预约。
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完成学习后，平均需要 3 周
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合作者和调查者
在这里您可以找到参与这项研究的人员和组织。
出版物和有用的链接
负责输入研究信息的人员自愿提供这些出版物。这些可能与研究有关。
研究记录日期
这些日期跟踪向 ClinicalTrials.gov 提交研究记录和摘要结果的进度。研究记录和报告的结果由国家医学图书馆 (NLM) 审查，以确保它们在发布到公共网站之前符合特定的质量控制标准。
研究主要日期
学习开始 (实际的)
2024年11月5日
初级完成 (实际的)
2024年12月5日
研究完成 (实际的)
2025年2月5日
研究注册日期
首次提交
2024年11月13日
首先提交符合 QC 标准的
2025年1月5日
首次发布 (实际的)
2025年1月9日
研究记录更新
最后更新发布 (实际的)
2025年4月4日
上次提交的符合 QC 标准的更新
2025年4月1日
最后验证
2025年4月1日
更多信息
与本研究相关的术语
其他研究编号
- IRB # 855257
药物和器械信息、研究文件
研究美国 FDA 监管的药品
不
研究美国 FDA 监管的设备产品
不
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