Informare i pazienti del Pronto Soccorso a bassa gravità sulle risorse non urgenti

L'obiettivo di questa campagna è ridurre le visite al pronto soccorso non necessarie/incoraggiare i pazienti con visite di bassa gravità a farsi seguire da un fornitore appropriato e/o a cercare assistenza al di fuori del pronto soccorso in futuro. In questa campagna, i pazienti verranno assegnati a ricevere o non ricevere assistenza dopo la dimissione dal pronto soccorso in linea con l'obiettivo. La sensibilizzazione avverrà tramite un messaggio di testo, nonché informazioni aggiunte al riepilogo del paziente dopo la visita, e includerà uno o più inviti all'azione che rendano i pazienti consapevoli di altre risorse Geisinger e delle vie attraverso le quali possono cercare assistenza al di fuori del pronto soccorso. Questi possono includere, ma non sono limitati a, cure urgenti walk-in, cure urgenti virtuali, appuntamenti con il medico curante e/o altri modi con cui contattare Geisinger. Misureremo se l'uso dell'ED differisce tra i pazienti in diverse condizioni di sensibilizzazione. Esamineremo anche se i pazienti hanno seguito gli inviti all'azione specifici del messaggio nei messaggi in modo diverso a seconda delle condizioni.