Ambulanssihenkilöstön työtyytyväisyys

Ympäristön havainnointi ja arviointi, viestintä, mukavuus ja olosuhteisiin sopeutuminen vaikuttavat yksilölliseen menestymiseen työpaikalla. Esimerkkejä näistä ehdoista ovat palkat ja työajat, sopimustyyppi (vuorotyö, ylityö), turvallisuus, hallinto ja suhteet työtovereihin. Korkean työtyytyväisyyden kannalta on myös olennaista, että henkilökunnalla on riittävästi tietoa työstä ja heidän odotuksistaan. Työtyytyväisyyteen voidaan vaikuttaa positiivisesti määrittämällä työpaikka, työaika ja eliminoimalla työolojen eroja ensihoitohenkilöstölle, erityisesti ensihoitajalle.

Päivystyspalvelut eivät ole erillinen yksikkö Pohjois-Kyproksen terveysministeriössä. Koska päivystyspalvelut eivät suoraan eroa nykyisestä järjestelmästä ja siksi henkilökunta on suoraan yhteydessä yksiköihinsä, osa osallistujista työskentelee terveyskeskuksissa. Ensimmäinen rekrytointi ensihoitajaksi Pohjois-Kyproksella terveysministeriössä tapahtui vuonna 2005. Tutkimuksemme osallistuneet ensihoitajat ja ensiapulääkärit ilmoittivat kuitenkin työskentelevänsä sairaanhoitajan nimissä. Aiemmin toisen aseman alla työskennelleet ensihoitajat aloittivat ammattiryhmässään julkisella sektorilla vuodesta 2018 alkaen. Tämän vuoksi sekä terveysministeriön että Pohjois-Kyproksen ruuhkaisimman julkisen sairaalan nykyiset tilastotiedot eivät tarjoa riittävästi ajantasaista tietoa ensihoitajan ja ensiapuhenkilöstön määrästä.

Tämä kuvaava tutkimus suoritettiin Pohjois-Kyproksen ensiaputerveydenhuollossa työskentelevien sairaanhoitajien, ensihoitajan ja ensiapuhenkilöstön työtyytyväisyyden arvioimiseksi. Tutkimuksessa oli mukana kaikkiaan 17 ensiapupalvelua tarjoavaa terveydenhuoltolaitosta. Näistä 2 on hätäpuhelukeskuksia, 4 on sairaaloiden hätäpalveluja ja loput on yhteydessä terveyskeskuksiin. Yhteensä yksi ylihoitaja, 123 sairaanhoitajaa, 12 ensihoitajaa ja 3 ensiapuhoitajaa tarjoavat ensiapua koko Pohjois-Kyprokselle.

Tutkimuksen tiedot kerättiin 20. lokakuuta välisenä aikana; 10. marraskuuta 2016 saatuaan luvan asiaan liittyviltä laitoksilta. Kyselylomake koostui kahdesta osasta, joissa oli sosiodemografisia ominaisuuksia ja työtyytyväisyysasteikko. Güneri, İlhan& Avcın kehittämä työtyytyväisyysasteikko oli 5-pisteinen Likert-tyyppi. Se koostui 7 aladimensiosta: työn luonne, suhteet työtovereihin, ammatillinen koulutus, suhteet esimiehiin, taloudellinen, kulttuurinen, sosiaalinen puoli ja kulutustavaroiden kapasiteetti.

Asteikon ehdotusten vastaukset pisteytettiin "erittäin tyytyväinen = 5 pistettä", "tyytyväinen = 4 pistettä", "okei = 3 pistettä", "tyytymätön = 2 pistettä" ja "erittäin tyytymätön = 1 piste". Asteikon alin pistemäärä oli 47 ja korkein 235. Osallistujien korkeat pisteet asteikolla osoittivat korkeaa työtyytyväisyyttä. Tässä tutkimuksessa Cronbach-alfa-kertoimen todettiin olevan asteikolla 0,94 ja alamitoissa 0,79-0,95.

Tilastollista analyysiä varten käytimme tilasto-ohjelmaa SPSS 21.0. (SPSS Inc, Chicago, IL, USA). Ennen tietojen analysointia tietojoukko tarkastettiin, jotta tiedon syötöstä mahdollisesti aiheutuvat virheet eliminoitiin. Taajuusanalyysiä käytettiin osallistujien sosiodemografisten ominaisuuksien määrittämiseen. Työtyytyväisyysasteikosta ja alamitoista saadut pisteet antoivat kuvaavina tilastoina keskeisiä suuntausmittareita, kuten keskiarvo, keskihajonta, minimi- ja maksimiarvo. Osallistujien itsenäisten muuttujien työtyytyväisyysasteikolta saadut pisteet analysoitiin. Datan analysointiin käytettiin Kolmogorov-Smirnov-testiä ja QQ-diagrammia. Se päätteli, että tietojoukko on normaalijakauman mukainen. Sen jälkeen vertailimme asteikkopisteitä riippumattomien muuttujien mukaan.

Työtyytyväisyyspisteiden vertailussa osallistujien ominaisuuksien, kuten sukupuolen ja siviilisäädyn, mukaan käytettiin t-testiä, koska riippumaton muuttuja koostuu kahdesta kategoriasta. ANOVA-testiä käytettiin vertailemaan osallistujien saamia pisteitä, jos riippumaton muuttuja, kuten ikäryhmä ja ammatillinen työikä, koostui useammasta kuin kahdesta kategoriasta. Jos riippumattoman muuttujan tyyppien välillä oli eroa ANOVA:n tuloksena, Tukey-testiä käytettiin määrittämään, mistä ryhmistä kiista sai alkunsa. Tässä tutkimuksessa 132 138:sta ensiapupalveluissa työskentelevästä henkilöstä saavutti Pohjois-Kyproksen. Jäljelle jääneistä neljä oli pitkäaikaisella vapaalla, ja kaksi ei hyväksynyt.