Informieren von Patienten in der Notaufnahme mit geringer Sehschärfe über nicht dringend benötigte Ressourcen

Das Ziel dieser Kampagne besteht darin, unnötige Besuche in der Notaufnahme zu reduzieren und Patienten mit geringer Sehschärfe zu ermutigen, sich an einen geeigneten Anbieter zu wenden und/oder in Zukunft eine Behandlung außerhalb der Notaufnahme in Anspruch zu nehmen. In dieser Kampagne wird den Patienten zugewiesen, ob sie nach der Entlassung aus der Notaufnahme, die mit dem Ziel übereinstimmt, eine Betreuung erhalten oder nicht. Die Kontaktaufnahme erfolgt über eine Textnachricht sowie durch Informationen, die der Zusammenfassung des Patienten nach dem Besuch hinzugefügt werden, und umfasst einen oder mehrere Handlungsaufforderungen, die den Patienten auf andere Geisinger-Ressourcen und -Wege aufmerksam machen, über die er Hilfe außerhalb der Notaufnahme in Anspruch nehmen kann. Dazu können unter anderem die ambulante Notfallversorgung, die virtuelle Notfallversorgung, PCP-Termine und/oder andere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit Geisinger gehören. Wir werden messen, ob die ED-Nutzung bei Patienten unter verschiedenen Outreach-Bedingungen unterschiedlich ist. Wir werden auch untersuchen, ob Patienten den nachrichtenspezifischen Handlungsaufforderungen in den Nachrichten je nach Erkrankung unterschiedlich nachkamen.